家务活是一个家庭绕不开的话题，尤其是女士们讨论的比较多，各个家庭也不太一样，我们家有两样是固定的，一个是做饭，一个是刷碗，做饭一般由老婆承担，刷碗是我。偶尔换下角色，只是她刷碗我是实在不敢恭维。

        咋一看，刷碗与做饭相比，技术含量实在是差太远，可是就这么个不起眼的活，也有干的好坏之分。我刷碗会分类别，把沾油的和不沾油的分开，不沾油的先洗，粘油的后洗；碗筷先洗，锅后洗。而我老婆呢，没洗之前一锅烩，把所有的东西都放在洗碗池里，炒锅、电饭锅、沾油的、不沾油的、筷子、勺子，统统放一起，而且碗里剩下的也不提前倒掉，看的我真是头大。我也说过很多次，可是她依然我行我素，或许真的是专业不同，习惯使然吧,这让我想起“术业有专攻”这句话，学业和技能有专门的研究，想想真有道理。

        洗碗虽然是很小的一件事，基本上谈不上什么技能，但是仍然能分出完成质量的好坏来。当然，实际上结果差不多，其实也不一样，尤其是刷锅时，锅刷完后，锅外面是会沾水的，很不好处理。

        从过程看，没有谁能否认我比我老婆完成的好吧，为什么呢？我想根源在于洗碗已经自然形成了我个人的职责，我有责任和义务把它完成好。其次靠总结和训练，在长期的洗碗工作中，我会经常考虑怎么做才是最合理的，日复一日，就形成了习惯。

        这里有几个人力资源管理问题我觉得可以思考：

        第一、岗位职责问题。从这个案例中，可以看出岗位职责是一个人工作意愿的基础，哪怕是一件小事或者是临时的，只有明确了岗位职责，执行人才会具备履行这项职责责任感的条件。就洗碗这事而言，从心理角度看，我老婆完成的意愿肯定没有我强烈，所以她在洗碗的过程中并没有去思考如何干才能干得更好，或许是因为这件事实在是太简单了，在她看来根本不值得去思考。而于我而言，洗碗这事却属于我的岗位职责，我有责任把它履行好，所以我会不由自主的去思考这件事。

        第二、固化流程和流程再造。从洗碗的过程来看，也是有流程的（我总结了一下，附后）。按流程办事，不会出问题。有时候让我们孩子洗碗，我就用这个流程教他，他完成的很好，包括其它家务活也是。

        第三、训练。训练的目的在于熟练完成任务，如果不加训练，我们可以按照给定流程一步步来完成，但是效率很低，经常运用或练习，就能更快的完成。比如开电视，现在电视，都用遥控控制，加了网络之后，可看内容比较多，刚拿到的时候，需要按照说明来操作或者慢慢的试错，用一段时间后，基本上很快就能找到所要看的频道或网络节目，这都是训练的结果。

        说另外一个话题，还是洗碗这件事，很小，即使我认为我比我老婆完成得更好，但是对结果的影响并不大，在企业里面，类似的事是很多的，作为管理者，是不是都要去管呢？从道理来说，是要管的，但是从人性上说，需要斟酌，因为对结果影响很小很小。

附：洗碗工作流程（本人习惯）

一、准备：三块抹布，一块用于洗碗，一块用于刷锅，一块用于擦桌子灶台等。

二、工作流程

1、  饭后收拾餐桌桌面，将吃饭用品收拾到厨房，碗盘里面有剩饭剩菜的，倒入厨房垃圾桶；将碗筷等分类放置：沾油的放洗碗池，不沾油的放洗碗池旁边台面（个人习惯，也可以先把不沾油的洗干净放置在固定位置），锅等其它用品先不用动，如果锅内有锅巴等，先装1/3的水泡着。

2、  将擦桌子的抹布先透一遍水，拧干，将饭桌擦干净。

3、  将洗碗用的抹布用水透湿，挤适量洗洁精（适量是要根据碗的多少而定）在上面。

4、  洗碗建议用流水，先洗不沾油的碗，再洗沾油的碗，不沾油的放一边，沾油的放一边，洗完后用流水冲干净，罗列整齐放好。

5、  洗筷子、勺子等（具体方法略）。

6、  刷锅。千万不要把锅放在洗碗池里。以炒锅为例，将锅架在洗碗池边上，用锅铲将疙瘩（如有）铲离锅壁，用水先冲掉大疙瘩，倒入适量洗洁精，用带纹的抹布刷洗，然后用水冲干净，放在固定位置。

7、  用擦桌子的抹布清洁厨房台面、燃气灶、油烟机等（具体方法略）。

8、  将洗碗池里垃圾清理掉，将各类抹布透洗干净，放置在固定位置。