会议室里，气氛有些紧张，正在举办各业务渠道的阶段性工作汇报沟通会。

A渠道的负责人汇报了：1）1月全国各分公司业务达成情况；2）一些关键业务指标；3）所采取的主要工作措施和下一阶段的主要计划。

老板追问了两个问题：一是为什么有几家分公司业务相对去年同期是负增长，具体原因是什么；二是与行业内的竞争对手比，我们处于什么位置，对手公司采取了什么措施。

A渠道负责人回答:1）负增长主要是人的问题，分公司负责这个渠道人能力差；2）行业整体大概是负增长，但具体数据不清晰，只是简单举了一家公司的例子说的不够全面。

显然老板对这个答案不是很满意，要求A渠道回去对行业信息进行研究，对负增长几家公司的原因进行深入调研，会后找时间再单独汇报。

B渠道的负责人汇报了：1）1月行业内的总体业务情况、主要竞争对手的业务情况、公司的业务情况，数据展示公司的增长高于行业的情况但低于部分竞争对手；2）分析了竞争对手的产品和费用政策，对比了自己公司与竞争对手在产品和费用上的差距；3）汇报了采取的工作措施，其中包括从行业内优秀的公司引进了几个关键岗位人员在销售管理和培训管理的岗位上开展工作。4）提出了资源上的支持需求，包括产品开发和费用政策。

老板对B渠道的汇报总体表示认可，重点对资源需求进行了询问和讨论。

显然，在这次的工作汇报会上，A渠道的工作汇报没有通过，需要重新汇报；B渠道的工作汇报获得认可，并获得了部分自己需要的资源和支持。

其实，A渠道的业务总体增长了30%，而行业总体在1月是负增长的，主要原因是市场环境发生了很大的变化，相对行业水平A渠道的正增长是非常不容易的。而部分分公司的负增长归因与负责人能力差是没错，但下属团队成员差为什么还在用？为什么不换水平好的人，或者为什么不培养下属提高能力？说下属差其实就是在说自己无能。另外，只沉浸在自己的业务数据中，对一些行业数据准备的不充分显得工作不够投入，显得视野不够开阔。

对照两种不同的汇报方式和结果，发现工作中的汇报如果采取以下方式会更有效：

       和任务目标比，显示目标达成情况；和自己的过去同期比，显示增长和发展情况；和市场的竞争对手比，显示市场地位。

       同时，说明取得业务背后采取的关键有效行动，这些行动和业务数据之间的关系，说明采取的有效管理措施。

目标达成、同比增长、行业市场地位三个维度看差距；原因可以从产品、市场、团队、策略、资源配置支持等方面入手分析。

       非常关键的是，每提出一个问题和差距，一定要深层原因分析，要有针对性的改进方案和措施。如果抛出一堆问题给老板，而没有解决方案，任何老板都肯定是不满意的。

所有的工作汇报，成绩已经是过去的，问题是需要解决的，最重要的是下一步的发展计划和措施。在谈下一步工作计划和措施时一定要思路清晰，措施有力。

非常重要的是，要说清楚完成计划所需要的资源和支持，如需要什么样的财务资源，需要哪些其他部门的支持。汇报工作不要简单谈实现目标的问题和困难，更重要的是谈目标，谈方案，谈达成目标所需要的资源和支持。或者为了达成目标需要老板帮你解决哪些支持的问题，借助老板的力量和资源调配力度来达成目标。

另外，在工作汇报时，除了固有的内容和形式，可以结合公司发展的关键点，结合老板关心的问题，跳出了固有模式谈一些创新的想法，以解决关键问题为目的而不拘泥于形式和现有的资源，有时也能取得很好的效果。

一次好的工作汇报，即客观总结反映了所做出的成绩，也能够为下一阶段的发展解决存在的问题和困难，争取到合理的资源支持。

（作者：江帆  浙江大学心理学硕士，做HR15年，从专员到总经理；跑步5年，从小白到完成多场全程马拉松。欢迎关注原创、真实、有料的微信公众号人力资源管理思想 “HRideas”。）