HR3000强谈企业文化与老板文化

中人网：首先请您谈谈企业文化和老板之间有什么关系呢？

彭俊峰：我理解，应该和创始人的关系比较密切。老企业，经历的几代人的管理，甚至职业经理人的引入，创始人（或者叫老板）的观念和影响会逐渐淡化，其文化的精神内涵会不断进化。如果是小企业，或者刚创立不久的企业，那么老板很大程度上决定了文化，应该在50%以上。实际上，公司的高中层对企业文化也是有影响的，不过高中层对企业的影响，在小企业中，都是通过影响老板集中表现出来的。

中人网：一些中小企业，说到企业文化，不少人认为企业文化就是老板文化，老板是怎样的人，就注定的企业文化是怎样，对这样的说法，您是如何看待的？

彭俊峰：企业员工对文化的作用，不可忽视。关键在于员工是否重视或者利用此资源，以及如何去影响老板的观念，或者建立成熟的体制来规范企业文化的发展。

中人网：如果企业已形成了老板文化，那么，作为HR，如何推崇文化让企业员工更凝聚。

彭俊峰：HR部门（如果掌握了企业文化部），在推崇企业文化过程中，要做双面人。要将老板的观念，转化为实际的基层员工能理解和执行的语言和行为。同时基层员工反映的观念和问题要有效的传递给老板，逐步影响老板。所以HR要做好双向的沟通，而不是站在老板角度，一味强推。公司的企业文化内涵是建立在基层上，只是有些观点语言表达有偏差，或者比较超前而已，这需要HR做好转化剂的作用。

中人网：企业文化建设过程中您认为最关键是什么？

彭俊峰：做了6年的企业文化，关键是一句话：紧紧把握文化的方向，永远扎根最基层。这个观点在我微博上也曾重点提出过。如果企业文化不能转化为基层的动作和语言，不考虑基层员工的普遍感受，那必定是失败的。

具体有：1、文化理念要基层员工能看懂、能理解、能执行的，要下里巴人，不要阳春白雪。2、企业文化的活动，要主要在基层开展和推广，不要天天说高层如何如何。3、企业文化工作者，70%的时间应该呆在基层，20%的时间用于总结和沉淀，10%的时间用于和高层沟通。天天坐在办公室的企业文化者，是不称职的。

中人网：请您简单聊一下您公司是如何建设企业文化的？怎么样才能使企业文化成为企业家和员工的共识？

彭俊峰：我们公司建设的步骤如下：

1、提炼公司的企业文化精髓，老板、管理层、基层的意见各考虑30%，并将文化理念总结通俗易懂，又独具自己特色。不是千篇一律的，大家都用的语言，如诚实、互助等等。另文化理念提炼不要过多，建议不超过三条，少而精，大家都能记住。大而全，反而弄不懂，很多企业有使命、宗旨、愿景、价值观、管理理念、经营理念、人才理念、经营目标、经营口号等等，说到最后，自己都不知道要表达什么。

2、企业文化的推广要借助一些内部的媒体，如报纸。当时我们将文化的精髓做成了小故事，并且配图，发给每一个员工，组织部门研究探讨，并且全国的征文和考试。思路是先影响，后固化，再沉淀，最后传承和优化。

3、企业文化推广的对象是最基层，不过事先高层要以身作则。基层是文化传播和传承最基础的单位。只有这些员工认同，企业文化才能顺利推广。在推广时，要让员工明白这几个问题：（1）企业文化是什么？为什么要去做。（2）企业文化用我自己的语言如何表达（3）企业文化推广我去做了，我能得到什么好处。

4、推广有两大手段，讲故事和搞活动。故事人物要来自基层最真实的人物，让基层员工能看得见，摸得着。不要讲高层的东西，他们听不懂，也看不到。搞活动，可以多邀请基层员工的家属、亲戚过来，当时我们定期开家属见面会、邀请家属来公司参加活动、发礼物给员工家属，这样的文化传播途径就大大扩展了。

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