矛盾论告诉我们，共性与个性的辩证关系是正确理解和认识事物的关键，人们的认识过程总是由个别到一般，又由一般到个别，是共性与个性矛盾的推演，不理解和认识这个原理，就无法正确认识和对待处理事物。

　　95后员工是指的一个群体，受时代和生长环境的影响，有该群体的共性，但落实到具体的某一个员工，由于受到的教育、家庭情况、自身性格等不同，又有其个性，所以，在了解、认识、相处或调动他们积极性时，一定要注意他们的共性和个性有机结合，二者兼顾。

　　1、95后的共性是什么

　　综合来看，95后员工存在以下几个主要特点：

　　1）抗打击能力弱

　　他们从出生开始一路走来，受父辈宠爱习惯了，生活杂事被包办，甚至部分学习任务也不是自己独立完成的，很少接受困难、挫折、打击的磨练，缺乏解决问题的能力，遇到困难、挫折、打击等无法应对或不知所措，更不愿意或善于寻找问题的解决处理办法，心理上抗打击能力较弱，容易产生抑郁、自卑甚至走极端的现象。

　　2）思想活跃开放

　　95后出生时，国家物质条件更加充裕，多数为独生子，他们从小在父辈教育下，就喜欢表现自我，对事物表现出强烈的好奇心，这时，手机、网络、电脑等已经较为发达，他们了解、接受新事物的渠道方式更丰富，不但增长了见识，更让他们拥有更活跃的思想和更加开放的思维。

　　3）自我意识突出

　　他们从小需求什么，就很容易得到满足，久而久之，就产生了以自我为中心，当与别人产生不同意见时，很难接受别人的意见，不易改变自己的意见，容易出现“宽以待己，严以律人”的同样难以让他人接受的想法和做法。

　　4）急功近利严重

　　他们通过网络了解的信息和未来发展趋势比较多，自身拥有较远大的目标，但由于年纪较轻、思想不成熟，容易受社会上那些追名逐利、短期效应、拜金思想所左右，希望能够一夜暴富、一夜成名、快速提升能力，容易不切实际的追求一些东西，不能脚踏实地。

　　5）团队协作较差

　　主要受两方面影响，一是95后普遍为独生子女，与他人合作的机会不是太频繁，亲密的伙伴更少，在集体中往往希望过分的表现自己；二是他们各自对团队协作理解不同，都希望别人服从自己或服务于自己或牵就自己，而很少去关注团队的利益需要他付出什么。

　　2、95后的个性是什么

　　我们关注了95后这个群体的共性之后，更应该重视他们的个体差异，即每个员工的个性是什么，这包括：

　　1）正确认识共性。

　　以上只提出了5个方面的共性，当然还可以有其他的共性，比如：不愿意吃苦、不愿意被批评、不重视优秀传统文化的学习、过于崇洋媚外、尊孝意识和行为较差等；另外，按权重来讲，假如以上5个方面总权重为100%，5个方面是不能平均分派权重的，也就是说，他们并不是随时随地都同等重要，这需要根据公司更加注重哪方面的员工素质来决定。

　　2）个体侧重不同。

　　在以上诸多共性方面，每个95后员工的具体侧重是不同的，并不是均衡的表现在以上各个方面，是有所侧重的，正如9型人格一样，有某一方面显得比较突出，但也兼其他一项或多项的特点，这就需要我们管理者对具体员工进行具体分析。

　　3）不要盖棺定论。

　　虽然95后存在以上普遍的共性，但并不是每个95后都存在以上全部内容，或者都是平等存在的，更不能在了解不深入不仔细没有具体事实的情况下，对他们进行共性的评判，这是会他们非常反感甚至反抗反击的。

　　4）紧抓成长经历。

　　个性虽然与血型、遗传等有关，但后天的教育、成长、家庭等环境和经历对个性的形成也起着至关重要的作用，所以，我们在研究员工个性时，一定要更多的掌握他们的家庭、学校以及与其交往的圈子情况，同时可以从他们或他们身边人那里直接或间接的了解他们在一些关键事件中的表现情况。

　　3、多面出击，靶向治疗共性

　　针对95后普遍存在的以上主要共性，为帮助他们树立正确的人生观、世界观、奋斗观、业绩观等，单位可以采取多方面的措施来施以影响、引导，要用密集的培训、工作和教育去占领他们的头脑，以驱使和影响他们朝着公司需要的方面前进，否则，网络、社会上那些乱七八糟的东西就会占据他们的思想，他们的行为还会符合社会和公司要求吗？

　　1）法制教育。

　　指的是国家法律、道德和公司制度，这虽然在他们的学校和家庭教育中已经进行过了，但随着时间的推移肯定会逐渐淡忘的，特别是是非观念的养成、待人处世的基本原则、社会规则的遵守、尊老爱幼的美德等，不单是熟记一些标语和教诲，更重要的在实际行动中进行检查、考核和落实在晋升加薪中去。

　　2）成功培训。

　　成功是什么？如何正确认识金钱、地位等？成功为何是失败之母？没有人会随随便便成功，那些奋斗多年仍然没有成功的人比比皆是，社会上的人大多数都是平凡人，这是人类社会金字塔结构注定的必然，身边、社会上那些成功的人有什么血汗奋斗史，可以现身说法，更可以观看电视、碟片等，起到弱化他们急攻近利思想的作用。

　　3）集体活动。

　　多组织一些包括拓展、游戏和需要多人合作的工作、体育项目等（比如：加入某工作项目、拔河等），让个人主义、自我意识得到很好的消磨，让他们意识到“想做成任何一件事，只靠一个人是无法达到的”，从而慢慢树立“帮助他人、依靠他人”的协作意识。

　　4）参观学习。

　　可以组织参观劳教所、交通事故、火灾事故、打老虎苍蝇等现场或图片事例，树立劳动创造美好生活、遵守安全操作规程、服从上级指挥的重要性。

　　5）操作比赛。

　　不管是什么岗位，都一定有需要动手的工作，也就是可以比比熟练程度，既与同年龄的同事比，也与老员工比，让他们找到自己存在差距的同时，慢慢经受困难、挫折的打击，以磨练他们的意志、毅力，从而树立坚强、争先、拼搏、不服输的精神。

　　4、个性方面，四招奏效

　　通过以上诸多共性方面的教育、培训和引导，我们也需要根据不同员工的个性特点施以不同的破冰方法，根据多年与95后的接触、了解和实际工作，以下四点有疗效：

　　1）找闪光亮，多次表扬。

　　虽然存在着这样那样的一些不足，但总的来看，都是因为“年轻”而不得不犯的毛病，但我们更应该看到他们存在的优秀东西，特别要及时给予表扬和嘉奖，当然，要落到实地，表扬中肯，不可表面化，更不能无中生有的随便表扬。

　　较好的表扬方式我们都知道是“汉堡式”的，表扬好的方面，同时指出存在的地方，也就是“如果在某方面能够注意或改善一点，就更好更全面了”，这样容易让他们接受些。

　　2）业余时间，共同玩耍。

　　不入虎穴焉得虎子，不走进他们的生活，怎么能深入了解他们的细致性格和习惯，所以，管理人员一定要充分利用业余时间，与他们打打球、吃吃球、爬爬山、吃吃饭等，特别不是以领导自居，可以相互称呼“什么哥什么姐”之类的，一下就拉近了距离，慢慢成为朋友、哥们、姐们后，他们有什么想法，才会给你真实的讲出来，或者你一些人生经历，他们才有兴趣听。

　　3）他们懂的，可以请教。

　　不要小看他们年龄小，他们懂的、会做的、听说的东西，特别是一些网络上的前沿信息，你不一定知道，这时，管理人员就要勇于做他们的听众、学生，可以直接说“你们教我，看我能够学会不”，或者直接说“这方面，你们真是我的老师”，一来二去，互学共进，不但增加友谊，更让他们容易接纳你。

　　4）追求成就，你多带领。

　　他们一定存在有许多不明白的地方，而我们的管理人员刚好是懂的，比如：公司产品或服务的技术、如何赢得客户以便客户心甘情愿掏钱、如何提升自己待人处事的能力、如何掌握工作实操中的技巧等，这些东西不但节省时间，更显示自己的本事，只要管理人员表达得当，他们一定是愿意学习的，毕竟这些东西是他们成才、成功的基础，这时，管理人员就顺理成章的成为了他们心目中的老师、受尊敬的长辈了。

　　十年树木，百年树人，年轻都会付出代价，成熟总不是一蹴而就的，成功更是辛勤付出与机遇的共生，只要管理人员多一些耐心，坚持不懈的PDCA，不催毛求疵，不鸡蛋时挑骨头，95后一定会成为单位的栋梁之才和我们大家都放心的接班人。

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