——本文通过对未来企业形态变化的描述，从而探索企业的变革规律，其中观点建立在组织形态管理理论与企业进化规律的基础上，引用的理论依据、方法论均来自《进化：组织形态管理》一书。

文化是什么？也许有很多解释，从组织形态管理角度来看，文化是人性特征的体现，塑造企业文化，本质上也是在塑造一种人格特征，让企业所有人都具有这种人格特征，当这些人出现在某个特定环境中时就会带有这种人格特征，从而能够被清晰的识别。

企业文化是企业形态重要组成部分，而且是最活跃的组成部分，每当企业变革时，首先挑战的就是传统文化。今天这种情况就正在发生，因为中国经济在转型、传统企业在转型，更重要的是人也在转型，转型阶段传统文化不会轻易退出，新文化又在不断崛起，两种文化相互博弈，交织在一起，因此这个阶段的文化再造显得异常重要，直接影响着企业转型是否能够成功。

在传统企业转型迈向新组织过程中，文化应该如何再造，需要从企业形态进化规律中寻找答案。

在市场生态中，企业形态沿着产业价值链不断演变，经历了股东价值形态、精英价值形态、客户价值形态、利益相关者价值形态等四种典型组织形态，实现了从低级组织形态向高级组织形态进化。四种企业形态特征分别可以用四种平面图形代表，股东价值形态形如三角形，一般采取直线型组织结构；精英价值形态形如梯形，一般采取职能型组织结构；客户价值形态形如链条形(八边形)，一般采取流程型组织结构；利益相关者价值形态形如圆形，一般采取网络型组织结构。其中精英价值形态就是人们常说的“金字塔”形，这也是中国传统企业形态。

利益相关者价值形态的企业是工业4.0时代的产物，而客户价值形态则是新商业时代的最佳企业形态，也可以称之为新组织形态，西方一些先进企业已经进化到这一组织形态。从传统企业形态迈向客户价值形态，是企业进化过程中的分水岭，这是一次质的飞跃，企业将从封闭型组织进化为开放型组织，组织形态特征、管理模式都将是一种颠覆式的变化，进化难度不言而喻。

企业形态进化规律

当企业形态不断进化时，企业文化也发生演变，不同企业形态，文化结构特征不同。

股东价值形态下的企业文化特征是以收益为核心的资本文化，资本的价值创造能力让资本价值充分体现，资本文化的价值理念主要体现在纪律与服从、提高收益、高效运行，降低成本、减少风险等方面，企业倾向于在现有资源的基础上进行简单化、规模化的价值创造，因此一般缺少创新文化元素，老板文化就是资本文化的典型代表。

文化结构演变规律

精英价值形态下的企业文化特征是以业绩为核心的精英文化，通过精英团队领导力完成股东的委托责任，精英文化主要体现在较强的责任感、高效的执行力、标准化的行为，这些文化元素都有利于业绩目标的实现，文化理念中强调分工与协作、等级与秩序等。为了有效的完成业绩目标，精英团队开始重视制度建设，关注社会责任。如今，很多传统企业从资本文化演变到了精英文化，这也为企业的告诉发展创造了有力支撑，然而在新商业时代受到了很大挑战，因为精英文化与市场发展要求逐渐脱节，使企业运行系统变得越来越僵化。

客户价值形态下的企业文化特征是以创新为核心的客户文化，客户价值决定企业生存与发展，只有员工的集体创造力才能满足价值需求的变化。客户文化主要体现在客户导向、团队精神，平等与尊重、创新与挑战、激励与成就、工作与生活等方面，以团队为基础的价值创造强调个人能力的发挥，需要不断的激发团队成员的主观能动性，新商业时代的到来，客户文化将成为一种主流文化，新组织设计的重要内容就是塑造这种文化体系。

利益相关者价值形态下的企业文化特征是以人格（企业品牌）为核心的价值文化。这是工业4.0时代的企业文化特征，虽然尚未到来，但是趋势已经越来越明显。当文化结构演变为价值文化时，才真正能实现“文化管理”。

从文化结构进化规律可知，四种文化结构对应四种企业形态，经历了资本文化、精英文化、客户文化、价值文化，未来组织变革就是从精英文化迈向客户文化。

精英文化有利于保障精英群体的价值体现，这一点对传统企业快速发展发挥了关键作用。然而时过境迁，一进入新商业时代，传统企业普遍遇到转型危机，精英文化也受到前所未有的挑战，这时必须及时调整。当一种组织文化与其形态特征相适应时，可以极大的促进组织发展，同样一旦两者相脱节时，文化也会成为极大的阻碍，文化再造将会是新组织变革的重要内容。

新商业时代的市场特征简而言之有两点：分散与多变，市场并非缺乏需求，反而是需求越来越多，越来越分散，在分散的过程中又出现频繁变化，而传统企业面对的市场相对集中，需求相对稳定，因此依托精英群体的领导力能够在市场中取得领先优势。进入新商业时代，相对市场变化而言，精英领导力有所下降，这时必然要加入新的力量，才能提高企业的竞争力，这种力量就是来自于骨干员工的创新力，只有强大的创新力才能满足日益分散且多变的客户需求，企业的创新文化本质上就是客户文化，两者相辅相成，根本不分家。当企业塑造客户文化时，其实也是在塑造创新文化。

客户文化（创新文化）其实是员工与客户共同塑造而成，因此必然要求客户走进企业，或者员工走出企业，这时就会发现企业形态也发生了明显改变，从封闭形态走向了开放形态，相对于精英文化而言，客户文化也是一种开放文化。这一点从平台型企业、生态型企业就可以发现，客户文化（创新文化）特征越明显，越有助于提升企业凝聚力，文化建设将成为这些新组织的重要内容。

任何文化的落地需要依靠制度、机制的保障，同样文化的演变依然需要管理制度的支撑。传统企业“三支柱模型”（职能型组织结构、产品管理方式、职位管理基础）只适合于塑造精英文化，而新组织的“三支柱模型”（流程型组织结构、流程管理方式、能力管理基础）只适合于塑造客户文化，从传统“三支柱模型”迈向新“三支柱模型”，必然要经历一个转型过程，这时需要建立传统企业转型“三引擎模型”（矩阵型组织结构、项目管理方式、二元管理基础），只有“三引擎模型”才能保障企业文化从精英文化迈向客户文化。