文丨任康磊

最近，京东刘强东的内部信事件沸沸扬扬，刘强东在内部信中表示，京东配送员取消底薪但是大幅提高揽件提成，提高揽件数量，增加公司收入。

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京东配送员的底薪在薪酬总额占比只有10%左右。京东物流的这套薪酬制度调整实际上已经在华南测试了半年，表现特别优秀的配送员一个月可以挣四、五万，甚至最高的有人一个月工资超过了八万元！

这个月薪8万元的快递哥叫黄少波，他是京东物流华南区广州大石营业部一名快递员，今年2月份的时候，他的总揽件数13万件，平均一天要揽4333件，3月份的时候收入近8万元，全部是揽件提成。

为什么他的揽件量这么大呢？因为他拿到了几家电商商家的全部发件业务。也就是说，他拿到了几个大客户。我们知道卖保险、卖房子里面的销售明星，一般都是因为拿住了几个大客户，让自己的业务量迅速放大。

那么，他怎么能拿到的B端用户的呢？

因为他的人脉吗？不是，他只是一个普通的快递员。因为他的勤奋吗？也不全是，在京东，和他一样勤奋的人，多得是。那是因为什么？因为服务！

京东的很多快递员给企业送快递都是直接送到前台，但是黄少波每次都把快递送到人手中，一来二去，他就和电商企业的老板熟起来。有了这层交际，他就开始和老板谈起揽件的生意。后来，企业就把自己的揽件业务都给了黄少波来做。

不过，对于黄少波的个人事迹，互联网上的评价却褒贬不一。有人说他是励志哥，快递哥，也有人说这不过又是一种营销软文。看看就可以，不必当真。

我觉得，营销文也好，万中无一也好，我们看待问题的角度是什么不要紧，最关键的是，我们看完了这件事之后，能给我们自己带来什么启示？对我们有什么用？我们看完了之后，能给我们带来什么样的经验？什么样的结论？什么样的行动？什么样的价值？

诚然，在这个浮躁的时代，现在市场上的营销文、口水文太多了，所有的媒体都在博眼球，标题起的都很惊悚，内容写得都很简单易读，但大部分的内容都有一个共同的特点，就是让你看完了之后，发现自己的时间又被消耗了。

这种消耗，给你带来短时满足感的同时，也带来一种长久的空虚感。

为什么有空虚感？因为你除了看热闹，什么也没有得到！

为什么没有得到？一方面是因为很多人是抱着“看热闹”的心态在刷时间，另一方面是因为很多人是抱着“酸葡萄”的心态在看世界。

抱着“看热闹”心态的人我觉得不可怕，因为他们已经想好了要游戏世界，成长和他们没有什么关系，这种人谁也叫不醒，说不动，不必理会。可抱着“酸葡萄”的心态看世界的人，却是自己丢掉了自己原本可以成长的机会。

很多人看到一个鼓舞大家行动的文章，就甩出一句：好一碗鸡汤；看到某个带企业信息的文章，就甩出一句：好硬的软文。其实，他是什么不要紧，关键是，你在整个过程中得到了什么？

从京东小哥的这个故事中，我至少得到了对自己有用的三点启示。这三点启示也许看起来和人力资源管理没有直接的关系，但却对经营管理有很大的帮助，而且可以作为HR支持企业战略时的思路，分享给大家共勉：

1.做市场，B端比C端有规模优势

有时候拿住并且维护好几个B端用户，等于增加并且服务好1万个C端用户。服务好1万个C端用户的难度大还是维护好几个B端用户的难度大呢？结论显而易见。

2. B端的关键是老板

跟B端打交道，直接跟老板做生意、打交道是最容易成功的。老板是打开B端市场的钥匙。你和很多高管谈100次，不如和老板接触一次，让他认为你这个人靠谱，值得信赖。

3.真诚的服务能够换来B端老板的信任

别人愿意和你做生意，看的是什么？是你的实力？规模？那些可能都很重要，但更重要的，是两点，一是人品好，二是做事靠谱。抓住这两点，你会成为一个大家都愿意和你打交道的人。

希望那些抱着“酸葡萄”的心态看世界的人变化一下自己的世界观，你其实不是吃不到葡萄，你只是从来都没有看到葡萄。

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