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赵伯平管理专著: 《三阶梯管理——对人性的管理集成》连载九 ...
2020-08-18 20:50:27 | 情感 , 三阶梯管理 , 人性管理

自从我20年前在《厂长经理报》首次提出“三阶梯管理”以来,虽然先后已经在网上看到胜利油田渤海钻井总公司谭家芝、胜利油田现河采油厂史127采油管理区任肖宁、山西电力公司、临汾供电分公司、大唐淮南田家庵发电厂、中国电力建设集团华东院、上海市进才中学、燕郊开发区实验小学马善亮、北京通州民族幼儿园郝苗苗、常州工程职业技术学院张雪华、东莞厚街专业技术学校林汉荣、广东始兴县高峰小学王卫斌、南京大学商学院张伟、西北大学CEO总裁班授课老师陈德耀、首都经济贸易大学王勇毅、中央党校的郭凤林、上海文化物业服务管理有限公司、湖南路桥建设集团等极少数单位和个人在主张之、应用之的同时,除张雪华一人外(此致敬礼),其余要么有意无意的忽略作者,要么公然的剽窃,但我还是要感谢他们对三阶梯管理的认同,并且希望在接下来的20年,能够有更多的单位和个人来主张它、应用它,因为我坚信,诚如十多年前给我留下深刻印象的一人力资源经理所言:三阶梯管理虽然没有名气,但确实管用!

 

第三章:情感无价

 

慈母手中线,游子身上衣。临行密密缝,意恐迟迟归。谁言寸草心,报得三春晖?

                                                                ——孟郊

一、什么是我们所讲的情感?

如果单纯就情感的意思讲,则是人对外界刺激肯定或否定的心理反应,如喜欢、愤怒,爱慕、厌恶,很容易一目了然,我们顶多再对形形式式的情感作一个合符情感管理研究需要的界定就行。但现实的问题却并不简单,因为一般的人们在面对与情感相关的感觉、情绪等词汇时,难以分出个子丑寅卯来。所以十分有必要在开宗明义之际,率先就感觉、情感、情绪间的相互关系进行一番通俗性的阐释:

我第一眼看见张三,觉得他很帅,这是一种感觉;相处了一段时间后,知道他不但乐观、幽默,而且善良、友爱,因而看见他就喜欢,这是一种情感;不久他成了我们部门的主管,平易近人、身先士卒、推衣解食、上天言好事下界保平安,深得大家的拥戴,以至一听他的号令,不管东西南北,全部人马就热血沸腾,争先恐后,这是一种情绪。

由感觉,经情感,到情绪大致是一种逐层加深,但不必然的关系。说逐层加深,意在我喜欢张三的情感是在多种、多次好感的综合和重复的基础上发生,而我之于张三的肯定情绪,也是喜欢及其它美好情感的进一步张扬。说不必然意在我觉得张三很帅的第一感觉虽然重要,先入为主的惯性虽然可以在相当程度上左右着我日后对张三的种种感觉、情感,但并不必然因之而产生喜欢的情感,我可能由于接下来看到张三做了一桩极不光彩的事,或听他说了一句非常歹毒的话,使最初的好感荡然无存,以至于慢慢地有了厌恶之情。同样地,喜欢的情感也不必然地带来肯定的情绪。

我喜欢张三的情感以及进一步张扬后的肯定情绪,对于张三或许不失为有利,对于企业却未必尽然。如果张三的价值利益取向与企业一致,对张三的情感即等同于对企业的情感,那当然是好,但不少时候,张三的价值利益取向与企业并不一致,这时我喜欢张三的情感就可能影响我对企业价值利益的维护。还有我之于张三个人的肯定情绪,如果是间或地用在加班加点上(注意是间或而非连续不断,不间断地滥用也会失灵),那当然是好,但不少时候,像开会研讨问题,我之于张三的肯定情绪,稍有不慎就会走向盲从,抑制了我的创新潜能。

我这里对情感关系的阐释看似与一见钟情相悖,其实不会。因为一方面一见钟情的见不是只看一眼的“见”,而是见面的“见”,见面可以是半小时,也可以促膝长谈;另一方面一见钟情的男女双方在见面之前,各自的内心早已有了一个暗恋已久的虚拟对象,说白了就是男的心中有自己虚拟的白雪公主,女的心中有自己虚拟的白马王子,一见的时间虽短,但一俟双方蓦然发现他或她正是自己心中的虚拟公主、王子时,两者的钟情便不足为奇了。

人生在世,内心的情感按对象分有对祖国、对人民、对故乡、对亲朋、对老师、对父母、对子女、对爱人、对兄弟、对单位、对同事、对事业、对大人、对尊者等数不清的情感。我们研究的是企业管理,不可能也不必要去对等等不一的情感胡子眉毛一把抓。我们只要紧紧围绕与企业管理密切相关的情感展开即可。诸如对企业、对主管、对同事、对下属、对老板对本职、对事业的情感。不过由于工作着的人同时也是社会的人,特别是家庭中人,员工与家庭成员之间的情感对员工与企业的情感有着重要的影响,因而在我们所讲的情感范畴中,给员工的爱人和子女们保留一定的空间当十分必要,不然,未免过于局限了些。

敬请关注赵伯平的微信公众号:zbpglzx2016

赵伯平(管理咨询专业,擅长领域:企业文化、战略规划、组织设计、人力资源,zbp079@163.com

赵伯平的四本管理“鸣”著:

最早发现《中国企业的病根子》;

于是提出《三阶梯管理》(已出版);

然后主张《以权威破除权威》(已出版);

进而呼吁《从狼性文化到磁性文化》(已完稿,待出版,有意向的出版机构请邮件联系)