文丨任康磊

有朋友问：他在一家中小型企业担任人力资源经理，下属员工分别属于不同的岗位。由于他也是刚刚担任经理，因此习惯带着大家一起干活，很多工作并没有分的那么细致。例如培训、企业文化活动等工作都是谁有空谁做，另外像招聘工作较重的时候，其他几个人也会帮忙寻找简历进行面试，但是有时候会出现责任划分不清的情况。所以想请教一下，部门习惯了抱团做事，管理者如何做好分工与协作呢？

我发现许多人做管理很容易陷入一元思维和二元思维之中。就拿团队中的分工协作举例子，要么就是分好了工之后就各自做各自分工的那点事，协作做得很差。要么就是什么事都大家一起干，分工做得很差。

全球著名的咨询公司麦肯锡有个MECE思维准则（Mutually Exclusive，Collectively Exhaustive）翻译过来就是“相互独立，完全穷尽”。这样看不明白，再翻译一下就是：对于一系列事件，能够做到不重叠、不遗漏的分类，而且能够借此有效把握问题的核心，并让他能够成为有效解决问题的方法。

这套思维准则有助于帮助我们找到所有影响企业预期效益或目标的关键因素，并且能够找到所有可能的解决办法，而且它也有助于管理者进行问题或解决方案的排序、分析，并从中找到令公司满意的最佳解决方案。在团队的分工与协作方面，这套思维准则同样是可以适用的。

到底什么叫分工？分工就是蚂蚁搬家，各司其职，互不干扰。

到底什么叫协作？协作也是蚂蚁搬家，无缝衔接，高度配合。

有小伙伴说，都是蚂蚁搬家，这不一样么？看似一样，又不一样；看似相同，又不相同。就如同是一枚硬币的两面，你拿着这枚硬币正面朝向我，问这是什么，我会回答你这是一枚硬币；你拿着它的反面朝向我，问这是什么，我还是会告诉你这是一枚硬币。

分工与协作就是这枚硬币的两面，孤立地看，似乎就不对劲了。合起来充分融合，恰到好处，才对劲。

分工是让团队成员能够清晰的认清楚自己的任务，清楚团队的规则，给团队成员一个清晰的框架，在这个规则和框架的范围内，团队成员可以大胆的完成自己的工作。所以在分工的部分，规则和框架是核心。分权分责分利，把权利装在笼子里，把责任扛在肩上，把利益藏在心中。

在分工的部分，团队的责任不能有交叉，前后左右、东南西北，是什么就是什么。如果不伦不类、不清不楚，结果只会是一盘散沙，不知所措。有时候甚至会出现各自为政的独立王国。这也正是分工时，我们最不想看到的。

这时候就要用到协作了。协作是团队内部的交流，是大家相互信任、相互帮助、共同提高的精神力量在发挥作用。

那么，作为管理者要怎么做好分工协作的平衡呢？

1.勤勉

如果你想一劳永逸，那你还是不要做管理者了。管理者从来都不是出了个什么机制，一下子把一个问题就彻底解决了。不论对待什么事情，管理者一定要在团队内部进行跟踪，进行考核，找到问题，随时解决。

2.服务

管理者需要服务的对象其实不仅仅是用户。对待自己的下属，管理者也要做好服务工作。团队成员需要资源支持的，管理者也需要尽可能的帮助他们。

3.沟通

沟通不是什么假大空的话，不是说我们对员工讲一句要沟通就够了。

沟通要有方法，用方法和机制在内部建立沟通的平台，比如每天例会的讨论。

沟通要有渠道，比如除了每天例会之外，建立微信群随时沟通情况。

沟通要有规则，团队内部到底要沟通什么？沟通之后要达成什么样的结果。

沟通要有节奏，不是任何人什么时候想起来了想沟通就沟通，不想沟通就不沟通，而是该就工作问题沟通时必须马上沟通，不该就工作问题沟通时就不要沟通。

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