第十二章：一枚硬币

高效满足

孔子说：“君子谋道不谋食。耕也，馁在其中矣；学也，禄在其中矣。君子忧道不忧贫。”

这段话的大意为：君子用心求道而不费心思去求衣食。即使你亲自去耕田种地，难保不饿肚子；努力学道，却可以得到俸禄。所以，君子只担忧学不到道，不担忧贫穷。

这段话告诉我们两个基本的道理：

一是三个层次的需要虽然并存于每个人身上，但由于先天秉性的等等不一，不同的人往往有着不同的需要偏好。譬如，表现在同一个生存需要的层次上，有人沉溺于花天酒地，有人仅要求粗茶淡饭；有人好吃，有人好色。又如，表现在不同的需要层次上，有的吃货一天到晚就知道吃，吃得肥头大耳，虎背熊腰，走路都有困难了还是想吃；有的情种不爱江山爱美人，为了博取美人一笑，不惜拿国家安全当儿戏；有人自我实现的愿望非常微弱，游离不定，若隐若现，似有似无；有人则十分强烈，超乎寻常，穷且益坚，愈挫愈奋，古有中国少怀大志的项羽看见秦始皇威风凛凛，彩旗猎猎地南巡时，禁不住发出“彼可取而代之”的豪言，今有美国童子军克林顿受肯尼迪之邀参观白宫时，当即由然而生起有朝一日我将成为这儿的主人的梦想。

关于这一点，马斯洛先生也已经非常确定地感到了，他就曾苦苦思考着为什么有的人天生具有更强的自我实现意识？他将这部分人称为“生物精英”。他认为这些“出类拔萃者”仿佛是天生的，而不是后天塑造的，他们在管理和指导他人方面有着独特的天赋，独特的天赋衍生出非凡的自我实现欲。

二是三个层次的需要既相互依存，也相互矛盾。一个人能否正确平衡不同需要层次间的矛盾，往往决定了他一生的成败，尤其在那些出身贫寒的人。人的一生不但短暂，而且精力有限，如果一切按部就班地依照由低到高的顺序来筹划自己的人生，先努力解决好自己的生理需要，不但解决，而且解决得充分彻底；然后再解决安全、解决感情、解决尊重；等到前面的需要一一心满意足了，最后再去致力于自我实现，那么，难免会由于这种路径选择上的低效，而成为马斯洛所说的无法进入自我实现的绝大多数人中的一员。

反过来，如果在人生的一开始，除最低限度的生存和必要的情感需求外，先将其他的安全、尊重需要放一放，集中全部精力去追求人生的自我实现，先人三步。等到一旦自我实现的梦圆，事业有成，则先前暂时放在一边的安全、尊重需要也一并得到满足。

这样的人生路径选择好比贤、愚不同的家庭主妇煮茶代客。按部就班者，先洗杯子、放茶叶，一切妥当后，再烧水、泡茶；高效快捷者，先把水壶装满，再一边烧，一边洗杯子、放茶叶，同步进行。那边水烧好了，这边也全部就绪。

这样的人生路径选择，用孔子的话直说起来就是，成功人士们优先致力于成长发展需要的（谋道）满足，而非生存需要的满足（谋食）。把生存需要的充分满足放在首要位置的人们（耕也），即使辛苦劳作一辈子，也未必能做到衣食无忧（馁在其中）；而奉成长发展需要至上的人们（学也），功成名就后，应有尽有（禄在其中，食亦在其中）。

这样的人生路径选择，对企业高效地运用三阶梯管理去满足员工，尤其是满足被马斯洛称之为天生的“生物精英”型员工的需要，提升他们的满意度，具有很好的借鉴作用。

一、企业要努力地激发员工的成长发展需要。理论上，每个员工都同时有三种需要，都有成长发展的欲望；实际上，太多的员工在经历过几次人生的曲折，在结婚成家后，早就没有了年青时的雄心勃勃，早就把自己淹没在一年三百六十天的油盐酱醋里而浑然不觉。这就需要企业有意识地从文化理念和管理机制入手，千方百计地唤醒员工的沉睡已久的求知与创造欲。有条件的企业，甚至要学3M公司和Google的样子，专门划出一定比例的工作时间，让员工自由自在地发展自己的个人爱好，不受任何限制地开挖脑洞。

二、企业要采取行之有效的措施，主要是利益的共创共享，鼓励员工从最为优化的职业生涯规划出发，尽可能立足长远，牺牲一些眼前的较低层次的需要满足，把全部精力集中到成长发展的追求上来。

三、企业要有一个能让天生的“生物精英”型员工脱颖而出的人力资源管理机制，要坚持以能力为本、竞争为本、成果为本，而不是以文凭为本、资历为本、年龄为本。

室外观光电梯的创意据说是由一位毫不相干的外行率先提出的。这事如果是放在中国的吾家吾族企业，起码会遭遇两方面的问题。一方面外行会担心专家们的白眼而欲言又止：“人家那么多的专家都百思不得其解的难题，我一个外行懂个啥，我如果不自量力的信口开河一番，怕不被他们冷嘲热讽，何苦要自取其辱来着？”另一方面，内行们也会出于维护自尊的考虑而对外行的建议表现得不屑一顾 ：“我们专家都束手无策的事儿，你一个外行能有啥办法？你也有资格讲话，凑什么热闹！”

天生的“生物精英”型员工，像爱迪生，青春年少时，极富想象力和创造性，难容于僵化、刻板、枯燥无味、死记硬背的教学风格，不会是好学生，不容易被名牌大学录取；长大成人后，有个性，有主见，特立独行，不走寻常路，难以被庸常的，讲究纪律和服从的人才考评机制所接纳。因而，唯有为他们提供一个打破常规，不拘一格，赛马不相马，创意面前人人平等，以能力和实绩论英雄的选人、用人环境，类似于屠呦呦那样的“三无”怪才们才有大显身手的机会。

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赵伯平（管理咨询专业，擅长领域：企业文化、战略规划、组织设计、人力资源，zbp079@163.com ）

赵伯平的四本管理“鸣”著：

最早发现《中国企业的病根子》（该书先后成为哈佛大学、耶鲁大学、加州大学伯克利分校、芝加哥大学、密歇根大学、悉尼大学、墨尔本大学、南洋理工大学、香港大学等世界一流学府的图书馆藏，并名列“2006年影响中国企业管理的十本团购图书”之一）；

于是提出《三阶梯管理》（已出版）；

然后主张《以权威破除权威》（已出版）；

进而呼吁《从狼性文化到磁性文化》（已完稿，待出版，有意向的出版机构请邮件联系）。