读书人虽奉行“行万里路，破万卷书”，但我以为，读书破万卷，不如精研一两部。史上的流程改进革命由它而发动，它被国际咨询界尊为“流程圣经”。它作为世界流程改进与管理BPM/BPI的开山之作。但是在国内的流程咨询界，甚至是流程顾问大多不甚了解这套方法论，也不了解两位流程教父：拉姆勒博士与布拉奇先生。原因除了两位大师十分低调之外，还与这本书的书名《Performance Improving:How to Manage White Space on the Organ-ization Chart》未曾有“流程”（Process）二字有关。
论渊源，这本书属绩效技术领域专著，其姊妹篇Serious Performance Consulting According to Rummler还作为国际绩效促进协会ISPI（Interna-tional Society for Performance Improvement）的出版物由Wiley出版公司出版发行。正是在本书的两位作者拉姆勒博士与布拉奇先生对组织与人力资源的深入研究，发现了流程作为连接组织绩效与个人绩效的纽带、作为连接组织战略目标与个人业绩目标的链条，在组织绩效改进方面具有举足轻重的地位之后，管理咨询界和企业界才开始给予流程越来越多的关注与重视。
他的经典之处在于：
- 它不为流程而谈流程，它为组织绩效而谈流程。
- 它给出了迄今为止仍然最系统、最科学、最完整的流程方法论、流程工具集和流程项目管理体系。
- 它虽然阐述的是方法论，但理论依据是20世纪经典三论：系统论、控制论和信息论。它运用系统论与控制论的核心原理，如“部门最优往往导致系统次优”、采用反馈机制实现绩效控制等，指导组织绩效改进，使这套方法论与工具广泛适用于私营企业到政府机构的几乎所有类型的组织。它经历30余年在多国、多地区的各种组织中实践验证，是史上最有效、最经典的流程改进与管理方法。
- 它所提出的流程改进与管理方法论是从250个成功实施的项目中总结而来的，历经惠普、3M、壳牌石油和花旗银行这样的500强企业所验证，具有原生实操性。
《流程圣经》一书中提到的方法论还凝聚着心理学和认知科学的学术成果。今天的工作环境相较以往发生了巨大的变化。从业者的受教育程度在逐年提高，工作的性质已经发生了根本性的变化，知识成为经济发展中越来越重要的主导因素，影响工作绩效的因素变得更加复杂，更加多元化，在组织绩效指标通过流程绩效分解为执行者个人绩效指标后，在如何提升人力资源绩效方法，本书提出不同于只注重外部奖赏的传统方法，注重分析执行者内部的精神方面的胜任能力、信念与期望，提出了人力绩效体系，并将HPS与流程有机地结合，从而构建了一个组织、流程、个人三层面有机一体的绩效系统。
王翔老师从2006年完整而系统地接受RBG咨询集团的流程顾问培训与训练后，在多年的咨询实践过程中与第二作者也就是布拉奇先生以及RBG咨询集团的资深流程顾问保持着长期的交流与探讨（紧密时，每周有一小时网络电话会议沟通），以王翔老师对RBG系统的理解与实践，完全保证了《流程圣经》一书的准确性，愿《流程圣经》所提到的方法论能够指导中国企业的转型升级、实现从中国制造到中国创造，从蛹到碟的进化。
《流程圣经》一书提到的方法论也是王翔老师在咨询和培训过程中所用到的方法论，这套方法论确定能够帮助企业解决问题，得到了很多企业的认同。这套方法论被80%的世界500强企业所运用，相信您也在寻求这样的方法论！
文章源于《流程圣经》译后记，小玉整理。