无印良品作为日本的一家世界级企业，其品牌、经营业绩和商业模式都被中国企业及企业家们所熟知。

无印良品的成功秘诀到底何在？当然很多，但最近在看无印良品松井忠三会长的《解密无印良品》这本书时，其在书中的“重视机制的思想”对我触动很大。我想，这也是无印良品成功的核心之一吧。

他在书中说：

“领导者需要烦恼的事情很多，想必也肩负着许多使命。若您还为组织或部门的运营烦恼不已，何不先重新审视一下机制呢。这样一来，应该能解决您大部分的烦恼。

为了提升业绩而制定营业额的要求，为了提升下属斗志，而用激励言辞刺激他们。那些或许很重要，但您更应该先尝试创立机制，这样一来，人们（下属）自然也会改变自己的行动方式。

若领导者不创建‘让努力制造成果的机制’，日本企业就会愈发丧失活力。相反，若创建了能够提高生产率的机制，恐怕无论哪家企业都能获得业绩的提升。”

松井忠三在无印良品业绩持续恶化，业界纷纷传闻“无印良品快完蛋了”的时期，就任了公司的社长。

他上任后采取的第一个行动，既不是削减工资，也不是大幅裁员，更加不是缩小规模，而是创建机制，比如“让努力制造成果的机制”、“传承经验和灵感的机制”、“彻底消除浪费的机制”。

为何松井忠三会这么重视机制？他认为：“机制就是一个组织的根基，如果不创建良好的机制，无论再怎么裁员，也无法解决导致不景气的根本问题，最后企业只能不断衰退。”

“万事缺乏基础”就无法“应用”；同理，缺乏“企业内在的机制”就无法催生出“智慧”，更无法创造“效益”。相反——

正是松井忠三始终认为：“决定企业实力的关键是机制”，才会催生他“努力建好机制”的先决行动，并最终带领无影良品从低谷重回巅峰。

松井忠三带领无印良品的这些理念和做法，实在值得当前国内大小企业思考、借鉴和行动。

当我们的人招进企业后，企业或许会发现他们工作不尽心尽力，出现问题老是往别人身上推卸，甚至都一脸茫然不知该干些什么工作，团队之间不是协作，而是扯皮……等等诸如此类的。

难道人天生就想捣乱抑或堕落吗？我认为不排除少数，但绝大部分的人肯定不是如此，之所以出现如此乱象，企业定要首先检审——

激励机制到位吗？协作机制到位吗？目标与责任机制到位吗？等等！

而一定不是首先着急哄哄地考虑如何考核、考核的结果怎么跟奖金挂钩等等这些首先拿人开刀的做法！

请记住，考核必须建立在相关机制健全的前提下，如果某人在某岗连职责都不清楚，您凭何去考他？

同样，现在很多企业都在伤神人员跳槽的事情，但是，如果您的企业有沉淀知识，传承经验和灵感的机制，企业还怕人走吗？

诚如松井忠三所说：

“一骑当先，努力达成目标，这并非领导者的唯一工作，而应该创造让下属率先发起行动的机制，才是领导者的真正使命。”

文/涂满章

福建省企业人力资源发展促进会副会长

厦门市行为科学学会常务副会长

同博企业管理咨询公司董事长