管理寓言：赫拉克勒斯经过一条狭窄的路时，见到地上有一个很像苹果的东西。他用脚想去踩碎它，突然觉得那东西变大了两倍，於是他更加用力去踩，到后来用大木棒去打。结果那东西越胀越大，把路都堵塞了。他扔下木棒，不知所措地站在那里。这时，雅典娜来到他面前，说：“兄弟，住手吧，这个怪物叫纠纷，如果你不去理会它，它就会平平安安地停放在那里，仅只有苹果一样大。若与它争斗和对抗，它就会膨胀得巨大。”

寓意：这个故事带出的启示就是生活中需要和平共处，争斗和对抗往往会带来更大的危害。

管理点评：家和万事兴，企和万事旺，国和万事盛。君不见很多失败都源于内斗、内讧，君不见很多不幸源于勾心斗角、争权夺利、相互算计，君不见很多人内斗内行、外斗外行。腐败往往是由内及外，由里及表，扩散到全身的。团队精神溃于内部斗争，凝聚力败于内部斗争，人心散于内部斗争。国有国法，家有家规。只要每个人都严格遵守规则，哪有什么斗争诞生?不管是企业的内部斗争，还是企业的外部斗争，其实质都是不想严格遵守法律法规造成的，其本质都是想自己按照本人、本组织、本企业的意图行事，按照自己制定的规则行事。于是和平让位，斗争横行，为自己蝇头小利而蝇营狗苟，不惜损害他人、组织、社会、国家的利益。到头来，国家法律法规难以施行，潜规则却堂而皇之，大行其道。企业中的和平包含着三个内涵：一个内涵是和气生财。这个和气生财表现在对顾客和气，实施微笑管理、注意礼节、礼貌、礼仪，做不到不失礼、不失格，注意言语、态度、行为上的温暖。一句好话暖人心，一句恶语寒人心。“好话一句三冬暖，恶语一句六月寒”也是这个意思。不对顾客讲恶语，这也是和气生财的表现。在企业内部和气生财的表现是尊重员工、关心员工、爱护员工，在不违反大原则的前提下，尽量照顾员工，实施人性化管理，解决员工的后顾之忧。为有才干的员工铺路子、搭台子、给位子，让他们发挥聪明才智为企业服务。二个内涵是和谐共处。管理者与管理者之间和谐，管理者与员工之间和谐，员工与员工之间和谐，都是增加凝聚力的体现。和谐共处才能上下一心、上下同德。只有同心同德，才会同甘共苦、同舟共济。人的想法不一，观点各异，这其实很正常，最重要的是求同存异，大公无私，这样才能和谐共处。遇到意见有分歧之处，观点不同不处，要学会“宰相肚里能撑船，将军额上能跑马”，不计较，不放在心上，一样能和谐共处。不为私利，只为公利，哪会产生私怨?往往小肚鸡肠，睚眦必报，都是因为自私自利，怨恨他人损害了自己私利，把个人的私利凌驾于企业的公利之上，所以才会耿耿于怀、无法释怀。都一心一意只为自己，都在为个人蝇头小利而争斗，那么怎么会有和谐?三个内涵是主张良性竞争，而非恶性竞争。竞争是人类学习与进步的必然步骤。良性竞争就如同体育场中的各类竞技比赛，大家都按照规则行事，最后角逐出冠军、亚军、季军出来。而恶性竞争就如同不按规则行事，吃兴奋剂做弊，妄图不择手段夺冠。例如，一些企业的虚假广告与生产假冒伪劣产品就是恶性竞争。随着法律体系的完善与市场规则体系的完善，越来越多的喜欢恶性竞争的企业被淘汰、被惩罚。有典型案例，长生长春有限公司生产假疫苗，不但高管有牢狱之灾，而且还被惩以91亿元的巨额罚款。所以说，企业搞恶性竞争，搞假冒伪劣产品，最后会搬起石头砸自己脚，受害受伤的是自己。万事和为贵。人和如同得道。得道多助，失道寡助。

作者简介：李文武，著名管理学家。《博锐管理在线》《中华品牌管理网》《中国管理传播网》等知名管理网站专栏作家。又是多家媒体与网络作家。研究：历史、经济、管理。