第十章：从狼性文化到磁性文化

现在时

现在的中国企业环境。

现在的消费者的群体特征，在经历了一到二代人的变更后，已发生了很大变化，知识结构、职业结构、收入结构、需求结构都得到大幅度的改善。理性消费的成分多了，独立做出判断的能力强了，开始睁大眼睛看世界了。更多地重视品牌、产品的性价比、个性化的体验、多元化的需求、与企业的互动、参与产品的设计、信息的透明度、绿色环保、朋友圈的推荐。不再单纯为广告所动，不再那么好忽悠了。与此同时，传统媒体的公信力也每况愈下，明星代言的丑闻层出不穷，没有他们做不出的，只有你想不到，对消费者的影响力已大不如从前。

现在的政策法律虽不说真正做到公平、公开、公正，虽然距离法治社会还有很长的路要走，但毕竟这么多年下来，官民两方的法律意识已大大增强，明目张胆地侵权、有恃无恐的违法、简单粗暴的干涉已少了许多。到处是监视器，到处是手机录像，一不小心说错了话，说漏了嘴就会被上传到网络，就会轻则成众矢之的和众人口中的笑柄，重则丢官、破财、遭受牢狱之灾，不能不谨言慎行。

现在的中国企业竞争。

价格战、广告战、口水战、地道战虽说依然在打，但泼妇骂街、造谣诽谤式的低级手法已不得人心；同行间的恶性竞争，不正当竞争虽然依旧存在，但对良好行业生态的期待，对有序竞争的呼吁也日趋强烈；创新的视角已从紧盯住对手不放转向了密切注意消费者的需要变化，从努力的降低成本、扩大生产规模转向了技术的不断更新和员工的素质提升；新品研发的投入加大了，人才培养的力度增强了，知识资本在价值创造、评估、分配中获得的认同和尊重越来越多。

现在的中国企业文化。

现在的消费者变了，变得比较有理性和个性；

现在的政策法律变了，变得比较以人为本和透明规范；

现在的市场竞争变了，变得比较重视内在创新和创新的速度；

现在的企业文化因而也在悄然地发生变化，过去的把人当物、当臣的，大一统的，铁血的狼性文化虽然还很有势力，但已不可避免地疲态初显，盛极而衰。那些开风气之先的企业已经逐渐意识到它的负面性，它的不合时宜，已经在向平等、内生、交互、兼容的磁性文化转化；磁性文化正在孕育、正在萌发，正在如新春的好雨知时节，点点滴滴地沁入中国企业的心脾。

好了，解铃还需系铃人，我们还是来一块听听两位公认的狼性文化的始作俑者，华为的任正非和海尔的张瑞敏现在是怎么说的吧。

任正非说：“金字塔管理是适应过去机械化战争的，那时的火力配置射程较近，以及信息联络落后，所以必须千军万马上战场，贴身厮杀。塔顶的将军一挥手，塔底的坦克手将数千辆坦克开入战场，数万兵士冲锋去贴身厮杀，才能形成足够的火力。而现代战争，远程火力配置强大，是通过卫星、宽带、大数据，与导弹群组、飞机群、航母集群……来实现。战争是发生在电磁波中，呼唤这些炮火的不一定再是塔顶的将军，而是贴近前线的铁三角。千里之外的炮火支援，胜过千军万马的贴身厮杀。我们公司现在的铁三角，就是通过公司的平台，及时准确、有效地完成了一系列调节，调动了力量。今天我们的销售、交付、服务、财务，不都是这样远程支援的吗？前线铁三角，从概算、投标、交付、财务……，不是孤立一人在作战，而是后方数百人在网络平台上给予支持。这就是胡厚崑所说的“班长的战争”。铁三角的领导，不光是有攻山头的勇气，而应胸怀全局、胸有战略，因此，才有少将连长的提法。为什么不叫少校？这只是一种形容词，故意夸大，让大家更注意这个问题，并不是真正的少将。”

任正非还说：“在行业市场里面，我们要保持合理的利润水平，不能破坏行业价值。我们搞了二十几年才刚刚明白电信运营商需求大概的样子。那我们奋斗了25年还没有理解一个客户，你们企业网搞了这么多客户怎么理解他？我们理解不了，就要把理解客户需求的成本加到这个客户身上去。所以你要把价格卖贵一点，为什么卖那么便宜呢？你把东西卖这么便宜是在捣乱这个世界，是在破坏市场规则。西方公司也要活下来啊，你以为摧毁了西方公司你就安全了？我们把这个价格提高了，那么世界说，华为做了很多买卖，对我们价格没有威胁，就允许他活下来吧。”

张瑞敏说（有删减）：“‘共创共赢’有四个方面：首先是定位。原来企业的定位是以自我为中心，而现在企业的定位不应该是一个独立的、可以包打天下的单位，而是互联网的一个节点。……。企业的定位说到家，是封闭还是开放。第二是价值导向。现在的导向不是顾客，而是用户。顾客和用户有本质的区别，顾客是一次性交易，他同意买了，就是钱和物的交易，而用户是不断交互，不断参与，要创造出最佳用户体验。第三是驱动力。我们现在提出“按单聚散人”。这个（创造）用户的目标能不能完成？能你就来干，不能就让别人来干，而用户目标是不动的。……。为什么可以按单聚散人呢？因为现在每个人都是创客，都要跟投创业——有风投来投资，要跟着投资，这样大家的利益就绑在一起了。第四是目的。创业人员无边界。目标定了，创业人员是谁没关系，谁行谁来。这是很重要的一点，但是，创业是在海尔这个平台上进行的。共赢是目的，是各方利益最大化，攸关各方能够持续协同、共享创造的价值。”

任正非和张瑞敏当然是没有直接讲磁性文化，但他们的言谈思路是吻合于磁性文化的精、气、神的，即平等、内生、交互、兼容。

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赵伯平（管理咨询专业，擅长领域：企业文化、战略规划、组织设计、人力资源，zbp079@163.com ）

赵伯平的四本管理“鸣”著：

最早发现《中国企业的病根子》（已出版）；

于是提出《三阶梯管理》（已出版）；

然后主张《以权威破除权威》（已出版）；

进而呼吁《从狼性文化到磁性文化》（已完稿，待出版，有意向的出版机构请邮件联系）。