根基法则：品格是信任的根基，信任是领导力的根基所在。人与人的亲密度是从陌生—认识—相信—信任—信赖，由浅至深开始的。可见信任的构建不是一朝一夕才能有的。有了信任就有了支持与拥护，同时有了影响力与领导力。失去了信任，想要保持影响力与领导力就很难，因为动摇了追随者对领导者的信心。这时组织表现为士气低落，人心涣散，丧失了凝聚力与合作力，组织成员也成了乌合之众。信任是领导者领导组织的根基。领导者下命令，作指示，如果没有信任作为根基，那么就会政令不畅通，令行难禁止。当追随者有质疑、怀疑的态度时，这是他们不信任领导者的表现，如果领导者一意孤行，那么这种质疑、怀疑的态度就会变成一种冷漠的隔阂，一种严重的分歧，一种愤愤不平的对抗。当组织内不信任的人对领导者唱对台戏的人增加后，不但会不利于领导者管理组织，还会使得领导者在组织中的地位岌岌可危。信任一旦破灭，领导者有两种下场：一是下台走人；二是认识到自己的错误马上向大家道歉，并请求大家的原谅。蜀军街亭大败，诸葛亮挥泪斩马谡，然后自贬三级。诸葛亮通过自贬三级，向全军作检讨，又重新赢得了蜀汉国军民的信任。

      信任如同在银行里存钱，进行零存整取。一角、一元攒起存在银行不容易，要花费很多时间与精力，把钱从银行一次性全部取出很容易，不用多少时间与精力。信任也如此，罗马不是一天建成的，信任也不是一天可以建立的，信任是靠领导者的真诚、正直，将心比心，以心换心建成的；信任是靠领导者德才兼备，英明决策，会为人处世建成的；信任是靠领导者关心爱护下属，体恤下情，维护与增加大家的利益建成的。在领导方式上，无论你领导他们多久了，你都不能走捷径。信任要靠领导者的英明决策使得组织不断获得成功来增加。领导者要想获得组织成员的信任，要通过一贯的工作能力、亲和力和优良的品格来赢得。人人都会犯错，但组织中的人们比较宽容由于诚实犯下的错误，不会宽容因为欺骗而犯下的错误。领导者要视信任为宝贵的资产，绝不能欺骗你的老板、同事、下属。

      赢得人们的信任，领导者必须要在三个方面做文章：一个方面是工作能力要能胜任职责。德不配位，才不胜职，这样的领导者必有灾殃，要不个人有灾祸，要不导致组织有灾祸。一般情况下，德不配位，才不胜职的领导者在组织中是如同“风中之柳絮，水中之浮萍”，坐不稳位子，待不长久的。二个方面是要有亲和力。亲和力来源于亲近、热情、同情、关心、礼貌、尊重等因素。亲和力可以见诸表象，而且表达方式上有共性可循，譬如：微笑，抚摸，握手，作揖，拥抱，嘘寒问暖，端茶递烟，温婉的语调，深情的注视等。三个方面是要有品格优势。这个品格优势是领导者最重要的方面。品格能够彰显一切。品格既能彰显一贯性，始终如一；又能彰显潜力，潜能无限；还能彰显尊重，尊重对于保持长久的领导力是至关重要的。追随者不尊重领导者，就会藐视领导者的权威，反对领导者的决策，对抗领导者的命令，领导者的领导力在这样的追随者面前是没有影响力的，是失效的。追随者尊重领导者，并且从尊重到仰慕，从仰慕到敬佩，再到崇拜，就会有一种奋不顾身的冲动与狂热，愿意鞍前马后为领导者效犬马之劳。领导者如何赢得下属的尊重呢?一，要能够做出英明的决策。决策关乎着大家的切身利益，关乎着组织的兴衰成败。二，要敢于承认自己的错误。人非圣贤，孰能无过?三，要有大公无私之心，把追随者的利益、组织的利益放在个人利益之前，先他人之忧而忧，后他人之乐而乐。只有领导者高尚的品格才能够赢得人们的尊重。一个人品格比一个人的肉身活得更久，更加难以让人忘怀，品格才是一个人不朽的丰碑。

      如何培养个人的信任?可以做这些事情来赢得他人、组织的信任。一，要学会坦率，追随者对领导者坦率程度越高，证明领导者越值得大家信任。领导者可以先对追随者坦率以获得他们的坦率。二，要想办法让他们将更多的责任委托于你，你承担更多的责任，证明你是值得大家信任的。三，在用时间提高自己专业技能的同时，要注重自己的品格的修养，品格才是一个人最高的学历。四，要做到诚实、真诚、正直、讲原则。对每一个人真诚，以诚相待。不要把虚伪当聪明，不要把戴着假面具当智慧，不要把装模作样当成你光辉的形象，谁都不是傻瓜，时间会把你伪善的一面狠狠撕下，露出你丑陋的真身，使得你一丝不挂地让世人对你鄙视与嘲弄。诚信为人，才是让人们信任的好方法。五，向你曾经伤害过的、背叛过的人道歉。努力重新赢得他们的信任。

   作者简介：李文武，著名管理学家。《博锐管理在线》《中华品牌管理网》《中国管理传播网》等知名管理网站专栏作家。又是多家媒体与网络作家。研究：历史、经济、管理。