• 作者：甘先生

经常时间在企业辅导变革，少不了和企业的员工沟通对接，到了企业总能遇到各种员工对企业的各种态度，但听到最多的还是员工对企业的各种抱怨，今天就和大家聊聊关于员工抱怨的话题。

1.抱怨公司问题

1）抱怨公司的制度：认为公司总是想办法扣罚员工、惩罚员工，剥夺员工的福利待遇等，公司的机制也都是要求，只是站在公司的角度，没有考虑员工的感受，考核居多，抱怨公司不能以人为本。

2）抱怨公司的流程：抱怨管控流程太多，没有考虑员工的操作，导致没有时间做好本职工作，或者因为流程问题总是引起客户不满等。

3）抱怨公司的硬件：抱怨公司的办公地点远（不够豪华）、抱怨公司的设备差、抱怨公司的产品差、抱怨公司的办公用品差……

公司好多问题

2.抱怨老板问题

1）抱怨老板小气：公司福利差、吃不好、住也不好，指责老板太小气，老板自己天天吃好住好开豪车，员工却吃得住得和贫民一样，反正老板就是资本家。

案例：有一个近千人的老板天天都和基层员工一起在食堂用餐，就是因为众口难调，老板只有自己亲自在食堂和员工一起吃饭，员工的声音才能基本平息。

2）抱怨老板固执：员工提出的建议90%都不会采纳，如果对员工有好处的建议，更不会采纳，老板只听自己的，不会轻易听别人的。

提醒：老板不采纳，是因为站的高度不一样，如何把有限的资源使用后效果最大化，这是老板和高管们最需要谨慎的地方。所以，更多投入型的建议，老板们经常不采纳，毕竟企业资源有限。

3）抱怨老板没格局：活是员工干的，钱是老板赚的，老板总是喜欢给员工画大饼，就是不愿意给员工加工资。

提醒：活是员工干，大部分老板都是从 “5+2（没有休息日）”、“白+黑（没日没夜）”中过来，赚钱时确实老板拿最多，但亏钱时也只有老板一个人在承担。

大部分老板都会画饼，就是没有分饼的方案；

大部分老板不是不想给员工加工资，只是找不到加工资也能让员工加价值的办法。

老板真坏

3.抱怨同事的问题

1）抱怨同事不配合：自己工作没做好，总是抱怨其他同事不配合，自己犯的错，又是同事没有沟通到位。

2）抱怨同事没能力：总是抱怨很多同事能力不好，态度又差，很难沟通也无法培养，甚至都不值得与其说话。

3）抱怨同事各种不是：穿着、形象、做事、价值观都在指责，总觉得对方一无是处。

同事问题多

二、抱怨根源

1.观念不同：一个人的观念决定了一个人的看法，一个人的观念就是他的价值观，观念不同往往跟背景不同有关，不同的人从不同的环境中成长，所遇到的所经历的完全不同，你以为的，并非他以为的。

2.角度不同：不同的职位、不同的岗位面对相同的事情，看到的问题点是完全不一样的。

3.利益矛盾：公司维护公司利益居多，同事维护自己的利益居多，因为利益点不同，难免会互相抱怨。

抱怨就是伤害

三、停止抱怨，才能创造更多

1、企业都是有问题的：是人也就同样会有问题，只有一种人是没有问题，就是死人。是企业就会有问题，只有一种企业没有问题，那就是破产的企业。

2、问题是员工存在的价值：企业有问题不重要，重要的是自己如何面对问题的态度和行为，企业的问题其实正是员工存在的价值，特别是管理干部的价值，如果企业没有任何问题，也就不需要管理者了。

3、停止抱怨，才能收获更多：面对企业问题，抱怨只会让自己的心累，只会得到上级或公司的不满。停止抱怨，不仅是为了公司，更重要的是让自己有一个健康的职业心态。

每家公司都要不断改变，但员工自己也要改变，因为任何一家公司都会让你有不满意的人和事。如果养成了抱怨的习惯，只会让自己越来职业疲惫。

停止抱怨

四、面对问题，请做到以下几点

1.厘清本职：

这个问题是我本职应该解决的还是建议的，如果是自己要解决的就应该尽快拿出解决方案，如果是建议的就给出有效的建议方案。

2.认清问题：

很多员工拿出了解决方案给上级，上级没有采纳就开始不停抱怨上级的不是，这样是不可取的，因为上级站的角度和你一不样。

拿出解决方案上级不批，就是自己能力问题，要么方案不好，要么没有能力让上级看到解决方案的价值。

3.成长自我：

在中国企业绝对不缺少抱怨问题的员工，但非常缺少解决问题的员工。如果把问题都归在自己身上，员工就可以找到更多成长自己的方向，每一次的解决方案落地，就是对员工职业生涯的一大沉淀，解决问题越多，职业成就也就越大。

为了自己，请不要再抱怨！