总论:

如何对培训的效果进行有效评估, 让公司相关人员全面了解培训的真实效果, 一直是企业培训管理人员的硬伤.  那么, 是否有必要做培训效果的评估和分析? 企业在培训效果评估中存在哪些误区? 如何对企业培训进行精简而有效的评估? 本文是对上述问题进行探讨.

一 对培训效果进行评估是否必要?

现在一般企业对开展员工培训已接受, 认为培训对企业发展来说是必要的, 可喜的是越来越多的小型民企也开始重视员工培训工作了.  但在对培训后的效果是否应该进行评估, 仍存在诸多不同的看法, 更多的企业还停留在两种方式:填写课后评估表和进行书面测试 两种单一方式( 关于这两种方式的详细原理和操作方法在后面的"反应层面评估"和"学习层面评估"中详细探讨);也有很多企业基本上是没有评估的动作.

那么, 对培训进行一个评估是否必要呢? 答案是肯定的.  对培训进行评估至少基于以下方面的原因:

(一) 从组织层面看

企业之所以要举行员工培训, 一般是基于两方面的动机: 一是解决企业现场的紧急问题;二是为企业的长期发展奠定基础. 同时, 企业各层面的人员感受到学习和提升在企业发展中的重要性, 进而形成健康的组织学习氛围, 营造一个环境育人的生动场面.  从这个层面上说, 对培训后的效果进行评估和了解, 有着直接的积极作用:可以知道训练在多大程度上可以促进问题的解决; 训练为企业长期战略方向作了哪些有益的积淀工作.

同时,  从企业的宏观层面看, 对培训效果的评估和分析, 可以帮助企业了解企业目前的培训架构是否适应企业的发展需要? 企业在培训上的投资比例是否适宜? 企业的核心DNA是否得到了有效的提炼和传承? 企业对推动全员学习和提升的战略领域是否给予了充分的关注? 等等

(二) 从培训管理的层面看

人力资源部门或培训部门对组织的人力资源发展和提升承担着重要规划和推动责任.  人员素质的提升是潜移默化的过程, 是渐进的过程, 培训管理和组织部门对单独的培训项目进行评估, 除了可以全面了解该项目的效果及需继续改善的方面, 更为培训管理部门积累了对企业培训进行战略性改革的基础素材, 有助于做好培训长期规划的事情.

第二,对培训项目进行效果评估和分析, 有助于发现企业培训师队伍整体特点,制定有针对性提升计划, 有助于推动企业培训教材的编制和规范工作, 有助于推动企业培训持续进步工作.

第三,坚持对培训项目进行效果评估和分析, 可以形成企业学习档案, 形成企业学习轨迹, 对研究组织学习规律与特点有重要意义.

(三) 从改善单个培训项目效果层面看

评估活动对界定胜任该项目讲师的素质要求, 界定适合的参训学员, 界定最佳的课程内容, 选择最适合该项目的授课方式, 确定最佳授课时长等方面都有着积极意义.

此外, 对培训效果进行评估和分析, 可以让所有相关方感受到公司对培训是重视的, 公司对参训人员是重视的,公司对主讲老师是重视的, 培训是要有效果的,等方面也有良好的暗示作用.