好管理“反习性而动”

 

《道德经》说：“天之道，损有余而补不足;人之道，则不然，损不足以奉有余。” 老子旗帜鲜明地告诉世人，人道和天道不同：天道损减有余而补充不足，人道损减不足而补充有余。

把多余的去掉，把不足的补足。这是天之道，它很公道、很平衡。所以，我们经常说老天有眼。

人的做法呢：会让少得更少，让多的更多。在校读书的学生，喜欢数学老师，数学成绩就一路往上走;不喜欢语文老师，语文成绩就一路往下走。喜欢打球的人，球倒是越打越好，文化成绩却可能一落千丈。人就是这样：喜欢什么就一个劲地喜欢，让多的更多，好的更好;不喜欢什么就一个劲地排斥,结果少得更少，差的更差。

人的贪、嗔、痴是“损不足奉有余”的最典型表现。贪就是“奉有余” ：本来就够多了，却还要更多，这不就是贪吗?

工作中我们总希望别人表扬自己的优点，拒绝别人说自己的缺点，结果缺点得不到弥补，越缺越严重，这就是损不足。

我们去到工厂调研，经常遇到各种各样的问题，但没有一个部门会说自己这个部门有不足，有问题，都是说别人、损别人的不足。每个部门的缺点都是别的部门说出来的,这就是“损不足”。你以为他说别人的缺点是为了帮助别人吗?不是，是为了推责任。真要帮助别人那就是“补不足”了。

大自然却不会这样。一会儿打雷闪电、狂风暴雨，仿佛天要塌了，一会儿又雨过天晴。老天爷就是这样，它不会让一件事情一坏到底，也不会让一件事情好到极致。大自然的任何事走到头就返回重来：昼夜交替、寒来暑往;循环运作，平衡发展。

天道是个往复运动，它“损有余而补不足”， 用物理学的术语来说，这叫负反馈：多了减少，少了增多，总是围绕一个平衡点而运动，就像一根弹簧：围绕平衡点做往复运动。

人道则是个正反馈：多的更多，少的更少，都是向极端强化。这就叫“损不足奉有余”。

很多人就是玩正反馈摔跤的：事情成功一点点。他的自我感觉就膨胀，就觉得自己了不得，狂妄得难以自持，谁也劝不住，最后就倒霉。这就是正反馈。黄光裕搞正反聩，想让钱给他的感觉刺激达到顶点，结果跑到澳门打牌输了八个亿，最后“咣当”进去了。

所以当我们看见不顺眼的人和事的时候，心里要有点慈悲心：他在搞正反馈，他正被自己内心的欲望燃烧得不能自持。对这样的人我们要多一点同情和理解，少一点憎恨。

同时，要提醒自己不要做正反馈。有成就感可以，因为成功的确来得不易。但当我们的情绪狂妄得不得了的时候，要马上告诫自己不可以太狂，不要做正反馈，否则倒霉的事会跟着来。倒霉的事会来，说明人搞正反馈最终是没用的，因为都逃不出老天爷的手掌心，老天爷是搞负反馈的。

老天搞负反馈，人老搞正反馈有什么用呢?还不如顺其自然，顺着老天爷搞点负反馈，自己给自己经常泼冷水。

其实，挣了钱的老板、成功的人经常有麻烦事，是天大的好事，是老天爷在帮他。因为麻烦事多他就狂不起来。所以，当一个人有很多烦恼的时候，就说明他还会继续成功，还会继续做大。当他觉得没有烦恼，感觉已摆脱烦恼，无所不能的时候，我们就要提醒他：你要走下坡路了，因为你正在搞正反馈。

老天爷在帮我们做负反馈的时候，我们一定要坦然接受，因为这是天助我也。你不接受它给你带来的磨难，你就是不要成功，或者不要更大的成功。

俗话说：吃苦是福，就是这个意思。你吃了多少苦就代表你做了多少负反馈，就代表着你顺了多少天道。

所以，好管理是反习性而动的。

人性包括天性、习性。天性是合天道的：人是自然的一部分，吃喝拉撒就是天道，饿了就吃，困了就睡，我们的生活有规律是符合天道的。如果饿了不仅吃，还要选人、菜、环境、地方、价钱，还要选气氛吃，这就让天性滑向了习性,天性就被习性绑架了。

天性要健康，但习性却抽烟喝酒，损害健康。说明习性经常与天性相反，所以反习性才能合天性合天道。

我们要懂得反习性而动，不要跟着自己的欲望跑，不要跟着自己的贪念跑，不要跟着自己的习惯跑。

要懂得持戒，懂得约束自己。约束，持戒就是“反其道而行之”，就是戒习性了。

企业做变革难，主要难在什么地方?难在人的不执行。 不执行是什么原因?是因为你讲得不对吗?不是，他明明知道你是对的，但他可能就是不执行。因为他不愿意改变自己的习性，改变会令他不舒服，就这么简单。

你让他填一个交接单，他不填，为什么?因为他一直都没有填过，你今天让他填就是要改他的习性，他不舒服，所以不干。你让不抽烟的人抽一根烟，他都很难受，他不明白烟这么难抽你为什么还抽?而抽烟的人也不明白烟那么好抽你干嘛不抽?抽烟抽惯的人会觉得不抽烟的人很奇怪;不抽烟的人会觉得抽烟的人很奇怪。所以很多事都没有太多的道理和对错，习惯的事人们就会做，不习惯的事人们就不做，仅此而已，无对无错。

所以，企业的管理变革要做下去，很多的管理动作要推下去，讲太多的道理没什么用，唯一的办法是改变人的习惯，把不习惯变成习惯，让原来的习惯停下来，让新的习惯慢慢养成。除此以外，别无他法。

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