要照顾到顾客的全程感受，那就需要店员对顾客要有全程的接待服务意识。
接待顾客，不是店家按照自定的单方面标准，而是在了解顾客的基础上，准备多套接待方案和话术，根据顾客情况，灵活机动调用。
有顾客进店了，站在店员的角度看来，这就是生意来了，赶紧接待，接待的目的是成交，且是当天成交，马上成交，最好是成交高毛利高提成的产品。
根据我的观察，很多企业也都喊出了“以顾客为关注焦点”的类似口号，但真正实施到位的少之又少。
企业若想保持健康持续的发展，就应该把握“度”的问题，否则会掉进“顾客至上”陷阱。
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