商场内员工的员工手册，在员工的聘用、考勤、休假、薪酬、奖惩、工作纪律以及工伤定义等几个方面进行了详细的规范和定义
薪酬管理程序，薪酬结构，职级划分，工资管理与支付，福利，管理人员工资待遇标准
企业计划和执行，包括管理循环（ManagementCycle）的发展，目的、目标和计划，拟定企业计划的系统性程序、根据事实进行分析、拟定具体可行性方案、
详细介绍了部属的培育与OJT中的培育部属的责任、掌握培育部属的要点、新进人员的引导、工作教导的时机、做好工作教导的要领五部分
组织管理中用到的几项原则，包括企业组织的形成、企业组织的内涵、4项常用企业组织原则等
讲述企业控制中控制的目的、控制时应掌握的原则、问题的发现、如何发现问题。解决问题的集中常用方法，如脑力激荡法
由美国人斯蒂分·伦丁哈里·保罗约翰·克里斯坦森三人编著，讲述如何可以创造一个新颖而且有责任感的工作环境的秘诀。
制定行为规范的目的是以总经理为核心，各部门经理层级责任分明的行政指挥系统实现有效行政管理，本工具由范围、职责、作业内容几方面构成
本表格包含对采购部门和销售部门的月度工作计划目标达成考核项目。
讲述了人际沟通的重要性，具体方法，流程。又从语言沟通和非语言沟通俩个方面进行阐述
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