关于IDP背后的那些事

人才发展顾问  魏红杰

 

　　与在企业的朋友或者客户交流时，谈起培训项目中常用的IDP（即Individual Development Plan 个人发展计划），大家常常是又爱又恨。一来都承认它是一个能够支持员工能力发展的好工具，但同时要让它真正做出效果，又是一个让人头痛的难题。常见的几种问题如下：

 

　　1、 IDP没有抓住学员的真正需求。对学员而言如“鸡肋”，不做吧，好像对自己的能力发展还是有些价值的；做吧，又看不到对自己立竿见影的帮助。如果过程中也没有适当的拉动机制，自然学员参与动力不足，也就难以保证效果。

 

　　2、 IDP推进中学员直接上级的力量难以调动。但运用导师或者360反馈等方式，并不能较好地对学员进行有效的观察，反馈和辅导自然也做不到直接和有效，对学员的帮助就有隔靴搔痒的感觉。

 

　　3、 IDP的过程不知如何有效管理。一开始推动就比较难，过程中学员的热情和投入程度也会逐步降低，导致实施效果越来越差。

 

　　4、 IDP的机制设计不符合人们学习和改变的规律。例如，IDP的发展目标往往订的过多，几个月就要提升好几项能力；IDP的计划要么持续时间长，要么工作量大。所以IDP计划往往成了永远不可能完成的“新年计划”。

 

　　这些问题的背后，很可能是我们培训工作者对成人的学习规律，认知和行为的心理机制缺乏了解和把握。基于我们在点善项目中操作IDP的经验，笔者谈谈自己对IDP背后哪些事的看法：

 

　　1、 成人的学习是问题和需求导向的，即当下对学员最迫切待解决的问题才是其关注焦点。实际上，学员当下需要完成的业务重点工作，是公司绩效考核的重点，也是学员上级的关注点，往往这也才是学员的关注点。因此，IDP计划与学员的业务重点工作结合，使IDP计划能够对学员的重点工作达成有即时的支持作用，学员才会从一开始就关注IDP。

 

　　2、 自我一致性机制的应用。即人们都有调整自己的行为以维持与自我承诺一致性的心理需求，而且当接受承诺的对象对TA越重要，TA调整自我行为的动力会越大。因此，当学员制定了IDP计划之后，一个很关键的“小”动作是，要求TA把计划拿给直接上级去审核。这其中，一是可以把直接上级的关注力拉进来，更重要的，实质上是让学员对直接上级做出了即将开展行动计划的承诺。相较学员周边的其他人员，通常直接上级对学员影响最大，所以学员对上级承诺后完成计划的动力也会更足。

 

　　3、 社会奖赏机制的应用。即对IDP中做得好的部分，要有表扬和激励；对做得不好的，要有指正和批评。这其中，学员导师（非学员的直接上级）、平级甚至下级虽然也能发挥社会奖赏的作用，但因为他们不能对学员的行为予以有效的观察，所以他们对学员的反馈和关注效果自然比不上直接上级来的及时和有效。据一家国际化的技术公司的调研显示（5000人），在全公司范围内的技能培训后，一组学员要求直接上级给予反馈并获得反馈；另一组要求给予反馈但未获得反馈；半年后的绩效结果显示：前者的进步程度是后者的两倍。因此，及时有效的社会奖赏能够强化学员按照要求推进IDP的进程。

 

　　4、 从众心理的应用。在社会群体中，与周围人保持一致是个体作为社会性动物的一种安全需求。如果周围人都持有某种观点或者都在做某事，而我们与周围人不一致，我们的压力将是非常大的。在实操中，我们会要求学员持续分享各自在IDP方面的进展，让每个人都了解其他人的进展，那么从众的压力也会使TA努力推进自己的IDP以保持与周围人的同步。

 

　　5、 考虑到大脑对信息的接收程度。我们常有“新年计划”，但也常有未完成“新年计划”的遗憾和悔恨。常见的原因是，新年的亢奋往往使我们制定了过大的目标和过多的计划，导致我们在后续的行动中失去了焦点。通常，人的大脑在一段时间能关注的信息量是有限的。所以，在一段时间内，聚焦点越少，动作越简洁和明确，计划完成的可能性才越大。

 

　　6、 不断增强学员的自我效能感。让学员看到通过自己的信念改变，开始转变自己的行为，自己就可以对周围环境（周边的人和事）产生影响，这种自我效能感是成人转变的一个关键驱动要素。据说，马拉松的跑者有一个诀窍 ，会把看似遥不可及的终点目标划分成好些过程的小目标，这样跑者每次只需要关注下一个小目标，使得遥远的征途变得容易很多。做IDP也一样，实操中我们一般只需要学员列出1-2个月内的计划即可，而且计划的事项也不应太多，最好不要超过3项。考虑到每项计划的应用达成都是学员在同过往的旧有习惯和周围的旧环境做斗争之后的成果，所以对学员来说，任何一项计划的达成都不是一件容易的事。所以，通过保证计划的可达成性，让学员在每完成一个计划的成功中增加自我效能感，从而使学员持续通过IDP进行自我改变的动力和信心逐步增强。

 

　　在推动成人的学习和改变方面，IDP只是其中可以应用的一个小工具。但是，只要我们把握了成人的学习规律和背后的心理机制，相信我们一定能创造出更多，更有效的工具，最终帮助到人们的成长与改变。