在小米即将上市的时候，网上读到《小米是谁，小米为什么而奋斗》这篇文章。一方面这种带有哲学思考的问题模式引人思考，后面有很多企业家用类似的标题发文回复自己的企业是谁，为什么而奋斗；另一方面小米走出了自己的一条发展之路，文章讲述了企业发展之路背后的理念和追求。虽有上市前公关的意味，但也是一次成功的公关。

因为关注雷军，也在关注小米。虽不是米粉，多少用了一些小米的产品，如充电宝、台灯、智能插座、路由器、摄像头……逛过商场里的小米体验店，人气比较旺，结账多有排队。目前用起小米产品的感觉是用起来还可以，外观不错，性价比不错。感到了“价格厚道”，还没有感觉到文章中说的“感动人心”，期待未来可以感觉到。

记得几年前小米手机刚上市时，有大V在微博上嘲讽小米手机的宣传是包装盒的硬度高于其他任何手机包装盒，可以承受成年人站上去踩。接下来是小米手机具有争议的饥饿营销，再就是受一定批评的模仿抄袭苹果的样式。接下来逐步有了自己的特点，给外界的印象是专注打造极致的产品，几年下来突然间发现小米成功的做了一个越来越大的产品生态。

无论如何，感觉到小米的快速发展和为用户做好产品的诚意。由此想到，无论起点如何，企业的HR是否在快速发展，是否能让HR的客户（老板、团队）感受到做好人力资源管理的诚意。也想套用这个问题模式，谈谈个人的体会：HR是谁，HR为什么而奋斗。

从事人力资源管理工作已经十几年了，从最基础的专员做起，期间做过销售，也管理过业务运营。做过一线员工，做过分支机构的HR经理，也做到大型企业直接向CEO汇报的HR总负责人。

不同阶段，对“HR是谁“的理解不同。我的理解大概分为三个阶段：

刚开始做专员时，做过招聘，做过培训，做过薪酬，当时就觉得HR是准确高效地达成公司对人力资源的要求，如快速招聘到合适的人，准确及时地计算发放工资……在做的过程中，不断在业余阅读各种人力资源的书籍，努力去理解每件事情、每个流程背后的原理。

做专员不到两年，经原同事推荐，有机会到一家公司担任区域HR经理。参与公司的区域筹建，团队招募，不断开设新机构，并支持区域内的各项团队管理，结合区域的需求和特点出台一些政策，激励业务发展，提升管理品质，协助区域总经理解决业务发展中的问题。在这个期间，逐步建立了比较专业的人力资源思维体系。并且在期间，有幸接触到非常优秀的CHRO，在国际化大企业有着20多年人力资源管理经验，担任过亚太区HR高管的领导。平时和这些高水平的HR管理者开会，沟通，工作互动本身就有很大的收获。

后来职责扩大，还管理了业务运营，在实际管理过业务后，发现同一件事情在人力资源部了解的信息和实际管理业务了解的信息有很大差异。在管理业务运营的过程，很大地拓展了视野和思路，逐步意识到HR的核心价值在于解决业务发展中的团队管理问题。

后来负责整个中大型公司的人力资源管理工作，直接向CEO汇报，参与很多公司经营分析会，参与讨论一些公司业务发展，一些棘手问题的处理。在实际做的过程中，不断思考，对人力资源管理的理解有了一些深刻的不一样的体会。在CEO的影响下，看问题开始从更大更高处着眼，看到企业全局的问题，放大格局看到企业未来发展的方向；在管理中如何围绕也未来发展的方向抓关键问题、抓主要问题、懂得取舍。

在这个过程中，一方面要主动从CEO的角度去思考公司发展的问题，思考人才储备和培养的问题，思考核心激励机制的问题，积极主动地去提供建议和思路；另一方面要将确定的思路落地生效，要协调各方面的力量，要解决一个个现实的各种棘手的问题。深刻感受是，管理在不断地解决问题和深度反思中提升，HR是企业发展的驱动者和坚定支持者。

在职业经历中，总有一些人或一些事在你心里播下希望的种子，让你有所感悟，激励你向一个方向和目标去发展。当一个信念在心里发芽后，可以让你在面临很多现实困难时坚定从容。

那时，我想，以后做人力资源一定要修炼内功，如同高段位的武林高手，解决问题于无形，帮企业获得实实在在的业绩。

无论做什么，心中要有信念，也要积极地影响周围的人。HR为了企业发展的目标奋斗，为了自己心中的信念奋斗。

（作者：江帆  微信公众号：HRideas）

以下内容作者：雷军   转自微信公众号“雷军”

您好！感谢您对小米的关注和支持。当您打开这份文件时，看到的不仅仅是一家风华正茂、勃勃向上的公司，更是一份由勇气和信任所支撑的新商业蓝图。

在此，我想向您说明，小米是谁，小米为什么而奋斗。

小米不是单纯的硬件公司，而是创新驱动的互联网公司。

具体而言，小米是一家以手机、智能硬件和 IoT 平台为核心的互联网公司。我们的使命是，始终坚持做“感动人心、价格厚道”的好产品，让全球每个人都能享受科技带来的美好生活。

8年来的每一天里，“和用户交朋友，做用户心中最酷的公司”的愿景都在驱动着我们努力创新，不断追求极致的产品和效率，成就了一个不断缔造成长奇迹的小米。

2010年4月成立小米时，我和我的合伙人们只有一个简单的想法：做一款让我们自己喜欢、觉得够酷的智能手机。我们8个联合创始人中，6人是工程师，另外2人是设计师，都是消费电子设备狂热的“发烧友”。

“感动人心，价格厚道”这八个字是一体两面、密不可分的整体，远超用户预期的极致产品，还能做到“价格厚道”，才能真正“感动人心”。创新科技和顶尖设计是小米基因中的追求，我们的工程师们醉心于探究前人从未尝试的技术与产品，在每一处细节都反复雕琢，立志拿出的每一款产品都远超用户预期 。我们相信打破陈规的勇气和精益求精的信念才是我们能一直赢得用户欣赏、拥戴的关键 。

不止于技术，我们推崇大胆创新的文化。从手机工艺、屏幕和芯片等技术的前沿探索，到数年赢得的200多项全球设计大奖；从“铁人三项”商业模式，到通过“生态链”公司集群 ；从“用户参与的互联网开发模式”，到小米线上线下一体的高效新零售…… 创新精神在小米蓬勃发展并渗透到每个角落，并推动我们不断加快探索的步伐。

目前，我们是全球第四大智能手机制造商，并且创造出众多智能硬件产品，其中多个品类销量第一。我们还建成了全球最大消费类 IoT平台，连接超过1亿台智能设备。与此同时，我们还拥有1.9亿 MIUI月活跃用户，并为他们提供一系列创新的互联网服务。

真正让我们更加自豪的并非是这些数字，中国智能手机和智能设备等一系列行业的面貌因为我们的出现而彻底改变。

我们推动了智能手机在中国的快速普及和品质提升，这为中国移动互联网的快速爆发打下坚实基础。移动支付、电商、社交网络、短视频等行业在中国的蓬勃发展都有赖于移动互联网涌入了数以亿计的庞大人口。中国这一全球最大市场中，移动互联网行业的跨越式发展、成熟的背后，我们也被公认作出了不少贡献。

优秀的公司赚的是利润，卓越的公司赢的是人心。更让我们自豪的是，我们是一家少见的拥有“粉丝文化”的高科技公司。被称为“米粉”的热情的用户不但遍及全球、数量巨大，而且非常忠诚于我们的品牌、并积极参与我们产品的开发和改进。

浴火重生，小米商业模式被充分验证

作为一家年轻的互联网公司，小米的发展并非一路坦途。2016年，我们的市场占有率曾有过下滑。我们清醒地认识到早先几年过于迅猛的发展背后还有很多基础没有夯实，因此我们主动减速、积极补课。2017年，小米顺利完成“创新+质量+交付”的三大补课任务，迅速重回世界前列。

据我们了解，除了小米，还没有任何一家手机公司，销量下滑之后能够成功逆转。

浴火重生，小米经历了一家能够长期稳定发展的公司所必需的修炼。我们的管理更加有序，我们的人才储备更加充实，我们的技术积累更加深厚，我们的供应链能力和产能管理能力更加强大。

更重要的是，我们的商业模式经历了考验，得到了充分验证。

小米不是单纯的硬件公司，而是创新驱动的互联网公司。尽管硬件是我们重要的用户入口，但我们并不期望它成为我们利润的主要来源。我们把设计精良、性能品质出众的产品紧贴硬件成本定价，通过自有或直供的高效线上线下新零售渠道直接交付到用户手中，然后持续为用户提供丰富的互联网服务。

这就是我们独创的“铁人三项”商业模式：硬件+新零售+互联网服务 。小米至今的成就说明了这一模式强大的生命力。创业仅7年时间，我们年收入就突破了千亿元人民币，这一成长速度是许多传统公司无法企及的。

效率的提升来自于运营成本，尤其是交付产品给用户时的交易成本的极大降低。小米独特的商业模式使得商品既好又便宜得以实现，造就了用户信任的基础。

永远坚持硬件综合净利率不超过5%

小米创办之初，我们就有一个宏大的理想：要改变商业世界中普遍低下的效率。

一件成本15美元的衬衣在中国的商店里要卖到150美元，定倍率有惊人的10倍。一双鞋要加5到10倍，一条领带加20多倍，这样的例子举不胜数。

但我始终难以理解，为什么生产和流通的效率长期不能提高？为什么商业运转中间环节的巨大耗损要让用户买单？为什么所有“cost down”的努力都只在那10%的生产成本里抠索，而从不向无谓耗损的那90% 运营、交易成本开刀？

小米有勇气、有决心推动一场深刻的商业效率革命 。在2011年初，小米迎来第一次年会时，我向在场的全公司100多名员工和他们的家属们说，我们要做出性能、体验都最好的智能手机，只售300美元——当时主流的智能手机售价普遍在600美元以上。

伟大的公司都是把好东西越做越便宜，把每一份精力都专心投入做好产品，让用户付出的每一分钱都足有所值。

用户是我们一切业务运转考量的核心。小米前进的路上，我们一直在思考：从古至今，商业世界变化纷繁，跳出形形色色的商业模式话题之外，始终不变的是什么？

用户对“感动人心、价格厚道”的产品的期待，这就是小米的答案。

有很多我们的用户说，进入小米之家或者登录小米商城，可以放心地“闭着眼睛买”，因为品质、价格一定都是最优的。这是对我们最大的肯定，也是我们的终极追求。

没有用户的信任，就没有我们追求的高效。用户的信任，就是小米模式的基石。效率，就是小米模式的灵魂。持续赢得用户的信任，我们的任何业务都将无往不利。而一家真正实现世界级效率的公司，将拥有穿越经济周期、持续抓住行业涌现的新机会和长久保持优秀运营表现的能力。

“感动人心、价格厚道”不是一句空话，这八个字是我们的价值观和精神信条。在此，我要向所有现有和潜在的用户承诺：从2018年起，小米每年整体硬件业务的综合净利率不会超过5%。如有超出部分，我们都将回馈给用户。

因为，我们始终坚信，相比追求一次性硬件销售利润，追求产品体验更有前途；相比渠道层层加价，真材实料、定价厚道终究更得人心。

我们始终坚信，我们的信念——大众消费商品应该主动控制合理的利润——将成为不可阻挡的时代潮流，任何贪恋高毛利的举措都将走向一条不归之路。

所以，我想向您说明，我们会更看重长期用户价值的维护，小米的商业价值和您的投资价值，也将来源且仅来源于用户价值的不断放大实现。

硬件综合净利率永不超过5%就是小米高效的证明。我们深知，小米的理念最终成为社会的共识尚需时日，但时间会是小米的朋友，我们固执的坚持、持续的投入、坚决的执行终将换来理想的实现。

建设全球化开放生态，我们的征途是星辰大海

今天，小米走到了历史性的重要节点。面向未来，小米建立的全球化商业生态有着极具想象力的远大前景。

小米要构建的绝不是一个封闭的商业帝国。小米也不仅是一家创新的科技公司，更是数字时代的生活方式的创立和推动者。让全球每个人都能享受科技带来的美好生活，要实现这一目标，1家小米远远不够，需要100家甚至更多的“小米”，一起建立起丰富而繁荣的新商业生态。

“德不孤，必有邻”，通过独特的“生态链模式”，小米投资、带动了更多志同道合的创业者，围绕手机业务构建起手机配件、智能硬件、生活消费产品三层产品矩阵。现在，小米已经投资了90多家生态链企业，改变了上百个行业，未来这个数字会更加庞大。

这样的改变不仅发生在中国。以智能手机业务为例，在全球已进入的70多个国家和地区市场中，我们已经在印度取得份额第一，并在15个国家名列前茅。我们正在并将继续证明，小米模式在全球都具有可快速复制的普适性 。

建立全球化的开放生态，让小米长期发展的机遇更多、边界更广阔、根基更稳健。大数据、人工智能的时代就在眼前，我们相信我们全球生态平台所生成的大量独特的消费和行为数据，能让我们更为敏锐、精准地洞察用户的需求，为我们在未来赢得巨大优势。

小米是一家工程师文化主导的公司。工程师们的梦想就是持续探索先进技术，并惠及尽可能多的用户，做用户心中最酷的公司是我们的愿景。我们坚信，科技创新进步带来的利益应该能被大众轻易共享，互联网精神的本质是透明、高效以及平等普惠。

最大的平等，莫过于日常生活体验的平等：让所有人，不论他/她是什么肤色、什么信仰，来自什么地方，受过什么教育，都能一样轻松享受科技带来的美好生活。

这就是我和小米所有员工夜以继日持续奋斗的目标。

感谢您关注小米，和我们并肩投身于创造商业效率新典范，用科技改善人类生活的壮丽事业。许商业以敦厚，许科技以温暖，许大众以幸福，我们的征途是星辰大海，现在才刚刚走出了第一步，我们已经改变了几亿人的生活，未来我们将成为全球几十亿人生活中的一部分。

厚道的人运气不会太差。请和我们一起，永远相信美好的事情即将发生。

雷军