有一次，马云在阿里活动中公开说：

“大家辛苦了，打心里我特别感谢所有集团HR的人，今天很多人提起HR的时候，非常欣赏和佩服。我也知道大家相当不容易，这个世界上最好的东西是人，我们是塑造人的人，所以我们压力是非常之大。 我昨天也讲，阿里巴巴集团有两个部门是最惨的，一个就是HR，一个是marketing。”

“第一个部门是HR，对人的兴趣、对人成长、培养的兴趣，可能是这个集团10年来我最关注的。”

“第二部门是marketing，我们这些人对社会的影响力要通过各种方法影响年轻人。”

“这两个部门可能在集团内最难干、最累的部门，但味道也是最好的。”

马云说HR最惨

锄禾日当午，招聘好辛苦；

对着PPT，一哭一上午；

哭了一上午，还要哭下午；

薪酬左右难，两头受气足；

绩效考白考，不考更痛苦；

培训一团麻，忽悠不靠谱；

劳动关系苦，焦头又烂额；

HR辛酸处，眼泪肚里流。

HR苦

• 招聘是要讲渠道和手段的；
  

• 甄选还是要用适合自己的；

• 培训是要注重效果的；

• 岗位职责还是要灵活适度的；

• 薪资结构是要讲公平的；

• 劳动关系还是要公正的；

• 管理是要靠执行力的；

• 考核是要讲方法和目标的；

• 企业文化是要大家共同参与的；

• 战略规划还是要看清情况的；

• 职业规化是要看兴趣爱好的；

• 培养人才还是要注重潜力和人品的；

  总之；

• 用人是要讲原则的，留人是要讲良心的；

• 管理是要注重实际的，过于理论化是行不通的；

• 专家的理论还是要参考的，看清自己才是最关键的；

• 排除旧观念是必须的，灵活运用法律是很有必要的；

• “以人为本”不是用来当口号的，战略地位一定是注重的；

• 人力资源管理是要用“心”的，要了解更多还是要跟我交朋友的。

HR难

1）招好人，小企业更在意“选对人比培养人更重要”；

2）设计好薪酬机制，特别是奖金机制；

3）凝聚好中层，保持中层一条心非常重要，突破在于大家齐心协力；

4）不要强行推行绩效考核；

5）强化中层干部管理能力和思想；

6）建立好组织主流及亚文化，特别是亚文化，凝聚人心。

高价值的HR

不止是阿里的HR难，中小企业的HR很难，夹在老板和员工之间，既要平衡老板的利益又要平衡员工的利益，如果只站在老板的角度，往往会损失员工的利益，如果想着增加员工的满意度，却又会增加企业的成本。

总之两个字：“苦、难！”

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