加入寻英前在一家互联网公司做HR，科技行业，开发布会是常态。

当时公司正要办一场发布会，企划部上上下下花了一个多月筹备，从文案、设计再到物料制作，经历了九九八十一轮撕逼最终定稿。

可发布会现场，老板懵逼了，只见进门巨大的背景板上，赫然印着一个大大的错别字，当时二十多家媒体记者已经到场，这个错别字就如同一片狗皮膏药，不偏不倚贴在了老板脸上。事后老板希望我能给出一套惩罚措施，被我拦住。

各有各的理

拦住老板的原因很简单，整个活动的策划，是企划部全体参与的。背景板制作经历了多人之手，物料负责人认为，我只负责物料的印制，内容没看过；设计师说，我负责设计，文字内容都是让文案发给我的；恩，看来这个责（bei）任（guo）人（xia）诞生了——文案。

文案说话了，我确实有责任，但是内容是大家脑暴的时候定的，谁没看过原稿？从设计到印刷，这么多道工序，成品出炉，你们全都说没看？睁眼瞎吗？

出了事故，赔钱赔面子的永远是公司，罚员工几百块钱，对于公司来说也并不能挽回损失。我甚至也到听说过一些公司，为了一件不大不小的事故责罚员工，员工心里委屈，离职的离职，没有离职的从此以后变得谨小慎微，内部戾气很重，反而还不如不责罚。

所以我认为，与其关注惩罚，倒不如思考如何避免类似的事情再次发生，让员工们各自清楚自己的职责。

接下来就是沟通。先和企划部经理沟通。

企划部经理与我进行了复盘。看得出，对于这次失误，他自己比老板更焦虑。他认为罚款事小，但这反应出来的是团队的协同问题。团队搭建起来3个多月，问题层出不穷，自己也缺乏经验，以至于发布会的筹备非常混乱。

作为负责人，他自己本该对每一个关键指标负责。一个错别字，表面上看是文案写错了，但他作为总控，应该把所有物料，从原稿到制作都把控好，而不是当甩手掌柜，瞟一眼就了事。

文案

始作俑者，出现错别字，他显然有责任。但也正如他所说，内部头脑风暴，一个策划数易其稿，参与策划的上至老板，下至实习生，你一言我一语，删来改去出现错别字可以理解，但这并不能作为借口。通常看大企业的发布会，现场布置以及PPT都非常精良，极难看到低级失误，这就说明错别字问题是可以解决的。

设计与物料

两人工作不上心，有连带责任。最好的情况，应该是设计和物料两名同事各自把关，当文案有明显的错误，直接把问题指出来。问题消化在内部，在对宣传上，才能至少不形成负面影响。

于是，我们针对这次交流定下了的工作流程，工作的每一步责任如何归属，如何相互把控工作质量，流程定下来以后所有人都按照这个逻辑去做。我俩拿着这套方案去请教老板，老板比较接受。之后的大型展会，再也没有出过类似问题。

至于惩罚，就是以上四人，请团队所有人喝星巴克。（HR不属于企划部，所以俺还没份，诶——）

对于一个团队来说，团结最重要。而对于年轻人，则要给他们犯错的机会。很多管理者喜欢用条条框框去规范流程，但这也可能打击员工积极性。所以，惩罚也要讲究轻重。