自从我20年前在《厂长经理报》首次提出“三阶梯管理”以来，虽然先后已经在网上看到胜利油田渤海钻井总公司谭家芝、胜利油田现河采油厂史127采油管理区任肖宁、山西电力公司、临汾供电分公司、大唐淮南田家庵发电厂、中国电力建设集团华东院、上海市进才中学、燕郊开发区实验小学马善亮、北京通州民族幼儿园郝苗苗、常州工程职业技术学院张雪华、东莞厚街专业技术学校林汉荣、广东始兴县高峰小学王卫斌、南京大学商学院张伟、西北大学CEO总裁班授课老师陈德耀、首都经济贸易大学王勇毅、中央党校的郭凤林、上海文化物业服务管理有限公司、湖南路桥建设集团等极少数单位和个人在主张之、应用之的同时，除张雪华一人外（此致敬礼），其余要么有意无意的忽略作者，要么公然的剽窃，但我还是要感谢他们对三阶梯管理的认同，并且希望在接下来的20年，能够有更多的单位和个人来主张它、应用它，因为我坚信，诚如十多年前给我留下深刻印象的一人力资源经理所言：三阶梯管理虽然没有名气，但确实管用！

第五章：三位一体

麻雀虽小，五肠六肺俱全

                                         ----俗语

五、步步高

步步高的含义：在由制度管理、情感管理、创新管理三个台阶构成的三阶梯管理中，企业要一步一个台阶的向上走，一步一个高度的拓宽新视野。

步步高带给企业的启示一：在通向管理之巅的阶梯上，企业必须脚踏实地、老老实实的迈好每一步，中间无捷径可走，不能有丝毫的心浮气躁和盲目冒进，不能越过制度管理而直接跃入情感管理或越过情感管理而直接跃入创管理，而要坚定不移地把制度管理的基础夯实、夯实、再夯实！

全球化背景下的中国企业相对于欧美企业，既有后发优势，也有后发劣势。后发优势如：中国企业不必像欧美企业那样，在管理规律的探索上一点一点地积累，可以将一些基于技术层面的、基于人类共性的管理知识和方法直接拿来为我所用；后发劣势如：双方在不同的起跑线上进行同一种规则的全球化竞争，中国企业面临着比同期欧美企业要大得多的生存发展压力，欧美企业成为世界五百强是水到渠成的事，中国企业渴望进入世界五百强，却包含了太多的恐慌与无奈。

中国企业克服后发劣势的唯一不二的因应之策在于学习，在于向欧美企业学习，乃至比欧美企业更快的学习。学习之道贵在全面、完整、准确，贵在循序渐进，但中国企业因为特殊的情境和紧迫感的驱使，难免使原本值得庆幸的学习，变为一次次险象环生的寻宝之旅。学习中不是急功近利，就是断章取义，合我胃口的就学，不合我胃口的就弃，还名之曰“本土化”或“中国企业的特色”，真正滑天下之大稽；学习的目的不是强身健体，而是怎样去一夜暴富，永远是急如风火的身影，永远是贪婪焦急的双眼；一个方法不行赶紧换上另一个，另一个还没试两天又换上更新的另一个，从不肯耐下心来，平心静气地想一想：到底是欧美企业的方法不行，还是自己的制度管理基础不牢靠，压根儿就不具备施行欧美企业的先进管理方法的条件？到底是欧美企业的先进管理方法不适合中国企业的土壤，还是自己缺乏科学移植的本领？欧美企业的先进管理方法当然是好，但离不开一定的基础条件，你既不具备他们那个基础条件，又不肯蹲下身来做耐心细致的工作，将暂时不具备的条件补上，只是机械地照搬照抄，难免要橘生准南则为枳了。

说到这里，我还想顺便讲几句有关民主政治制度的题外话。我虽然毫无为欧美资本主义民主政治制度唱赞歌的打算，但却不能认同那种仅仅因为菲律宾、印度尼西亚、巴西、智利等国引入了民主政治制度后社会经济的发展并不尽人意，便怀疑起民主政治制度对广大发展中国家的适用性来的简单看法。其中的道理好比源于欧美企业的规范的法人治理结构之于中国企业。规范的法人治理结构之于中国企业的做大做强无疑具有不可或缺的先决作用，但我们能不能说，大凡中国企业只要建立了规范的法人治理结构后，就一定有能力到全球化的市场竞争舞台上和欧美同行一决高低？显然不能这样说，因为规范的法人治理结构只是中国企业有能力参与全球化市场竞争的一个必要条件，而非充分条件。两个人打架，一个人有枪，一个人赤手空拳时，没枪的武功再好，也难逃被前者打死的厄运。但我们是否可以说只要给后者一把枪，就一定能让他置前者于死地？不能！因为后者如果在枪法、动作上逊色于前者，则一样要被前者干掉。我们不会因为部分中国企业建立了规范的法人治理结构后，没有立即赶上或超过他们的欧美同行，就去怀疑起规范的法人治理结构之于中国企业的适用性。我们同样也不能将菲律宾、印度尼西亚、巴西、智利等国因为其他条件的不成熟而导致的社会经济发展的不理想的原因，唯独归结到民主政治制度上。

步步高带给企业的启示二：随着管理台阶的升高，不但管理本身的难度、管理者和被管理者的素质在提高，而且企业的档次也在逐步提高。

制度管理、情感管理、创新管理分别以制度、情感、创新为对象，制度基本隶属于技术的层面，直观性强，比较容易把握；情感隐藏在人的心中，人心隔肚皮，把握起来有一定的难度；创新与人的个性、潜能有关，并且创新活动本身所具有的不确定性、风险性，也进一步增加了把握的难度，因而，情感管理的难度要高于制度管理，创新管理的难度又要高于情感管理；管理的难度提高了，相应的管理者和被管理者的素质，以及企业的档次自然会跟着一道水涨船高，应是不言自明的事。

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赵伯平（管理咨询专业，擅长领域：企业文化、战略规划、组织设计、人力资源，zbp079@163.com ）

赵伯平的四本管理“鸣”著：

最早发现《中国企业的病根子》；

于是提出《三阶梯管理》（已出版）；

然后主张《以权威破除权威》（已出版）；

进而呼吁《从狼性文化到磁性文化》（已完稿，待出版，有意向的出版机构请邮件联系）