（说明：本书先后成为哈佛大学、耶鲁大学、加州大学伯克利分校、芝加哥大学、密歇根大学、悉尼大学、墨尔本大学、南洋理工大学、香港大学等世界一流学府的图书馆藏。）

中下篇：中国企业之环境

9、岌岌可危的信用

洋鬼子刚来中国做生意那阵子，错把咱中国商人当成是跟他们一样讲信誉的商人，不分青红皂白地到处发货，有求必应。谁知中国商人的脾气却是有货尽管发（当然不是100%），有多少要多少，但千万别提钱，提钱无非是一拖二赖三躲，结果害得雄心勃勃的洋鬼子扎扎实实地吃了一番苦头，大长了中国人的志气。后来，洋鬼子算是明白了，随之改变做法：要货可以，但必须是现款现货或款到发货，否则，一概再会,只才慢慢地站稳了脚跟。

近年来，不讲信用的中国特色在本土咨询公司、本土经理人手中又变成了一种抵挡洋咨询、洋管理的杀手锏：“洋管理好是好，但只适用于规范、成熟的市场，对付不讲信用的中国市场还是我们本土咨询公司、本土化管理有办法”。的确，就眼前不讲信用的中国市场而言，洋咨询、洋管理还常常要碰壁，还难有用武之地，但无论怎样，不讲信用也总是一件不宜张扬的家丑啊。如果因为我们比别人更熟悉、更能应付不讲信用的环境，就自以为高人一等而喜形于色，那吃苦头受罪的日子还在后头。市场经济毕竟是信用经济，在全球化的市场上远不是我们说了算。

缺少信用，在洋鬼子是人所不齿的丑行，在中国却成了司空见惯甚至还是有经验、通晓世故、精明的表现。

如人人寻常见的开会不准时，准时的潜台词是小三子，呆在家里没事干，老等着开会；不准时的潜台词是事情多，忙不过来，地位高。

又如甲乙两人做买卖，约好了某年某月某日给钱，到时甲会想：“我若真的按时给钱，乙会认为我太老实，不精明，不如拖上几天”。乙没按时收到钱也不觉得意外：“反正就这个缺少信用的社会，拖几天也没关系，只要不过分就行”。

再如老朋友久别重逢，老张说今天晚上到我家喝上几杯；老李说没空，别客气；老张一定不肯，老李推辞不掉，最后一言为定。可到了晚上，老李若当真前往，老张骨子里头就会讲小李子太天真，我不过是顺便说句客气话罢了。

人们对信用的认知和期许到了这种地步，整个社会还能有多少信用可言呢？今日不讲信用早已不是一个企业、一个行业、一个地区的事，而是一场遍布全社会的瘟疫，政府、媒体、学校、医院、形形色色的企事业单位，有多少能做到诚信无欺？在亚布力举行的中国企业家2002年年会上，企业家们最为关注的十件大事中就有一条是关于社会信用制度的建立和完善。中国企业家们普遍认为：信用问题日已成为影响中国经济发展的重要障碍，政府应大力促进社会信用信息的披露和流动，加大对破坏信用制度的惩罚力度。  

由此看来，现在应该是我们在社会信用制度上有所作为的时候了！

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赵伯平（管理咨询专业，擅长领域：企业文化、战略规划、组织设计、人力资源，zbp079@163.com 

赵伯平的四本管理“鸣”著：

最早发现《中国企业的病根子》；

于是提出《三阶梯管理》（已出版）；

然后主张《以权威破除权威》（已出版）；

进而呼吁《从狼性文化到磁性文化》（已完稿，待出版，有意向的出版机构请邮件联系）