2017年4月份,在知名招聘网络平台智联招聘的网站上,贴出来一条温馨提示,内容是“为避免与减少无效职位、僵尸职位的大量出现,保证企业用户得到更好的功能体验,本网站自2017年4月26日起停止为企业用户提供职位的免费刷新功能”。
应该说在目前的网络招聘平台竞争格局中,从昔日的智联招聘、前程无忧、中华英才三足鼎立变成了二强争霸,而且在某些方面智联招聘还略胜一筹。如此关键时刻,在未征求客户意见的情况下,一条并不温馨的“温馨提示”,宣告职位刷新免费时代的结束,智联招聘的决策者胆子不可谓不大。
了解智联招聘的客户都知道,从最早的购买职位、付费下载简历开始到近几年的职位智能刷新、职位置顶,再到智联币的推出,智联招聘一直在为全面收费做准备。如果说,你开发出能明显提高招聘效果的功能,客户心甘情愿地去消费,倒也无可厚非。而这次打着冠冕堂皇的名义,行收费之实,会给客户带来非常不厚道的感觉。简单算一下成本,一个企业平均10个职位,每天刷新一次,每个职位需要10个智联币(开始需要20个,后来调到10个),一个月下来就需要2100个智联币(按照每月21个工作日计算,相当于2100元,年费用25200元)。试想一下,从原来的完全免费时代,一下进入高收费模式,客户如何能够承受得了?
也许有人会说,都不能免费刷新,这样机会就均等了。其实不是,以前是懒人和勤快人机会不均等,现在是懒人和勤快人机会均等,财大气粗的和精打细算的不均等了。而且取消免费普通刷新后,原来的30天不刷新职位自动下线规定也停止执行,这也和智联招聘所说的停止普通职位免费刷新后可以“避免与减少无效职位、僵尸职位的大量出现”的初衷背道而驰。
笔者认为,在大家都无比重视客户体验的今天,智联招聘急功近利的短视表现无疑是在自我挖坑,以不惜得罪客户的方式来获取短期利益,到头来只会拱手把自己的客户推给竞争对手。没有了客户,无论你的收费有多高,一切功能都会变成无人问津的摆设。智联招聘,且行且珍惜!