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如何不自欺 --- 读《自欺—领导者的决策陷阱》
2018-12-06 14:21:55 | 领导者 , 自欺

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《自欺—领导者的决策陷阱》是可以让读者得到多方面收获的一本书:我们既可了解多家世界知名企业的发展史、成功与失败;亦可读到有关企业经营和管理的内容;更可读到对自欺心理的分析,让我们清楚地认识到自欺心理的产生、自欺力量的强大、自欺如何影响我们的人生和事业等。所有这些,有利于我们更好地审视自己、提醒自己、有意识地克服自欺。
在《自欺—领导者的决策陷阱》一书中,作者---哈佛商学院教授理查德 S.泰德罗对“自欺”的基本定义是:针对威胁自我的外部现实的一种无意识防卫机制。《自欺》关注的是那些本可避免而且导致失败的自欺,是不愿意去正视或承认明显真相的自欺。
《自欺》通过对企业发展的阐述和分析,对两个主要问题进行探究:为什么这么多睿智、明敏的领导人拒不承认威胁自己企业和职业生涯的现实,也不依据现实来采取行动?在面对新的趋势、变化的市场以及强硬的新对手时,我们又如何鼓起勇气来克服“自欺”的毛病?
作者认为,自欺让挑战变成危机,让困境变成灾祸。它是企业领导人面前最大的障碍。无论是对初创企业还是成熟的强大企业,自欺可能是企业面临的最大,也可能最致命的问题。或许,对我们个人亦然。
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在书中,作者比较详尽地描述了因“自欺”而遭遇失败的组织与个人的典型实例。
亨利·福特甘当“知之而不知”的首席执行官。他因为爱上了自己的产品而把市场抛诸脑后,拒不承认需求改变的现实。
整个轮胎行业否认现实,拒绝子午线轮胎新技术,导致曾经的五大轮胎企业,四家不复存在。
大西洋与太平洋茶叶公司一直从市场领袖的角度看待一切事物,否认市场的需求,否认有必要对竞争者的创新进行应付,造成他们不应该的衰退。
西尔斯公司忽视市场、成长缓慢、无视竞争对手,最终被竞争对手超过。作者问:为什么世界最大的零售商就非得拥有世界最高的总部?
IBM公司否认自己的历史。自欺让IBM取得了一时的成功,但代价是长远的失败,最终退出个人电脑业务。而IBM之所以能够重生,最重要的因素之一是它在绝望之下重新认识了现实。
可口可乐拒绝承认可口可乐传统内涵的深度,拒绝承认百事可乐的竞争力,否认真相的力量,不计后果地修改曾经使它取得辉煌成就的饮料配方,结果酿成灾难。
Webvan公司的快速崛起和快速失败,使它成为互联网泡沫期间企业失败的经典案例。Webvan公司的商务计划无视经济学的法则,却让互联网创业者和投资者趋之若鹜,因为从众心理在起作用。他们没有意识到,互联网并没有改变商业规则。
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作者也讲述了因克服“自欺”而最终走出来的企业:杜邦公司、英特尔公司、泰诺。他们也曾遭遇变革、遭遇危机,他们也有过自欺;他们的胜利在于,克服自欺的冲动、摒弃自欺的态度、勇敢地直面现实、寻找真相、说出真相,最终挽救了品牌。
不得不承认,自欺的力量是如此的强大。类似的企业和个人案例,尤其是失败的案例,至今还在继续发生着,就在我们周围,是那样的熟悉。几乎在当下每件热点事件上,都可以看得到“自欺”在起作用。
比如,对新兴事物、新概念不加思索的追随和炒作(盲目认同并非事实的事情);遇到危机时反应缓慢、回应不及时、采取“拖”的战略(刻意无视严酷的事实而选择相信更容易接受的权宜之计);某些人总以为自己的行为不会被发现(未记取历史教训)等等。
这让我们意识到,人们并没有记取历史,并没有吸取经验和教训。或许,今后,类似的案例、类似的自欺依然会继续重演。
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作者认为,自欺的精髓是“视而不见”(因为你不愿意去面对,你看到也等于没看到)。自欺是当事人有意无意的逃避。自欺是人性使然,我们永远不可能彻底避免。自欺是我们的情绪、语言、道德和知识生命的复杂产物,在很大程度上难以解释,令人费解。如作者所讲,“书中案例的主角们都是知名企业的高管,睿智、经验丰富;如果他们会就范于自欺,那么我们也会。”
现实是,直面令人不快的真实事实无比重要,悦耳的谎言可能只是陷阱和幻觉。是直面现实还是视而不见,决定了企业和个人的未来发展。
我们所需要的是直面现实,诚实地直面事实并相应行事。
恰如书中所言,“我们无法改变我们面对的所有事物,但如何拒绝面对,那么我们什么都改变不了。”
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读《自欺》,可以促使我们自省:“我是不是也在逃避现实、拒绝接受痛苦的新变化?”我们是不是也像他们,“以为如果对于直白的真相避而不谈,一切问题就会自动消失?”
作者认为,只要我们有自知之明,能够虚怀若谷地听取批评,勇于接受事实以及他人质疑的观点,我们就能抵御对现实的否认。
书的最后一章,作者为避免或减少自欺提供了八条建议。包括:鼓励在组织中实话实说,因为权力会扰乱思维,有权之人更容易实现自欺;高层决策者要具备倾听的能力;要实话实说;思考:我们是愿意恪守传统而犯错,还是愿意打破惯例去做正确的事;等等。
只是,知易行难。避免自欺是一项永无止境的工作。我们需要努力增强对自欺问题的警觉。
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提问,可以让人多一分思考、多一分冷静。
或许,为了克服自欺的天性,我们需要多问问自己,“我今天正在干的事能使我明天成功吗?”
或许,当我们面对一些情况,需要做决策时,我们可以多问问自己:“我有没有在自欺?”