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拆掉职能部门,建立创新团队
2017-04-10 08:33:15
作者:杨少杰,第一位系统研究组织形态管理的独立学者,新组织设计专家,组织形态管理理论、企业形态进化规律的提出者,咨询公司高级合伙人,《进化:组织形态管理》一书作者。



很多读者咨询新组织和传统企业到底有何明显区别,我说最简单的判断方式是新组织有职能没部门,有角色没职位。问题又来了,没有部门的话,职能由谁来承载?团队!部门与团队都是企业的价值单元,职能当然可以由团队承载。

 

什么是价值单元?价值单元是指企业中能够独立完成价值创造活动,价值成果可以用来进行价值交换的最小价值创造单位。企业的价值创造活动就是由这些基本的价值单元通过组织运行秩序进行。

 

价值单元的演变本质上是因为企业形态进化所引起,不同的企业形态必然有不同的价值单元。

 

企业形态进化规律

在市场生态中,企业形态沿着产业价值链不断演变,经历了股东价值形态、精英价值形态、客户价值形态、利益相关者价值形态等四种典型组织形态(见《图解工业时代四种企业形态进化规律》),实现了从低级组织形态向高级组织形态进化。四种企业形态特征分别可以用四种平面图形代表,股东价值形态形如三角形,一般采取直线型组织结构;精英价值形态形如梯形,一般采取职能型组织结构;客户价值形态形如链条形(八边形),一般采取流程型组织结构;利益相关者价值形态形如圆形,一般采取网络型组织结构。其中精英价值形态就是人们常说的“金字塔”形,这也是中国传统企业形态。

 

利益相关者价值形态的企业是工业4.0时代的产物,而客户价值形态则是新商业时代的最佳企业形态,也可以称之为新组织形态,西方一些先进企业已经进化到这一组织形态。从传统企业形态迈向客户价值形态,是企业进化过程中的分水岭,这是一次质的飞跃,企业将从封闭型组织进化为开放型组织,组织形态特征、管理模式都将是一种颠覆式的变化,进化难度不言而喻。

 


企业形态进化规律

 

随着企业形态不断演变,最小价值单元也发生了改变,不同的组织形态中其价值单元不同,“部门”与“团队”都是价值单元形式。新组织变革就是让创新团队取代职能部门,这一点可以从最小价值单元的演变规律找到答案。

 

最小价值单元演变规律

股东价值形态下的企业,企业就是最基本的价值创造单元,其特点是集体共同创造价值。资本通过占有独特资源间接为企业创造价值,同时把所有价值创造者的价值都凝结在“商品”中,而无法独立体现,从而最大化的体现了资本价值。直线型组织结构便于集中所有的价值创造活动,使企业成为一个完整的价值创造个体,内部没有价值交换空间。



 

价值单元演变规律


 

精英价值形态下的企业,职能部门是最基本的价值创造单元,其特点是分工与协作方式创造价值。职能型组织结构使精英的领导力在各职能单元中得到发挥,精英团队价值得到体现,一个职能部门的价值成果能够被另一个职能部门使用,最后生产出客户所需要产品,此时“商品”出现在了企业内部,职能型组织结构为此提供有力支撑。职能部门出现使企业内部可以进行规划化、标准化的生产制造,企业规模在此基础上可以迅速壮大,传统企业就是以这种方式发展到今天。

 

客户价值形态下的企业,创新型团队是最基本的价值创造单元,其特点是系统化、集成化的方式进行创造价值。流程型组织结构把不同的职能集成在一起,在一个流程上能够进行系统的价值创造活动,这时团队创新力为企业创造主要价值。企业内部初步形成价值交换市场,创新型团队之间通过流程型组织结构可以进行价值交换,“商品”在企业内部变得更加广泛。未来的新组织就是通过这种方式进行价值创造。

 

利益相关者价值形态下的企业,价值创造者个体成为最基本的价值创造单元,其特点是即时组合创造价值,价值创造者可以依据价值需求特点即时组合成价值创造团队,共同完成一项价值创造活动,价值创造者之间以人格特性为基础进行价值交换,企业内部价值交换市场逐渐成熟,网络型组织结构为此提供有力保障。

 


 

 组织结构演变规律

从职能单元演变过程也能发现,不同的职能单元对应不同的组织结构,这是相辅相成的过程(详见《组织结构辨析与新组织设计》)。


新组织变革:团队取代部门


价值单元的演变经历了企业、职能单元、创新团队、个人四个阶段,价值创造形式也经历集体共同创造价值、分工协作创造价值、独立统一创造价值,即时组合创造价值四种形式,在这个过程中个体的价值创造能力逐渐独立呈现出来,这符合人性特征的演变规律。随着价值单元结构的演变,“商品”最初由企业产出,然后到职能单元产出,再到创新型团队产出,最后到个人产出,企业空间形态逐步发生改变,其内部价值交换市场从无到有,最后到成熟,这个过程与市场生态的变化规律具有一致性。

 

个人作为最小的价值单元为时尚早,那时工业4.0时代的结果,需要建立在生产力高度发达的基础上,今天传统企业转型的方向是创新团队取代职能部门。西方企业在这方面已经全面超越中国企业,其团队覆盖了能够达到了80%以上,尤其在核心业务流程上,团队几乎已经普及,只有辅助功能仍由一些部门承载,这也预示着西方企业更早的进化到客户价值形态。

 

目前要想拆掉职能部门,建立创新团队无法一簇而就,主要因为没有建立相应的管理机制,传统企业“三支柱模型”只适合于职能部门,而新组织的“三支柱模型”只适合于构建创新团队,从传统“三支柱模型”迈向新“三支柱模型”(详见《新组织设计:从“三支柱模型”再到“三支柱模型”》),必然要经历一个转型过程,这时需要建立传统企业转型“三引擎模型”,只有“三引擎模型”才能保障最小价值单元的顺利转变。