人力资源的成本问题在企业中不可忽视，尤其是在制造业、服务业等人力规模较大的企业中人力成本的分析、控制核算对于企业的成长和发展至关重要，小的方面来讲，人力成本的评估要贯穿整个环节，包括渠道的开发费用、招聘达成率和离职率的招聘效果评估成本。下面我们重点分析一下人力成本的可控性和如何有效控制人力成本。 ...

一、人力成本概念

人力成本是薪酬和人事费用的总和，主要包括：直接以货币支付的工资、奖金、津贴、红利；间接以货币支付的保险、医疗、休假。

薪酬：即雇主对雇员完成或将要完成的任务，通过货币结算支付给他的报酬。通常情况下，薪酬包括两部分：一是直接用货币支付的；二是不一定支付给本人的，但企业的确发生了相关费用，主要包括开发费用。

二、人力成本的范围

人力成本主要有三部分组成：

1.直接成本

雇员在标准工作时间内的标准所得，即员工上班为企业创造效益，企业所支付的报酬。主要包括工资、奖金、加班费、红利、职务津贴、遣散补偿等。

2.间接成本

间接成本主要指的是企业付出了，但员工没有直接拿到手的费用。比如，企业为职工购买的社会保险、商业保险、住房公积金等。

3.开发成本

开发成本指为增加员工数量或能力而支出的成本，主要包括对内开发培训费用（不含培训设备、设施费用）和对外开发招聘费用。

在不同行业，这三部分所占的比例标准是不同的

开发成本主要包括：

① 对内开发培训费用；

② 对外开发培训费用。

三、固定人力成本

固定人力成本基本上不会随产量或者服务的增加而直接增加，也称“间接人力成本”。如某公司有1000人，总经理的年薪是50万元，企业不会因为员工增加到1500人，总经理的工资就乘以1.5或1.2的系数。

1.基本固定人力成本

基本固定人力成本，即投放到高管人员、主要职能负责人、固定岗位等的成本。比如发生在总经理、人力资源经理、财务主管、门卫、绿化工等人身上的人力成本。

2.相对固定人力成本

相对固定人力成本，即企业为加强内部职能或者内部服务而增加的人员（比如市场调研专员、培训师、质量分析员、ISO专员等）成本。

四、变动人力成本

变动人力成本分为直接变动人力成本和间接变动人力成本。

1.直接变动人力成本

直接变动人力成本，主要是以工时或工作量计量为主的岗位人员成本，这类人员是变动的，会直接随着产品或服务的增加而增加。例如，在有些五星级酒店，一个大客户经理可能同时跟进若干个大客户，随着大客户人数的增加，客户经理人员也要相应地增加。

2.间接变动人力成本

间接变动人力成本，主要是随着直接变动而必须增加的人员成本。例如，企业以前的制程检验是两个人，为了加强过程的质量控制，现在增加到五个人，就会增加一个班长，这属于间接变动，不会在计算人员的时候直接计算出来。

五、无效成本

1.无效人力成本的概念

无效人力成本，是指不能为产品或者服务增值的人力成本。也就是说，花了钱，产量或服务质量也没有提高，至少不会直接体现出来，很难找到两者之间的关联性。

2.无效人力成本的主要内容

无效人力成本，主要包括以下内容：

 不需要的职能、工作或程序所用到的人员

某些职能实际上对企业绩效有负作用，但是上级单位要求一定要增设这个部门，否则，检查就通不过，不得不设。

 需要但工作量不饱和的富余人员

在企业中，有很多岗位的工作量是不饱和的，如之前有专职打字员岗位，随着电脑的普及，员工都会打字，有些打字员岗位就没有存在的必要了。

 成本投入与绩效产出比较低的人员

人的固有价值取决于他的学历、工作经验、职务经历。岗位价值就是在这个岗位上能够做出什么，另外是绩效价值，如企业有没有必要非得请博士当秘书。

【案例】某企业的招聘启示

某企业招聘，写了一份招聘启示：招聘秘书一名，要求英文六级，口语流利。

过了一段时间，招进来的秘书开始疑惑：为什么要求英文六级？为什么要求口语流利？自从进入公司就没有用过英文。她就去问老板，老板说：谁说没英文，公司名称不就是英文吗？DA HAO。

如此看来，这就有些大材小用，势必造成企业固定成本的增加。对此，老板做了如下解释：如不要求英文六级，很多人会嫌企业门槛低，不来应聘；反之，会有更多的人来应聘。所以，宁可多付一点工资，也不能招不到人。

从上述案例可以看出，中国人力资源现状与需求出现背离，我国的企业组织结构急需优化和重整。

 遣散费用、招聘费用、工伤费用

无效成本在企业中是很严重的，如遣散费用，员工做了几年，企业要解雇他或者他要离职，就可能需要给他补偿。招聘费用、工伤费用也是无效成本，应该尽量不发生或者少发生。

任何企业都不可能消除无效成本，只能最大限度地控制它。

六、有效成本

有效人力成本是与无效人力成本相对立的，人力成本的有效性是指人力成本的投入是否能够直接产生增值效果。在企业里，有效人力成本和无效人力成本是同时存在的。

把人力成本放在有效的方面，就会为产品或者服务增值。例如，有人说加班费是无效的，但正常加班费的产生，就意味着员工为企业多做贡献，应该是有效成本。

七、人力成本率

一般来说，整个产品的成本包括四部分：

◎ 制造成本，包括直接人工、材料和制造费用；

◎ 管理费用，包括管理成本和管理费用；

◎ 销售费用；

◎ 财务费用。

做人力成本分析与做财务部门的分析是有区别的，人力成本包括一线的直接人工，但在财务计算方式中，会把它直接划分到制造成本里。

人力成本率＝人力成本总额÷销售额×100%

人力成本的有效率，即有效人力成本占企业全部成本的比例。这个比例对于分析判断企业的人力成本是非常有用的。如果企业的人力成本是一百万，有效成本不可能是一百万，也不可能是零，可以通过逐年跟同行业数据的比较得出结论。