一个工科女生，从销售做起，却一步步与HR结下不解之缘。她是历任阿里巴巴、挖财、东家的资深HR，她有哪些故事，她眼中的HR是什么样子?带着这些问题，我们对孙鉴进行了专访。

光懂客户还不够，还要懂人

Q1：为什么选择人力资源这一块?

我大学专业是机电一体化，属于纯理工科，专业学习时的逻辑思维对我之后HR的工作有了不少的帮助。机缘巧合下，应届生的身份加入了阿里巴巴公司，如今回想也是非常幸运以及受益终身的一次旅程，当时是以业务的岗位进入，与专业无关。在阿里做了三年的业务，由于一个契机便转型到HR。

从业务到HR，说是偶然也是必然。念书时候的梦想着创业，所以希望可以了解用户了解市场，所以从销售入手，也让我开启了客户视角，从客户身上，也让我学习到了很多管理之道。而光懂客户还不足够，还要懂人，懂组织，懂公司的运营，所以才入行人力资源，践行中，发现自己喜欢上这个行业。

工作不再是工作，而是生活

Q2：在阿里呆了多久，为什么选择离职从事其他公司。

在阿里从实习到离开一共十二年，先去了互联网金融公司(挖财)，后来到了东家。

几家公司的情怀、味道有着共同的底蕴，但也有自己明显的行业属性，相对阿里，后两家在跨界属性上更明确、更鲜明。挖财强调金融的属性，东家注重文创属性。

我是一个对未知充满好奇，并且希望去探索实践的人，而市场上各种跨界的尝试，我也希望能够去经历。而来到东家，第一点是因为喜欢，生活中离不开茶，离不开花，离不开美好的事物。而东家是立足东方美学的匠人平台，是我的菜。并且非常认同东家的使命，“让传承成为潮流。”这不是一件容易的事情，可以让我们为之努力很久很久。我很喜欢这个行业，在这里有很多志同道合的人，一起去为此努力。第二点我喜欢研究各种APP，探索新领域以及研究新产品，早在2015年就已经接触到东家这个APP，好奇和关注它的发展。第三点机缘巧合，正好有朋友介绍我和我们的ceo老俞认识，找到了很多切合点，可以一起做些事情。此时此刻，梦想照进现实，我的工作不再是工作，而是我的生活。

HR，做事需用心、用情

Q3：十几年的HR经历，最大的收获是什么?

HR是什么?HR是凭良心做事、用心、用情做事的岗位。HR对于我来说，是一个跟医生、律师可以媲美的工作。在这个领域，向更多优秀人士学习，成就他人，这个对我而言是最大的收获。

对刚入行及转型HR的三个建议

Q4：对刚入行或刚转行的HR有什么建议。

从我的经历来说，从业务角色转HR是个不错的切入点。可以换个视角看业务。

说到建议，简言三个方面，第一个心力，HR是用心、用情去工作的，既要有同理心，又要客观周全，温度、湿度、硬度兼顾。第二个学习力，HR领域发展很迅速，需要时刻保持一颗好奇、积极、向上的学习心态，同时，可以迅速转化为行动的能力，并不断总结沉淀，形成方法论，不断践行完善。第三个虚事实做，真正为员工提供他们所需的帮助和支持，做到心中有员工，行动有员工。

HR的定位

Q5：有些刚入行的HR把自己定位一个打杂的人，您怎么看?

其实不止HR这个行业，其他行业也存在这个现象，把自己定位成一个打杂的人，但所有的角色定位是自己去定位而不是别人。以HR为例，工作事多又杂，如果把自己定位为打杂，那么今天做出的事情就是掺和着打杂的味道;如果把自己定位为业务伙伴，那么就会帮助一个组织甚至一个业务成功。所以给自己的定位很重要，它代表一个期许，代表着努力的方向，跟自身的层级、话语权没有绝对的关联。我希望不管是从事哪个行业的小伙伴，无论我们从事什么行业，所在的是什么岗位，我们为自己定位。

人力资源的未来

Q6：怎么看待人力资源未来的一个方向。

我在做HR的时候经历了人力资源的发展历程，一开始人力资源只需要做好专业的事、提供好专业的服务。后来随着阿里政委体系被市场认可，我们做的是业务伙伴的角色。对于未来，很难说有一个固定的形态，我认为是更灵动，更加贴近业务的。我甚至有一种叛逆的想法：有一天人力资源根本不存在。当管理者具备了人力资源者的能力后，不以人力资源为一个界定，它的业态会发展的更丰富，类似水流动的一个状态。比如：有时候公司的基础设施可以通过外包公司去做，那么人力资源需要做的事情就相对较少。当然专业部分不是人力资源没有，只是通过更专业的外包获得更专业的服务，我们可以去做更有意义的事情。这样子说并不是人力资源部门是一个没有功能性的部门，而是提升它的段位，节约更多的时间，做更有效和有意义的事情。

优秀与平庸取决于自己的定位

Q7：那一名优秀的HR与平庸的HR有什么不同。

其实平庸和优秀都在自己的定位，只是对自己的期望不一样。一名优秀的HR需要志存高远且脚踏实地，无论从哪一个模块入手，都建议给自己定一个可行的计划，打好扎实的基本功，今天每一分的付出，都不会白费。HR是一个寂寞的行业，需要一定时间的历练和积累，选择来了HR就需要5到10年时间去沉寂在这个行业，不断的学习和实践，沉淀积累，探究本质，化繁为简，最后如水般的作用于组织和业务。

这不仅仅是HR，任何行业都是一样的。最后，祝福每一位选择HR的小伙伴儿，在这条路上，可以成就他人，成就自己。

转自：儒思HR人力资源网——中国首个HR圈层生态社群！

原文链接：http://www.ruthout.com/zixun/1315.html