本周，梅西百货将公布最新财报。

　　一年多前，梅西百货为提升顾客体验，推出三个服务，第一，电子礼品。第二，裁缝。第三，游戏化体验。随着科技发展，也许不久未来，虚拟试穿服务也并非不可能。

　　梅西百货人力资源管理有哪些特色呢？

　　1、招聘。

　　梅西百货是美国较大的一家百货商场，与世界各国其他商场类似，企业组织结构有相似之处。在梅西百货招聘职位上看，卖场经理、楼面经理、会计、营运主管、促销导购、前台、收银、采购员、储备干部、后勤等，这些岗位与其他商场岗位基本相同。梅西百货通过线上线下全渠道战略，推动资源整合，提升服务品质。本地化，购物体验，渠道整合，随着顾客需求改变而变，也是最早触及互联网的零售企业之一，为降低成本提高服务，全渠道零售是必然选择，梅西百货的人才储备与战略有所调整。

　　2、薪酬工资。

　　梅西百货薪酬制度采用小时工资加销售佣金，即为小时工资加上销售额提成，家具、男装、鞋子等采用销售提成制度，而其他固定商品实行小时固定工资制，固定工资不与销售额挂钩，优点是支出透明，按照工作小时计算工资。对商品部员工实行不同工资方式，对销售额弹性较大的岗位实行提成工资。

　　3、员工福利。

　　梅西百货与员工达成员工福利计划，满足员工在薪酬、医疗保障福利、假日休闲等方面保障，梅西百货每年为员工预支医疗保障计划费用，覆盖员工医疗报销。这种方式与其他商场类似，基本工资，加上保障计划，假期倒班或加班加薪的方式。

　　4、鼓励员工设计。

　　梅西百货看重员工设计思维，是一种可以学习，创造性解决问题的方法。从用户角度出发，设身处地的体验用户需求，通过细心观察获得信息，解决已存在或未来可能出现的问题。

　　5、鼓励员工更好的个性服务。

　　个性服务是实体店的特色，实体店线上销售与线下销售结合，给消费者带来更好购物体验，百货企业的个性服务能提升百货商店整体形象，让消费者体验更好服务。现在商场不只是卖东西，而是集购物、餐饮、娱乐、展示、停车等配套服务于一体的综合消费商场，优势在于体验。

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