自从我20年前在《厂长经理报》首次提出“三阶梯管理”以来，虽然先后已经在网上看到胜利油田渤海钻井总公司谭家芝、胜利油田现河采油厂史127采油管理区任肖宁、山西电力公司、临汾供电分公司、大唐淮南田家庵发电厂、中国电力建设集团华东院、上海市进才中学、燕郊开发区实验小学马善亮、北京通州民族幼儿园郝苗苗、常州工程职业技术学院张雪华、东莞厚街专业技术学校林汉荣、广东始兴县高峰小学王卫斌、南京大学商学院张伟、西北大学CEO总裁班授课老师陈德耀、首都经济贸易大学王勇毅、中央党校的郭凤林、上海文化物业服务管理有限公司、湖南路桥建设集团等极少数单位和个人在主张之、应用之的同时，除张雪华一人外（此致敬礼），其余要么有意无意的忽略作者，要么公然的剽窃，但我还是要感谢他们对三阶梯管理的认同，并且希望在接下来的20年，能够有更多的单位和个人来主张它、应用它，因为我坚信，诚如十多年前给我留下深刻印象的一人力资源经理所言：三阶梯管理虽然没有名气，但确实管用！

 

第六章：不变生万变

 

隔行不隔理、隔行如隔山

                                         ----俗语

 

六、花岗岩结构的（知识密集型企业）三阶梯管理

知识密集型企业的主要特征：产品成本中体力劳动和物化劳动的消耗比重小、知识型员工多且知识丰富、全员劳动生产率高。

典型的知识密集型企业如IT企业、咨询企业、培训企业、研发中心、生物医药企业、其他高新技术企业等。

知识密集型企业的三阶梯管理的特点：1、重心在创新管理，相应的主题词为：信息共享、无障碍沟通、碰撞、平等、自由、自主、事业心、理想、职业目标、自我实现、激情、头脑风暴、对抗、藐视权威、宽容失败、鼓励冒险等。

2、在制度管理、情感管理已成熟的前提下，以创新管理为先（同样要注意前提）。

3、三种管理之间的匹配以创新管理为旗帜，制度管理、情感管理的内容和形式要以服从服务于创新管理为宗旨。这里不必讲更多的道理，还是让我们感受一下标杆企业Google那迥然有别于传统管理的生动现实罢！（摘自蔡耀骏先生的《谁也挡不住的Google》一文）

走进Google，很难觉得是走进一家企业。不管是在哪一栋办公室，每走20步、每过个转角，就会看到食物。这里有20个零食间，24小时供应各式各样的糖果、饼干，还有在超市一瓶要价超过新台币100元的100％纯果汁。而这一切，都免费。

Google也有硅谷最出名的五星级「免费吃到饱」餐厅。这个由Google前CFO（主厨长）查理‧艾尔斯一手打造的Charlies Cafe，里面就有85位厨师和助理，提供85％都是有机食材做成的有机饮食。

我们仰赖Google解答大小问题，Google则负责解决员工的一切困扰、辛苦，甚至是欲望，让他们竭尽创意，服务每个上网者的渴望。

Google有沙滩排球场、游泳池、健身房，还有全身按摩服务；他们提供托婴、牙医、甚至医师看诊；Google有洗衣间，欢迎员工把脏衣服带来洗；Google还摆有钢琴，任何人、任何时间都可以演出自己的另一面。

更重要的，Google给Google人现代企业中最难得的员工福利：时间、自由、与尊重。

创意之前，人人平等

Google一直坚持扁平化的组织型态。不管来头多大、多聪明，大部份工程师名片上的职称都只挂“工程师”，显示每个人在创意上的平等。“这种组织型态能让我们保持独特的企业文化，并吸引更多流着Google血液的天才，”佩吉说。

而且，Google很清楚这些天才爱怎么工作。

在Google工程师办公空间中，没有隔间屏风，取而代之的是一个个白壁红顶、看似现代蒙古包的帐篷。这种帐篷式办公室可以随拆随搭，正符合Google一直都以2～3位工程师随项目编组的小团队模式，开发新产品。“如果到史丹佛大学的计算机研究室，会发现一个办公室内只容纳2～4个人，跟我们很像，因为我们过去就是从那里出身，我们知道那是很有生产力的环境，”Google执行长施密特说。

Googlers除了能带宠物来上班，还享有20％的工作时间来养自己感兴趣的“宠物计画”，也就是工程师每周有一天，可以为自己最狂野的梦想付出。不少Google最受欢迎的产品，像是G-mail、Google News等，都是由宠物计画中诞生的创新。（温馨提示：我们在尽情领略Google公司那充满现代色彩的情感管理和创新管理时，切不可因为它轻松愉悦的表面而忽略了表面背后的制度，他一样有制度管理，只不过它的制度管理是与充满现代色彩的情感管理、创新管理相匹配的制度管理，这种花岗岩式的制度管理是土方、木头性质的制度管理所不可比拟的）

敬请关注赵伯平的微信公众号：zbpglzx2016

赵伯平（管理咨询专业，擅长领域：企业文化、战略规划、组织设计、人力资源，zbp079@163.com ）

赵伯平的四本管理“鸣”著：

最早发现《中国企业的病根子》；

于是提出《三阶梯管理》（已出版）；

然后主张《以权威破除权威》（已出版）；

进而呼吁《从狼性文化到磁性文化》（已完稿，待出版，有意向的出版机构请邮件联系）