100人论坛:海航的人力资源数据管理

 

 

 

海航20年的历史，今年是21年，积攒了很多宝贵的东西，这些年海航的各种管理制度也是在逐步规范，比如说数据管理。如果往前些年看，海航的人力资源数据可能最准确的数据能找到2000年的人力资源数据月报表，再往前就比较零散数据，而且没有成体系。但是我们觉得这个已经很宝贵了，所以，那天我们同事把这些年的人力资源白皮书拿给我看的时候，我也是很开心的，对于我们人力资源数据来说，是一笔非常宝贵的财富，我们计划做成一个册子放在总经理的办公室里，让他一下子就能看到这么多年的人力资源发展情况。

 

我首先先分享一下我们人力资源数据的管理规范和我们的几个产品。今年年初，我们内部做了一个规范，把整个人力资源数据分为7个大类和112个子项目。相当于定一个标准，之前大家不是一个口径在说话，就是从上到下我说人均收入、人事费用率等等这些概念，大家都知道、都清楚，但是大家对指标这个问题的理解有偏差的。所以我们进行一个分类，把所有的比如说什么叫做机构编制，我们也是有机构编制的，我之前最早就是做机构组织发展这一块，我们之前每天批机构和编制，做审批。但现在告诉你什么是我们海航所说的固定编制和弹性编制？什么是空编率？我把这个概念分的比较清楚，这7个大类主要是：一、机构编制类，二，人员的数量类的大类，三，人员结构性的，第四是人员流动性的，就是人员异动这样的一些指标，另外，我们把管理人才单独拿出来做一类，这一类我们经常使用且是企业高管比较关注的一个指标，然后还有培训发展类的，还有人员效能类的，这样的一些指标就是一共七大类，112小项不在这里跟大家在这里详细解释了。这个对于人力资源数据进行了一个很好的规范，大家的企业如果有这种情况的话，我建议可以在建立一个统一渠道和统一的一个标准，这个事情是非常重要的。

 

然后，我们用这7大112个数据指标我们做的有几个产品，每个月做人力资源的月报，每季度做人力资源的季报，年度我们做年报，年度报告我们叫做人力资源的白皮书。白皮书的内容涵盖的数据比较多，季报、月报相对来说比较简单，配合我们公司的管理，因为我们每个月要开月度的生产经营会，季度开季度的会，年度还有半年的会，所以我们配合公司的会议模式跟它的决策需要，我们把数据进行分析总结，这个是我们现在有的几个数据产品。

 

 

大家知道excel表格是非常强大的工具，在我们人力资源工作当中用得最为广泛。

 

之前，我们用表格进行统计数据，工作模式是这样的：集团总部发一个指令，产业集团下发，数据会传导到将近三百家的实体企业。速度比较快，但是表格的量比较大。所以，我们底下的同事被亲切的称之为“表哥、表姐”，有时候需要一个人均的指标必须计算出来，我们还单独收集一下，这样的一个工作做的很麻烦也很繁琐。

 

于是做了一个改进，把所有的数据进行报表管理，做了云报表管理平台。之前所有的数据都是单一来源，单一口径的，而现在我们财务数据、人力资源的都在云报表数据里面填写，这样我们就会很容易的把数据进行一个归纳跟汇总，这样形成一个比较便捷的方式，而且定期填写。下周我们召开季度会，我们现在要做季度的材料，只需要大家这个时间结点提前，把数据补充完善就可以了，这个是我们现在自己觉得比较好的一个做法。但是这个做法我们觉得也还需要升级，云报表平台大家填写还是比较烦，关键是需要手动填写。

 

咱们在座的有两个公司在做这个事情，一个腾讯、一个青啤，我们之前使用自己开发的人力资源系统，比较适合自己的业务，但是不够强大。新上线的这个系统数据更加强大，所有数据全部来自于我们的基础数据，我们的会把这样的数据做非常准确。这个做完之后，我们对于人力资源数据准确性是非常有保证的，而且简单提取。再者，所展示出来的这种外在的形式，比如说我们会做人力资源的BI，就是大家所说的商业智能，很多企业可能也在做。但是这个系统，业内、网上都说很不好用，昨天跟一个领导交流，他说这个系统你要给高管用，高管就会很生气。所以，我们给它改造，现在就在做这个事情，第一保证数据的准确性，关于人力资源指标项目大家有兴趣，我们接下来可以单独交流一下，中人网也在做一个产品—才报，我之前了解，和我们数据里面很多的应该是一样的，有些应该是重复，当然应该比我们自己做的更加专业，我也想听听咱们才报项目做出来的是什么样子。

 

因为时间有限，我就简单分享一下我们对于人力资源数据的管理的经验，还有我们遇到的一些问题，大家如果有机会可以多多交流，包括我们的系统上线的事情我们可以交流。

 

谢谢大家！