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100人论坛分享:幸福企业的基因

chinahrd 2014-05-04 11:10
“企业的价值在于员工的幸福和客户的感动”是我们固锝的核心价值观。去年做周年庆查阅固锝的历史会议纪要,我们的董秘很兴奋的打电话给我,他说他看到了固锝最早的人文关怀。
编者按:2014年4月19-20日,中国人力资源100人"2014年(第十三届)春季论坛成功召开。论坛主题为“易·定——微时代的个人修行与组织修行”。本文是特邀演讲嘉宾、苏州固锝电子股份有限公司副总经理古媚君女士的精彩分享。
 

苏州固锝电子股份有限公司副总经理古媚君女士

古媚君:各位好!在开始演讲之前,我想借大家的掌声给彭总以及碧桂园的团队,我觉得他们是一个值得尊敬的企业。非常荣幸受曲教授邀请参加这个活动,跟我们团队所探讨的主题有很多类似的地方,比如个人的修行和组织的修行。苏州固锝电子虽然是一家传统的制造型企业,但是很多去过固锝电子参观的人会觉得我们不像一个工厂,反而像一个学校。
 
固锝的幸福观:控制欲望
 
我们在过去四年多里花了很多时间、精力,以及投入很大的成本来做的一个事情就是提升一线蓝领工人的思想境界,也包括高管。我们用经营人心的方法来做,我们把过去传统的考核方法、奖惩方法做了一个在一般人看来是颠覆性的改变。很多人说你们这样做是会出问题的,不打卡不考核,没有这些惩罚员工该怎么管。这里先给大家看看我们的数据:2013年我们的市值增长了42%,利润率是108%,我们用数据来说话。
 
“企业的价值在于员工的幸福和客户的感动”是我们固锝的核心价值观。去年做周年庆查阅固锝的历史会议纪要,我们的董秘很兴奋的打电话给我,他说他看到了固锝最早的人文关怀。那是在91年,公司刚成立,刚刚盈利的第一个月,吴董指示了三件事,其中一件就是提高员工的薪资福利。
 
我们三年多前开始进行圣贤教育,把中国的传统经典、老祖宗的智慧用到现代企业管理中。昨天大家一直在谈幸福,可能我们觉得今天早晨在海滩这样走一走,看到很美的风景,吹吹海风晒晒太阳就已经很幸福了。但每个人对幸福的理解可能不一样。以前看到一个新闻,2011年的时候北京一家股份制银行员工的年薪是20万,他在他的微博上抱怨他觉得他活在北京的最底层。我们都知道银行基层员工的薪资是相对比较高的,对于普通人而言,给他加薪增加物质奖励,可能兴奋点不会超过三个月。所以要让他真正知足的话,就要让他懂得控制自己的欲望。所以固锝的幸福观就是欲望的控制,攀比心的日减,感恩心的日增。
 
今天我们可以花200万买碧桂园这样的打开窗户就可以看到海滩晒到太阳的房子就已经心满意足,不要想着买2000万的,房子够住就好了。包括车子,车子就是一个交通工具,不必要一定要买劳斯莱斯,。当你懂得把你的攀比心放下来,就不会那么痛苦,就会升起感恩心。
 
固锝幸福企业的八个尝试
 
我们四年多前开始做幸福企业典范的尝试。主要有八大模块:
 
第一,人文关怀。在制造型企业中,我们的一线员工有的是本科生,还有一部分是受教育程度不高的孩子,他们到了外地,会有很多困难。这个时候最重要的就是人文关怀,就好像在一个家庭里,你要让这个小孩子愿意听你讲的东西,就一定要让他信任你。我们做人文关怀是为了来构建员工和员工之间,员工和管理者一个彼此之间的信任。
 
第二,人文教育。后面我会做一个重点来讲的。
 
第三,绿色企业,就是承担社会责任的部分。绿色低碳,除了跟企业有关系的设计制造等等,如何让员工把绿色低碳落实到工作生活的每一天。
 
第四,健康促进,我们设立了幸福医务室。我们会给每一个员工建立健康档案,有私人医生。
 
第五,慈善公益,关爱智障儿童,关爱老人,社区关怀,弱势群体关怀
 
第六,志工拓展。固锝的员工共有2500人,其中志愿者有1100人。做志愿者是提升员工幸福感很好的方式,可能他的薪资只有3000块,但当他去做志愿者的时候,他会觉得他被这个社会所需要,他的幸福感就会提升。
 
第七,人文记录。我们董事长在四年前开始希望做幸福企业,他希望不是固锝一家来做,而是全中国全社会所有有责任感的企业都携手一起做。我们当时把文字、图片、影像都记录下来,把实践中的一些探索记录下来。在数千家参观的企业里大概有几百家企业拷贝我们的资料去他们的企业,进行一种复制和学习。
 
第八,敦伦尽分。这是倡导每个人扮演好自己这一生的角色,你在公司里面是总经理,在家里是太太,或者在父母面前是女儿。每个人这一生一定扮演很多的角色,所以我们鼓励每个员工要敦伦尽分扮演好不论是在社会上、家庭里面还是公司里面。我们既要做上司又要做下属,怎么样为君,怎么样为臣。做太太的怎么样做太太,做先生的怎么样做先生,做父母的怎么样教育孩子等等。
 
固锝人文关怀是如何做的
 
人文关怀就是构建彼此之间的信任。如果问到你最信任的人是谁,估计大部分人都是说自己。这是个很好的问题,对父母都不敢百分之百的信任,更何况跟你没有血缘的人。但是在固锝,我们希望通过润物细无声的方法让员工相信这个企业是他的家,这个企业的经营者是他的家长。
 
我们有竹筒岁月,每天投入到竹筒里的钱重点是要发一个善念,一个美好的祝愿。今天这个员工生病你祝福他身体健康,或者今天妈妈身体不太好或者宝宝生病了都可以有这个善念。
 
员工生病了,父母都远在他乡,怎么办?我们有志愿者陪护。
 
我们有一个午餐沟通会,最早从董事长开始,现在夜班、早餐、晚餐都会进行沟通。当一个公司分级管理的时候,居高位者往往听不到一线的心声,这种沟通会的方式就非常有效果。
 
在固锝地位最高的是我们的准妈妈,她们有专门的电梯,固锝是倡导低碳的公司我们通常走楼梯上下班。我们会给她们专门提供营养餐,有特别的工作服,会送她们一些育儿书籍。会告诉她们如果选择做母亲,就要花很大的时间精力去把孩子培养好,而不是交给保姆。中国的家庭教育有很大的缺失,所以做父母的需要知道如何为人父母,尤其母亲的职责很重要。所以从几年开始,我们还实行了一项措施就是给公司满两年工龄的女员工享受两年的育婴假期。原因是我们希望能够让我们的员工,公司保证其社保福利的缴纳,并每月发放育婴费,孩子满两周岁之后,再回到公司来上班,这一举措的初衷就是考量到童蒙养正,中國古語中:「三岁看到老」,指的是一个人的性格是在其三岁前形成的,孩子的学习对象就是他身边的父母家人。因此苏州固鍀在准妈妈怀孕开始就进行人文教育,让准妈妈懂得学习仁义礼智信,做好身教的典范,这样培養教育環境下的孩子未来必定能够懂得回报社会。
 
我们有理发室,很多时候来帮员工洗头或者剪头的都是我们的经理,他会服务于员工。
 
我们前年开始让打卡机退休了。全公司2500人,包括蓝领工人都不用打卡。
 
去年7月1日开始固鍀实行开五休二。一般制造业都是上6天班休1天。我们从12年开始把教育作为最重要的事情,多出来的一天让员工去学习。
 
我们有孝亲电话吧。希望员工每周给远方的父母打个电话,哪怕讲一讲中午吃什么,有没有找到女朋友,或者公司里面什么好玩的事情,让远方的父母安心。
 
我们有庆生会,鼓励员工把心中对父母的爱写出来。
 
在固锝有一个很特别的考验。董事长希望我们不主动辞退员工,而那些自己离职的员工在吴董看来还是我们的孩子。六年前有个员工离职了,后来她生病了在新闻报道里播出,我们的员工知道以后就自己组织捐款,然后派代表去看她。她家人特别感动,说女儿现在任职的公司都没来看过。
 
我们还有一个幸福宝宝跟黄金老人关怀,除了员工本人要关心之外,员工的孩子和老人我们一并的会关怀和照顾。
 
……
 
各种各样人文关怀的措施还有很多,除了国家规定的福利待遇,苏州固鍀的特色福利还有三十多项。时间关系就不一一赘述了。
 
固锝人文教育是如何做的
 
我们的第二个模块就是人文教育这是幸福企业的根本。
 
学习的“学”是什么?是做孩子的老师。
 
有一种观点说国学已经过时了。
 
苏州固锝不是第一家把国学用在企业管理当中的。过去十年应该有不下百家企业把国学或者传统文化用在企业中,有的是无疾而终,有的可能取得了一点点的成果,等等。很多人都打了一个问号觉得是否不管用了,我们后来思考结果发现,不是国学不好,而是我们把他当作了一种工具。当你把一种道作为一个简单的工具使用的时候,那一定是会出问题的,没有做好我们就要反观自己。论语当中“其身正、不令而行”,我们知道半部论语治天下,一句话用好企业就可以做得好。我们1000多个志愿者,第一个也就是我们吴董本人。
 
我们更大范围的学习是2012年开始。有一个5天半的学习,手机关机锁起来、工作全部授权,88个干部只留下8个人,其他人全部去学习。5天半的学习内容就是看光碟,开始很多人不理解,但是通过学习, 5天半里很多人发生了质的转变。大家开始懂得了家和万事兴,懂得疼惜地球,低碳环保,懂得了作为人何为正确…..
 
我们还有这样一个课程内容,就是对万事万物都要存有恭敬心。不仅仅是对师长的恭敬,对于你使用的每一件事物都要抱有恭敬和感恩之心,你疼惜的每一件事物都会给你报答。
 
在给员工学习的时候,要考虑到他们看了这些东西以后会有什么想法。我们过去几十年的老员工,他的价值观和价值趋向都是往左边的,这个时候就需要一个恰当的方法导正回来。
 
做了学习以后是有很多变化的,除了自己个人及在家庭的改变,很多人开始思考如何为公司这个大家来做事, 员工看到没人的房间开着灯一定会去关掉,在洗手间的时候会考虑如何节约用水,纸张可以二次利用……虽然并不一定会节省多少成本,但关键是环保的观念、惜福爱物的想法。然后你就会发现很多过去的管理方法都可以不用了。
 
后来我们总结教育和培训是不一样的。培训就是教他一些技巧技能,教育能让人的思想,整体得到提升。中国的教育在过去有缺失,我们就会去探索一些弥补教育缺失的方法。当一个员工学完了之后,我们的衡量标准教育的效果就是看这个员工有没有化苦为乐,有没有觉得原来看来很痛苦的事现在看来是有意义的,有没有化恶为善。化迷为觉: 比如我们员工,工资不多,还想着要换更好的车子。学习之后就觉得现在的车子够用就行了,不换了。
 
做了人文教育之后,在公司内有很多变化,员工开始低碳生活的、开始不抽烟的、做志愿者的……我们有一个幸福员工的标准,就是在家是个好女儿好儿子,好丈夫好先生,好妈妈好爸爸,在公司是个好员工 好领导。 学习之后,大家懂得行有不得反求诸己,懂得为对方来考虑, 比如,有什么事情要跨部门沟通,都会走到对方面前,而不是用邮件或者一个电话。
 
再分享一个案例,我们有一个切割机是89年生产的,在12年常常出故障,13年已经申请报废,要换一台新的。但是在学习之后,工务部觉得这个设备之所以故障是因为没有照顾好它。他们用了48个小时拆开机器研究,后来给恢复到了97年时候的水平。你会发现,当一个员工把这个地方当成自己的家的时候,很多东西是不用去要求他的,员工自己会自觉自愿的去做。
 
《大学》当中有一句话:“德者本也、财者末也”。吴董一直说做企业不是为了赚钱,赚钱是顺便的,最重要的是品德的教育。我们相信,当你把员工的德、把他的根基土壤培植好的时候,长出来的苗自然是茁壮的,结出来的果实也是丰硕的。
 
我们要成为受人尊敬的企业
 
我们去年提出了一个口号,就是二次创业。我们把总部从香格里拉搬到工厂,所有人都在工厂办公,我们觉得要离现场近一些。23年前,从半条生产线,成为中国行业内的第一,我们经过了很多努力。现在的二次创业,我们希望可以由中国第一变成世界第一。我们对世界第一的定义是受人尊敬的企业、可以成就员工物质和精神两方面都幸福的企业,顺便的成为财务指标第一的企业。
 
最后把固锝的愿景用一句话告诉大家:用心将圣贤文化带给全世界,造福全人类。
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