管理寓言：几头公牛正使劲拉着货车行走，车轴被压得发出吱吱的响声，牛回过头，不耐烦地对车轴说道：“喂，朋友，我们无声无息负担着全部重量，你叫唤什么？”

寓意：这故事是说，那些叫唤得特别响的人往往干活少，而那些不作声的人往往承担着全部重量。

管理点评：实干兴邦，空谈误国。言多必失，行多必得。一个人说得多，肯定大部分时间花在说上面，只留下小部分时间用在行上面，这是一个成反比的关系，不可能是说得多做得多的成正比关系。说与做、言与行，是此消彼长的关系，这是因为人需要把每天24小时进行分配的根本原因。用在说的时间多了，那么肯定做的时间就少了；用在做的时间多了，那么肯定说的时间就少了。说易行难。说一句话只需要几秒钟、几分钟的时间，但要兑现一句话，可以需要几年、几十年的时间才能如愿所偿。还有一种情况是，永远也兑现不了一句话的承诺。画饼充饥、望梅止渴的意思是言语有时如同镜中月、水中花，如海市蜃楼一般飘渺，就是兑不了现。“空头支票”、“虚假承诺”，都是缺乏诚信的表现。诚信不存，何以立足?言而无信，何以处世?企业的人力资源管理部门考核、考察员工的时候，不但要“听其言，观其行”，更重要的是“重行轻言”，多观察他的行为，少听他的言论。因为人有时会言行不一，毕竟能做到言行一致的人并不多见。人言相传，必会失真，而行不会。当一个人喜欢口灿莲花、口若悬河、天花乱坠的时候，要质疑其的履行承诺、兑现承诺的能力。因为往往说得比唱还好听的人，是语言的巨人，行动的矮子。

人与人打交道，困难的是“识人心”。有时还会“画虎画皮难画骨，知人知面不知心”。不知人心虚伪，不识人心险恶，难免会被谎言所欺骗、蒙蔽，难免会上当受骗致使钱财、情感、利益等受损害。如何“识人心”?关键在于“不要听其言”，“要多观其行”。一个人的言语可能会有谎言，但一个人的行为作伪困难，特别是长期作伪更加困难。一个人坚持一时可以做到，但是长时间的坚持却很难做到。路遥知马力，日久见人心。时间久了，一个人的演技再高明，掩饰再充分，深藏再隐秘，也会显出本性，露出马脚来。考核、考察一个人，不是几天、几个月的事情，需要长时间观察其行为才能“见人心”、“知本性”。不听其言，只观其行，就是为了不被其的花言巧语、甜言蜜语所欺骗、蒙蔽。为什么一些女孩嫁错郎？根本原因就是“只听其言，不观其行”，或者没有长时间观察其行。为什么一些老板用错了人，信错了人?根本原因也是“只听其言，不观其行”，或者没有长时间观察其行。《道德经》上讲：信言不美，美言不信。可以信任、信赖的语言是不美的，可以信任、信赖的人是不会经常讲好话的。听着悦耳、闻着愉快的美丽的语言是不能相信的，尽找些听着舒服的话来奉承的人是不可信任、信赖的。

喜欢说的怠于行，喜欢做的惰于说。会叫喊的干活少，不作声的干活多。企业要把那些能言善辩、能说会道的员工让他们去做销售、宣传、商务谈判、人际关系等工作；要把那些老实本分、埋头苦干的员工让他们去做运营、财务、文字处理、质量管理、项目管理等工作。企业的业绩不是靠说出来的，不是靠吹出来，而是靠真抓实干做出来的。企业特别要重用那些实干型的员工，他们才是企业的核心骨干力量。实干兴邦，苦干兴企。

作者简介：李文武，著名管理学家。《博锐管理在线》《中华品牌管理网》《中国管理传播网》等知名管理网站专栏作家。又是多家媒体与网络作家。研究：历史、经济、管理。