前两天和一位管理者沟通的时候，他和我讲述了这样一位下属：“明明很明显的情况，可是我的下属却看不到。当我们要回忆、憧憬某些画面的时候，这位伙伴也是满脸的茫然。一脸懵逼的样子，真不知道是不是装的……哼！”

        记得过去和学引导的同学一起讨论“团队愿景”的时候，也探讨过类似的问题，面对我们热火朝天的讨论，其中一位伙伴死活也想像不出愿景到底是什么样子。我们热烈讨论的愿景图像到底是什么？在TA的脑海中完全没有这样的一个图像出现。另外的一位伙伴却已经用画笔把那幅头脑中的图景描绘出来了。

        当时讨论的结论是说，可能是因为不同的人兴趣不同、关注点不同，从九型的角度说，某些型号的人可能会对感性、理性更有感觉吧。我觉得有些牵强，因为我也真的记不和小学时每个同班同学的样子，甚至大学同学也只有个别人的头像在我心里有记忆。

        不过还好，近日在读一本关于脑神经科学的普及性读物时，发现原来根据研究类似症状的人群比较高达五十分之一（：））。在这个章节中，提到原来在脑神经的领域也有类似的情况出现。作者认为这可能是一种神经学科的病症，称之为“幻象可视缺失症”。讲的是有一类病症是“听到他人谈话或脑海中无法呈现幻像”，这会影响到记忆、想像、规划未来、憧憬愿景。

        你也可以做一个测试，看看自己是否属于2%的比例：

        马上回想一下你刚才待的地方，能不能在你的脑海中形成一个影像。绝大多数人是可以的，也有很少一部分虽然可以说出刚才那个地方有什么，甚至于具体的数量（比如四扇窗户），却无法用图像的方式在脑海中呈现出来。

        当然，举这个例子也是想证明，在组织和团队中，我们每个人都是独一无二的，这即与我们每个人的出厂设置有关，也与我们后天成长过程中的经历有关。这就使得我们面对同一件事物也可能会观察到完全不同的内容。

这就又产生另外一个疑问，我们面对同一件事、同一个事物，观察到的就一定是真实的吗？

        我们恐怕必须承认“眼见不一定为实”这一说法。你听到的声音也仅仅是声音的一小部分而已，比如现在我坐在窗边，能够听到汽车喇叭声、轮胎压过路面的声音、偶尔的鸟叫以外，其实还有很多声音因为我的注意力而被忽略，比如正在发出的敲击键盘的声音……

       为了证明颜色也可能对我的味觉得产生影响，我今天早上喝咖啡的时候，特意把惯常用的黑色杯子换成了白色，却发现同样配比的咖啡显得浓了不少。这可能就是为什么在星巴克他们总是用白色的陶瓷马克杯盛咖啡的原因吧。

        昨天打赌输了，于是给几个外地的伙伴邮寄了榴莲酥，我估计她们每个人所闻到的榴莲味可能也和其它人不同，应该没有一个人像我一闻就幻想着是一碗豆汁一样。

        说了这么多，其实就想证明，你所看到的不一定是其它人所看到的，你所理解的也不一定是其它人所理解的。千万别认为共同经历了一件事，看到了同一个物体，大家的关注点、理解就是高度一致的，忽略相互之间的沟通就是造成未来重大分歧的根本原因。

        所以团队内的沟通还是要从最简单的客观、数据、讯息开始，我们往往容易有这样一个假设：这么简单，大家肯定都知道了，这件事情大家都经历过了，不用浪费太多时间了，直接讨论怎么办吧。在我的记忆中，凡是一上来就从经验、感受、推论出发，问“你觉得怎么样？你有什么感受？”这类问题的，谈话过程都不是太有效率。因为，其实大家看到的角度不同、关注点不同，掌握的信息不同，在没有掌握整体讯息的情况下，大家本身就没有站在同一个平台上，如果都不了解对方掌握了哪些信息的情况下，询问对方的感受，那对方所说的感受更是我们所无法理解的，这与自说自话没什么两样。

        所以，管理者要牢记，每个人都握有拼图一个部分，在做决策前要先花时间与伙伴们把拼图尽可能的补齐，往往在这个过程中，很多问题就迎刃而解了。