趣谈营销

杨海军

产品同质化严重竞争优势不明显，市场销售静止不前或者是原地踏步。营销人员颇有感受，有的直接抱怨指责某某政策支持少、客户挑剔没事找事。稍好些的素质高，认为自家产品从产品设计包装盒主流消费趋势不匹配。但，极少有人能认认真真去查找问题的根源来自于哪里。你懂营销吗？你知道你的客户最需要什么？你了解你的产品吗？

你懂营销吗？

  或许你觉得这么问有些天真和幼稚。营销工作我都做了好多年了，这个问题对于老营销人员不算事。其实你真不懂什么是营销，营销是甲乙双方都满意的交易。或者说是甲乙丙丁一个整体都满意的服务过程。

有的营销人员总觉得自己最聪明，唯我独尊没有自己过不去的火焰山。总把客户当傻帽，觉得客户不懂消费这不懂。大家往往因为心态不端正，过于精明去算计客户的口袋，虽然侥幸一次、两次过关斩将。可最终算计的还是自己。你比客户都聪明，你功利心这么强，客户觉得你的报价水分太多，因为你太精明客户怕你忽悠，时时刻刻在防着你。客户也有客户，客户也有朋友他们会货比三家会精打细算调查了解。你让客户吃亏，客户就让你的企业吃亏，企业吃亏最终还是你自己吃亏。实实在在做人，踏踏实实做事比什么都好，精明的最高境界就是厚道。

你了解你的客户吗？

有的营销人员抱怨客户要一次产品后，一年也不要第二次。我们没有分析什么原因导致发货次数不多，就觉得客户要么能力有限，要么想捞点好处。无论是前者还是后者，我们都应该去研究和分析。能力不足你有没有动脑子帮客户解决实际问题，万物联网就是物联网时代，每个人都是独立经营的个体更是一个整体。客户的客户你知道吗？或许，客户面临的问题你有资源可以帮忙解决。你想过吗？后者，你以往经验脑子里面固有模式认为拿下核心人员销售就决绝了。可是你有没有想过，好多企业都是民营他们每一分钱都是老板自己省下的，你认为请客送礼拿回扣能解决实质性问题吗。营销是艺术不是技术，客户多样性的今天需要我们不仅去学习营销学更要学习消费心理学和社会经济学。

你了解你的产品吗？

 像爱护自己眼睛一样爱护自己企业的产品，这是最基本的商业素质和职业道德。你自己都自己企业产品不看好，怎么能让客户看好。好比，你总是消极和负能量。总认为，自己没有研究生学历没有博士的学识。自己比别人无法竞争，这种心理暗示时间久了百分之百会一败涂地。一个人对自己不自信，比过于狂妄更加可怕。干一行就爱一行，干一行就要精通一行。夫妻之间有七年之痒，能走过7年爱情就会升华到亲情。没有什么比得上亲情，她中有我，我中有她。你的产品同样是一个道理，喜欢它、研究它、了解它、深爱它。产品人品，人品如产品，产品会说话。