【揭秘名企】阿里巴巴如何通过“闻味道”发现团队问题

文/华恒智信分析员

华恒智信分析员分析中发现一个很有意思的事，阿里巴巴认为一个好的团队是有阿里味儿的，而通过闻味道，则可以发现团队目前存在的问题。马云有一个习惯，他喜欢亲自到每个事业部的不同团队去转悠，看看每个团队的工作氛围，工作状态如何。比如某个团队氛围差，表现的死气沉沉，没有阿里味儿，那么就需要进行及时的调整。而马云也把这个过程总结为了闻味道。

在阿里巴巴管理者去闻味道，通常从三个方面开展，一是“闻”团队，二是“闻”业务，三是“闻”人。一方面要深入团队成员之中，通过深度的沟通和交流，发现团队目前存在的问题，比如团队氛围不佳，团队士气不高，团队成员之间的关系不和谐等等，也要深入挖掘出现这些问题的根本原因并提出合理的解决方案。同时管理者也要对业务进行闻味道，要通过对各个业务模块的串联，站在一个更高的平台和大局观上去看待团队的业务，梳理团队业务是否存在某些问题或方向错误。此外还要对员工进行闻味道，要筛选出那些不符合企业文化，不适合在企业长期培养的员工，并及时做出调整。

在阿里巴巴管理者通常通过望、闻、问、切4个办法去进行闻味道。望，即透过现象看本质；闻，即感受，闻气味；问，即沟通；切，即以小见大，切中要害。阿里巴巴认为，作为一个优秀的中层管理者，在团队中一定要散发简单信任的味道，并且要有能力去把握和控制团队的味道，要通过对员工情绪的观察、与员工进行深入的沟通、对团队工作氛围的把握、对团队正面或负面信息的掌握与了解等方式，来对团队的味道进行控制。同时，闻味道不能仅闻到表面的味道，而是要闻到每个事件、每一个员工背后深层次的味道，切中要害。

【参考资料】

1、陈国海，刘贵鸿，陈祖鑫.阿里巴巴政委体系.2018

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