中小企业部门经理的工作方法

作者：赵云阳

一、定计划。

部门经理应根据企业战略目标制定年度或月度工作计划，有条不紊开展工作，而不是眉毛胡子一把抓。工作计划中最重要的是每项工作都要有切实可行的实施措施，否则就无法执行。工作计划的制订应由上而下，计划才会更加准确。制定工作计划，建议大家使用甘特图。

二、订制度。

流程、办法、规定、标准等都属于制度的范畴，订制度是部门经理的职责，批准实施是总经理的职责。我在做咨询的过程中发现，不少部门经理写出来的制度，语句不通顺，相互矛盾，相互重叠，该写的不写，不该写的长篇大论等属于常见现象。画出来的流程图，目标不明确，流程活动之间不连贯，连线如同蜘蛛网等属于常见现象。如果部门经理写不出合格的制度，画不出合格的流程图，工作思路肯定是不清晰的。工作思路都不清晰，结果好不到哪里去。

三、管人事。

企业各级管理者必须对下属的成长、做好工作、收入、晋级晋升，承担应该承担的责任，否则是无法做好管理的。我在做咨询的过程中发现，不少企业的招聘、培训、绩效、薪酬、员工关系等人事工作都成了人力资源部门的事情，部门经理能推则推，这是典型的职责错位，如果不纠正，无论企业采取什么方法，都是做不好管理的。

四、胸中有“数”。

部门经理对本部门的经营数据一定要了如指掌，不能“大概、差不多。”部门经理要对经营数据进行分析，确定绩效改进目标，否则就是一笔糊涂账。

五、善于学习。

首先，一定要认真学习专业知识，提高自己的专业技能，才能培养出优秀的下属，才能带领团队完成绩效目标。其次，学点哲学和心理学，提高自己的思维能力。

部门经理的基本职责是“定计划、订制度、管人事”，带领部门完成绩效目标。部门经理是企业的桥梁，承上启下，一定要有大局意识，千万不要有“本位主义”。部门经理思考问题、解决问题，一定要从企业的角度出发，而不是从本部门出发，否则就会出现管理真空，推诿扯皮。如果各级管理者没有大局意识，都只考虑自己或部门的利益，是做不好管理的。

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