HR3000强论坛精彩分享：腾讯的“轻”培训

在中国人力资源3000强2014人才管理论坛上，腾讯学院院长马永武先生发表了腾讯科技关于移动互动时代人力资源的最新实践演讲，其中提到，HR要像产品经理一样做人才开发。说到腾讯做培训还有一个特点——要做的轻。什么叫培训做轻？腾讯是如何才能把培训做轻？以下内容来自2014年第四届人才管理论坛马永武先生现场回答HRD们提问的文字记录。

 

腾讯学院院长马永武先生

 

轻是张志东经常说的一句话，他是公司的创始人之一，也是公司CTO。张小龙也经常说产品做的轻，所谓轻就是功能不要太多太强大太复杂，太复杂就不好用、用起来就慢，同样培训项目也是一样，我现在很难想象做一个什么样的培训项目，即使这帮人有多么重要，你培训内容有多么重要，但需要把他们脱产拉出去数个星期做学习，这个在腾讯很难被同意。腾讯学院有360多门内部开发的课程，绝大部分课程是半天的、讲专业的，还有很多通用素质课程，我现在要求都是一天，不能超过一天，以往的两天课都改成一天，上三天的课基本没有。这样，课程节奏快而且也便于组织，同时对学员参与要求没有那么高，这就是培训怎么样做的更轻更敏捷。

 

 

培训做轻，你要抓最核心的问题，我们通常我的一个体会在培训方案设计上，不要指望一个培训方案能解决大而全的问题。

 

张小龙曾经在我们内部分享，谈到微信时，经常举例子说，如何抓最核心功能，比如微信，进入后最下面就四个功能按钮，而且一直坚持就四个，没有增加。反观培训也是，你做一个调研问领导，你要培训这群人，打算提升他们什么？他能给你说出20多条需要提升的点，那你到底这次主要能解决什么？你不可能面面俱到都解决。我觉得这一轮两轮培训，你抓准一两个核心点，能很好地解决，就达到效果了。比如说，我们现在有一些群体的领导力培训，主要做的就是提升其商业敏感度和商业洞察力，相比有些新经理，我们更多谈培养他的管人辅导人的能力，所以从内容上每次突出1-2个重点，也是“轻”。

 

第二个设置上轻，腾讯做项目，也会注意，不要做成需要大家花非常多精力去集中学习的，比如说我们有个飞龙计划，每年选30多个人，是中层经理后备的培养项目，项目确实很重要，我们也给学员做测评、做高管对话、做培训课程，做行动学习，还有标杆学习。但即使这样，我们八个月内集中四到五次，每次不超过三天，短的时候两天，这样叫轻，让他在培训上需要投入时间和精力掌握这个平衡：花太少时间起不到学习的作用，花的太重，你会发现他不来了，即使来了也不断请假、接电话、打电话，很难全部投入，这个轻，也是指从时间控制上来看。包括需要他投入的时间和精力，你要掌握好那个度，这个是我们所有设计方案的时候，都在关心的问题。

 

再比如，产品体验是腾讯特别强调的。老板强调的，我们加了一个环节，但这个环节轻到什么程度？每次三天集中的时候，我们提前一个星期，给他们布置让他们体验产品，你就晚上体验，平时体验。但是整个活动我们就用了下午三个小时时间，把他们集中起来，安排的非常紧凑，每个组上来讲20分钟，大家谈产品的体验、PK产品的问题，然后下面有负责产品的经理回应。就三个小时，其实那个事情的影响很大，后来不同项目里都在做。同样是产品体验这件事你往大了做可以做两天。此外，我们现在也在做一个叫创意马拉松的项目。我们用周末时间，自愿报名，星期五集中，星期天下午回家。他们创意一个产品，然后做调研、原型设计，甚至有了初步的效果，星期天下午再做比拼以后评奖，这个我们就用星期五到星期天，这两天时间，大家可以住在公司。这样一个活动也就两天时间，或者一天半的时间，这些就是我们所说的轻。

 

（原标题：腾讯的“轻”培训）