“劳动关系管理体系”之自我梳理(V1.0)
——同路叨叨（137）
有段时间没有上“中人网”了，今天共享一篇最近工作中梳理的文字。我去年就想梳理来着，这次正好领导也让我梳理梳理，于是就梳理了这样的文字。我梳理的文字主要体现当中可能涉及到“劳动人事风险管理”的内容，因为具体的操作细则及要求，都是有相应的附件流程或体现给予支撑。（注，这个是V1.0略有删除而已，当然角度和背景一样，也有欠妥或不对之处。）
一、目的
1、梳理XX的劳动关系管理体系，提升劳动关系管理的综效；
2、促进良好的劳动关系，为企业合规、持续、稳步发展提供支持；
3、逐步构建、形成XX自属的人力资源管理能力……
二、定义概述
员工关系管理[1]是企业人力资源管理体系中，各级管理人员和人力资源职能管理人员，通过各种方法、技能和规章等管理企业与员工、员工与员工自荐的相互联系和影响，最终促使与实现组织目标实现，确保员工、企业和社会的增值。综合各家观念，它具体内容会包括：劳动关系管理、纪律管理、沟通管理、企业文化管理等内容。其中，劳动关系管理是其中非常重要的其十分重要的管理内容，劳动关系管理就是：劳动者与用人单位在劳动过程中发生的关系，它包括劳动关系的订立、履行、变更、解除或终止等。
我们XX的劳动关系管理要：以员工管理为中心，以劳动关系为内容，以劳动法律法规为准则，以创新管理为方向，以细致、严谨、真诚为工作态度，应用各种方式、方法和工具，进行系统的管理与执行。我们的劳动关系管理内容是：
项目 | 内容概述 | 重点关注/要点 | 流程/制度 | ||
基础建设 | 国家/地区的法律法规 | 相应的劳动人事法律法规进行了解、知悉。 | 重点了解《劳动法、劳动合同法、就业法、社保/工伤》等法律 | - | |
企业规则、流程 | 建立《员工手册》或公司管理办法等公司的基本准则、制度 | 制定过程的合规性：意见征询/职代会/工会--签字确认，公示/告知---签字/拍照/邮件等…… | |||
入职管理 | 入职前 | 招聘管理 | 1、招聘简章：注意“就业促进法、妇女等重点群体保护法”的条款，避免就业歧视等 | 主要是涉及到“人权”问题：招聘简章做到合规，“背调”做到告知。 | 招聘管理体系 |
录用管理 体检 | 涉及到薪酬待遇、试用期等内容 体检涉及的国家规定等问题。 | 试用期薪资表达，录用意向书要有明确的反馈时间 、生产部体检告知说明书等 | 招聘管理体系 | ||
入职中 | 资料管理 | 收集一些常规的资料（身份证复印件、证书复印件、离职证明等），进行备案或政策备查 | 证件的真伪，证件的签字，离职证明，专业岗位证件复印件，要核实资料完备性…… | ||
建档管理 | 资料收集、签订入职告知书，安全管理/规章制度培训，建立档案…… | 入职告知书/规章制度等相关材料的签订（黑色、正楷），档案电子档/纸质的合规性 | |||
在职管理 | 1)践行期管理 | 工作安排 | 入职前各部门提前做好工作安排，新进员工进行确认 | 工作安排与交流的邮件留档或签收（尽量明确标准） | |
融入管理 | 针对员工的企业融合情况（如，人文环境、工作方法/方式…）进行引导、管理 | 重视企业文化认知引导，工作方式、方法介绍 | |||
转正管理 | 对践行期的人员进行转正申请的评估（一般员工/关键岗位） | 注意转正的时间节点，材料的完备性，不胜任的举证要求，转正后薪资管理等 | |||
2)社保基金 | 五险一金 | 1、及时对非返聘人员进行五险一金缴纳管理，以及日常的操作管理（增减员、申报）、年审等 | 注重缴纳的时间节点，每年1-2月的年审，每年4月基数调整 | ||
商业保险 | 进行商业保险的增减员管理，对发生业务进行办理及每年的续保管理 | 增减员的时间节点，每年6月16日到期的管理 | |||
3)合同管理 | 新签合同管理 | 对新进员工进行新进员工的合同管理工作（退休返聘人员签劳务合同） | 30天内签完，岗位、工作地点、工作时间等内容基于关注，并及时建档 | - | |
续签合同管理 | 根据上海地方法规政策，需要提前30天进行合同续签征询，之后履行合同签订工作。 | 时间性（续签的相关条款） | |||
4)档案管理 | 电子档案管理 | 构建公司电子档案(员工花名册)：电子档案的内容 | 信息的正确性和及时性，保密性 | ||
纸质档案管理 | 一人一档，基本信息，重要的奖惩等信息留底 | 正确性，重要信息及时录入，借阅档案的合规性 | |||
5)安全管理 | 工伤管理 | 员工安全管理指工作/生活中涉及到安全管理的工作。主要是劳动安全管理（如，每年6月安全管理月、不定期安全排查……）和员工健康管理（如，每年健康体检……），其中工伤管理为重点。 | 工伤事故报告、工伤申报及时性、事后工伤报销/评级等后续工作处理 | ||
劳动安全管理 | 进行入职安全教育，参与在职期间安全管理等 | - | |||
员工健康管理 | 重点把握在职体检活动管理及健康预防管理 | - | |||
6)考勤管理 | 日常考勤管理 | 考勤管理是对员工出勤进行管理，重点关注年休假、假期管理、出差、加班等情况管理 | 每年4月的特殊工时申请，关键岗位人才出差时间统计，人员的假期管理，考勤报表制作等 | ||
年休假管理 | 每年年休假的安排跟进，年休假管理台账 | 年休假管理规定 | |||
7)人文关怀 | 居住证、入户 | 对员工一种进行关心关爱的活动：居住证/入户、人员关怀（如家庭慰问、节假日实验人员、生小孩、小孩读大学……）；员工的心理健康、状态进行适当管理 | 告知提醒、协助办理，但需要当事人准备资料 | 相关事务办理流程 | |
关心关爱活动 | 了解员工困难、特殊人员情况，及时给出反应 | ||||
心理辅导 | 及时发现、及时疏导，及时处理 | - | |||
8)沟通管理 | 信息调研 | 不定期的员工专项信息调研（如，满意度调研、食堂满意度调研…），非正式员工动态了解、管理等 | 信息了解后，一些突出问题及时反馈或解决 | - | |
主题沟通 | 一些针对性员工沟通管理，如：周年员工恳谈 | 针对性、做好组织策划 | - | ||
9)矛盾纠纷 | 劳动纠纷 | 出现劳动纠纷的管理，劳动纠纷通常处理流程是：协商、调解、仲裁和诉讼…… | 事先资料准备，提前做好预警管理，沟通协商为主 | - | |
员工矛盾 | 参与协调、管理员工工作中出现员工之间的矛盾 | 大事化小、小事化了，但在法律法规和公司规定的准则上进行，对于严重违纪的人要严肃处理 | - | ||
10)其他专项 | 企业文化建设 | 是指企业文化相关的理念的形成、塑造、传播等过程 | 重视和谐、向上的员工关系文化的塑造与传播 | 企业文化相关工作流程 | |
目标绩效 | 为企业经营管理进行的目标与绩效管理工作 | 目标的沟通一致性，引导正确认知目标绩效管理 | 目标绩效管理体系 | ||
薪酬福利 | 主要是薪酬管理和福利管理 | 薪酬结构的合理划分，薪资发放管理，福利规划 | 薪酬福利管理流程 | ||
离职管理 | 1)预警管理 | 针对离职的一种预警管理机制 | 关键岗位人才的离职预警管理 | ||
2)手续办理 | 离职人员的离职手续办理工作 | 离职材料的完备性（手续，工作资料等），离职证明管理、进行社保/公积金/商业保险减员、离职体检等工作的管理 | |||
3)后续管理 | 员工离职后的一些管理工作 | 关键岗位人才的离职调研（与离职者调研及周边伙伴的调研），以及离职后一段时间的管理。 | |||
综合内容 | 1）档案管理：入职档案、在职档案、离职档案 | 对于员工在公司的整个职业周期的档案管理 | 档案信息的完备性，离职后至少2年的存档。关键岗位人才档案的管理。 | - | |
2）数据管理：各个阶段的数据管理 | 在入职、在职、离职当中的各类数据的管理 | 各类数据的定期分析管理，让数据为规则制定、政策发布、管理决策等事项提供输入 | - | ||
四、劳动关系管理的职责要求
劳动关系的管理应该是每一位管理者的职责，其专职管理部门为人力资源部。
项目 | 人力资源部（主要是劳动关系组） | 部门负责人 | 高层（总经理等） |
职责 - - 要求 |
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五、附则
各项内容详细要求及附则，见相关领域操作流程与规则（附件）；同时HR各域要不断完善相应的工作内容及要求。
叨叨结束……
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【注】 我不是学术研究人员，也不是业内大拿，以上一气呵成的叨叨文字可能错字、别字，也可能不成体系、不成理论，亦可能不逻辑、不深入。
它纯属我自己的思考、反思、总结或学习，不存在其他意图，也不太具有讨论价值！但，也请不要随意转载！
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林桐禄（ltl3525@163.com）在此，祝好！