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任正非:管理创新,就是要摆脱三个依赖
2016-12-30 16:11:55 | 创新 , 管理 , 任正非

任正非:管理创新,就是要摆脱三个依赖

史为建

据近期有业内人士称华为今年的最新业绩销售收入预计达到5850亿人民币,将进入世界500强前75名,并且已经实现公司营收增长全球千亿规模企业第一,预计本月底华为会将公司财务数据正式公布。 

华为公司的成功是偶然吗?

笔者连续两篇有关华为公司研究的文章《全面学习华为,要学习任正非思想》和《任正非:福利是养懒汉的》一经发出,引起了巨大反响,这是笔者没有预料到的,微信、新浪微博各大公众号争相转载,要求授权,到底是什么原因呢?

我写这两篇文章的初衷是:一是华为公司的企业文化,二是自己长期从事人力资源管理工作,三是任正非是一个有故事的人,四是自己是一个永远学习的人。

在《全面学习华为,要学习任正非思想》一文中,我提出,任正非思想。这应是首次有这种提法,因为任正非的思想与任正非思想是不同的,任正非的思想属于他个人,任正非思想属于集体。在《任正非:福利是养懒汉的》一文中,我主要围绕着任正非思想,对华为公司的人力资源管理体系的核心要点进行了解剖、展现在读者面前,我也明白,这可能是浮浅的,如果对读者有些帮助,这也是对我的鼓励,有读者来邮件反馈:“史老师,您这么忙,怎么还有时间研究华为呢,您的文章确实很实在,客观地反映了华为的管理机制和任正非思想,我虽然也看了不少有关华为公司的书,然而,就是不能像您一样将这些观点串起来,谢谢您,我会努力的……”当然,也有批评声“你这些观点都是从书本上抄来的,看你的文章还不如去买本书来读读,那有多系统啊。”读着大家的评论,作为研究者是不能说什么的,因为在客观事物面前,发表观点是没有对错的,时间是最好的老师,时间不会因为任何观点就停滞不前。

关于“创新”话题,美国候任总统特朗普(Donald Trump) 20161214与主要科技公司的高管召开了一次备受瞩目的会议,根据会议开始时的视频,特朗普告诉这些科技公司高管,希望他们继续进行了不起的创新。特朗普称,政府会为他们做任何事情帮助继续创新,他们可以给他的官员以及他本人打电话,这不会有任何差别。

什么是创新?什么是创新环境?华为公司的创新如何?任正非是如何看待创新的?关于华为的创新,外界有何可借鉴?这些问题,无疑都是重要,我仅是从我的理解、实践角度,谈一下个人看法,仅供参考。

任正非在《华为公司的核心价值观》(2007修订版)一文中,明确写道:以客户的需求为目标,以新的技术手段去实现客户的需求,技术只是一个工具。任正非在与安圣电气座谈时,也谈道技术在华为公司的定位,他说:对技术的崇拜不要走到宗教程度。我曾经分析过华为、朗讯可能失败的原因,得出的结论是不能走产品技术发展的道路,而要去客户需求发展的道路。

笔者在向客户提供咨询的过程中,客户也多数会谈到是技术重要,还是管理重要?如果我追求管理,那么没有技术的支撑,如何发展?

既然,这篇文章定位,是学习华为,我就从对华为公司的研究来分析。

一位华为公司的员工正好通过社会网络平台找我咨询一下《2017年工作计划制定如何更有效?》,在深圳福田CoCo Party Pacific Coffee见了面,一落座,他就有点迫不及待,看得出来满脸焦急,而且语言有些仓促,他为我要了一杯拿铁,他也要了一杯咖啡,说真的,如果这篇文章早写成2天,他就不能进入此文了,为了行文需要,权且称其为张先生吧,张先生已在华为工作15年,现在还是17级,已有6年没动了,这里指其升级,由于没能升级,随之而来的TUP也没有,这是他苦恼的原因之一

但如何升级呢?这还要保证自己不在残酷的5%以内,作为管理人员就更麻烦了,要保证自己不在10%以内,由于华为公司对员工“大方”,造成员工自己推动自己进步!同时,他也表现出另外一个焦虑:华为公司每年要从全国高校引进1万多名优秀大学生,而且是没有中断过一年,这就像大海里的浪涛一样,一浪接着一浪,根本没有“喘口气”的时间,只有拼命保住位置,如果自己停滞不前了,自然就会被后起之秀所领导,况且后来者都是虎视眈眈地盯着你,也渴望在高位的管理者能打上一盹,但不能啊,只有不停地努力者,直至自己不能干了!

这是不是有点悲壮啊,反正我觉得有点。这虽然不能代表整个华为公司,但一定程度上,也反映了华为公司的一面。任正非关于“创新”有过许多论述。

一、创新需要环境

在《关于近期公司人力资源变革的情况通告》(2007),任正非谈到:“华为没有任何可

依赖的外部资源,唯有靠全体员工勤奋努力和持续艰苦奋斗,不断清除影响我们内部保持活力和创新机制的东西,才能在激烈的国际化竞争中活下去……

任正非在不同场合提出:管理第一、技术第二。他在管理工程事业部CIMS系统汇报会上曾如此讲道:“……某些公司不比华为差,为什么没有发展起来,就是因为没有融入管理,什么东西都是可以买来的,唯有管理是买不来的。”他在《融入集体,共同发展》(1997)一文中明确指出:“公司第一次创业时期是一手抓产品开发,一手抓市场建设;现在二次创业时期是要加强管理建设,这给你们提供了广阔的前景和极大的机会。”

任正非对于“管理”情有独钟,他在与2000-22期学员交流时表示:“所有公司都是管理第一,技术第二。没有一流管理,领先的技术就会退化;有一流的管理,即使技术二流也会进步。”

我在前面的文章中提出:全面学习华为,就是要学习任正非思想。为什么呢?一个真正的商业领袖应是有思想的,什么叫思想?笔者认为,思想是一个宇宙,包罗万象,每一个星辰就是一个知识点,也就是说,没有了知识点的构建不能说是一个有思想的人。

任正非对个人在华为公司的角色是非常清晰的。他在《在理性与平实中存活》(2003)一文中明确谈到:“我们一定要讲清楚企业的生命不是企业家的生命,为什么企业的生命不是企业家的生命?就是我们要建立一系列以客户为中心、以生存为底线的管理体系,而不是依赖于企业家个人的决策制度……企业家在这个企业没有太大作用的时候,就是这个企业最有生命的时候。所以企业家还具有很高威望,大家都很崇敬他的时候,就是企业最没有希望、最危险的时候。”

写道这里,我不由得想起我这个月在深圳与一个民营企业家沟通的场景:

客户:“史老师,你好,我听说过你,没有听说过深圳易得!”

我:“是吗?谢谢您对我的关注。”

客户:“我的企业已有20多年的发展历史了,我为企业的发展倾注了所有的心血,但现在年龄大了,力不从心,好像现在公司员工的表现不尽如意,不知有何办法可解决?”

:“企业发展是大事,要有一个领航者。”

客户:“我就是这个企业的领航人,如果没有我,企业早就跨了,在2008年那阵,我们业绩受到影响,进行了大批量员工裁员,才保证了年度财务报表的业绩完成。”

我:在企业经营过程中,员工更重要!企业人力资源管理的水平也代表着公司的人才管理机制是否有创新,人才的管理制度优秀是可起到吸引和保留人才的作用。”

客户:“史老师,你帮我找一个人力资源总监吧,我放权,我放权,我放权。”

望着客户的焦急面孔,我在想:你是否真得要变革?管理理念的变革才是最重要的!

 

二、创新的思路要清晰

华为公司的产品推陈出新,总是给人惊喜。华为公司的产品是立足于通讯设备(ET),

目前,在向信息技术(IT)转型,首先,华为的人才投资工程的方向在变化者。

CNBC电视台《亚洲经营者》栏目201610月底在深圳华为基地采访华为副董事长兼轮值CEO胡厚崑,探讨了华为快速发展的原因、创新、业务策略和管理等话题。胡厚崑表示,在5G、人工智能技术的推动下,预计到2020年智能终端行业将迎来重大变革。华为还将利用自身在5G技术上的专长,发力于信息与通信技术领域,进而强化自己作为行业领导者的地位。谈到如何吸引优秀人才加入华为,胡厚崑认为吸引人才最好的手段是机会

任正非在与2012实验室座谈时(电邮文号【201235号),表示,公司运转是依靠两个轮子,一个轮子是商业模式,一个轮子技术创新。但他同时对于如何创新,给出了他的思考,他在EMT办公例会上(20126月)讲道,工程师执政有什么害处呢?就是把产品做到客户不需要,重要技术创新,不重视管理。不能老是以技术为导向,公司要贯彻从技术导向走向商业导向,我们要重视管理。项目CEO是商业领袖,不是技术专家。那么,在任正非的大脑里,什么是商业领袖呢?一个领袖是干什么的呢?他任正非在PSST体系干部大会上(2008)如此讲道:“一个领袖其实就是要抓住主要矛盾、抓住矛盾的主要方面,工作就是要找准方向。”他在2013329EMT办公例会上讲道:“一个清晰的战略目标,大家来跟随,这就是领袖的作用。”

任正非对创新时刻保持着清醒认识。他认为,华为公司以客户为中心讲多了以后,可能会从一个极端走向另一个极端,会忽略以技术为中心的超前战略。他要求,以技术为中心和以客户为中心两者是拧麻花一样的,一个以客户需求为中心,来做产品;一个以技术为中心,来做未来架构性的平台。

任正非在与2012实验室座谈时(电邮文号【201235号)讲道:“在我们公司的创新问题上,第一,一定要强调价值理论,不是为了创新而创新,一定是为了创造价值。第二,在创新问题上,我们要更多地宽容失败。”

三、创新,要有境界

华为公司在创新的大道上,一直前行,甩开了多少对手,它是不关注的。

任正非在1994年《胜利鼓舞着我们》一文中,写道:“全面而系统地建设公司是我们

正在思考的问题。公司是一个技术密集、资金密集、人才密集的企业,它将在奋力的发展中,逐步摆脱对人才的依赖,对技术的依赖,对资金的依赖,从必然王国逐步走向自由王国。”

任正非在1998年写的《华为的红旗到底能打多久》一文中,写道:“摆脱三个依赖,走向自由王国的关键是管理。通过有效的管理构建起一个平台,使技术、人才、和资金发挥出最大的潜能。”

对于什么叫自由和必然?他在《要从必然王国,走向自由王国》(1998)一文中,也给出了他的解释,自由是对客观的认识。人为地制定一些规则,进行引导、制约,使之运行合理就是自由。必然是对客观规律还没有完全认识,还不能驾驭和控制这些规律,主观还受到客观的支配。

无疑,任正非身边不缺智囊。不仅有中国人民大学教授所环绕,而且也有众多职场精英所依附,任正非个人的成长路径若研究起来一定颇有意思,这个话题留在后面谈吧。

什么叫领袖?任正非也有着他自己的思考,他认为,思想领袖更多地在价值分配、全球战略格局上去思考,发挥引领作用。思想领袖不是停留在管理方法,而是要上升管理哲学层面;战略领袖要规划未来的战略格局。商业领袖要集中在淮海战役、辽沈战役的成功上来考虑:高端专业就是做系统性的规划。

任正非喜欢写文章,喜欢讲话,但最关键的是有人专门为他整理、加工、提炼成文,文章是不是任正非写的已不重要,主要是文章反映了任正非的所思所想。

笔者从事20多年的人力资源管理工作,在此,也谈一些管理心得。我喜欢写文章不是受什么压力去写的,是发自内心的。

2004年加盟TonelucK,当时正在攻读MBA专业,需要查阅大量文献资料,要形成个人和小组作业,慢慢写起来了。读了《高效能人士的七个习惯》后,就写些感受,读了卢梭的《忏悔录》和《山中来信》后,就写些谈记。对于集团CEO的谈话,也不停地记录下来,一年能记8-10本,然后进行整理总结,哪些是老板提倡的行为?哪些是老板提倡的人才理念等,同时,对于其他高层的观点,也加以整理,然后进对比,对于共同持有的,就直接写进人力资源管理政策,对于不同观点,就先与老板沟通,然后再讨论,作为人力资源总监,就是能够与高层保持沟通形成具有公司特色的企业文化。

这个习惯,一直延续至今,才有了近70万字的积累,其中有13万字已在平面媒体公开发表。每次在与客户沟通或讲课时,我也是将感悟加以分享,学员评价:史老师的课接地气!是有一定道理的,有点自夸了,呵呵。

四、创新,要在平稳中进行

任正非在2009年的EMT办公会议上谈道:我们不要跟员工讨论公司政策,不要吊高员工的胃口。我们跟员工只解释这些政策。员工说什么你就听着,不要插嘴。我们不让公司的政策随意发生变更。

他在2013329日的EMT办公例会上谈到:华为公司增加人文关怀,要以强调责任结果导向为前提,坚持这一点不动摇。你的工作绩效好,为什么不可以在工作时间喝杯咖啡呢?

华为公司在管理上不断创新,华为公司的网站上这样写道:作为全球化的企业,华为在关注自身发展的同时,更要承担社会责任,促进社会的和谐与进步。一直以来,华为坚持可持续发展融入到业务运营中,并建立管理体系,促进可持续发展在华为的落地。展望未来,华为仍将持续努力为社会创造经济效益,同时关注可持续发展的机遇与挑战,紧密与各利益相关方合作,持续完善自身的可持续发展管理,助力营造和谐的商业环境。

华为从IPDISC再到CMM这都凝聚了任正非的心血。他曾在《理性与平实中存活》(2003)一文中写道:“……为什么我要认真推IPDISC?就是在摆脱对人的依赖,使要做的事,从输入到输出,直接端到端,简洁并控制有效地连通,尽可能地减少层级,使成本最低,效率最高。”他认为,IPDISC是华为公司确立的企业管理主线。同时,其他方法论辅助它而存在。留给华为公司的财富就是管理!将管理提高到一个绝无仅有的高度!同进也告诫华为公司员工,改进管理是一个持久持续的过程,不要太激进,每年进步0.1%100年就能进步10%,持续长久改进下去是非常了不起的。

 

文章写到此处,是必须要停止还在键盘上跳跃的手指了。究竟如何结尾呢?不由的,想起下周二受邀要去客户那里谈“股权激励项目咨询”业务,如何谈呢?

客户为何会选中易得咨询呢?这不重要。重要的是客户是否真正的要进行管理理念的变革?若答案是肯定的,然后,再去发现问题,将才是有价值的。

任正非在《逐步加深理解“以客户为中心,以奋斗者为本”的企业文化》(2008)一文中写道:“……有效提高管理效率,是企业的唯一出路。技术进步比较容易,而管理进步比较难,难就难在管理的变革,触及的都是人的利益。因此企业间的竞争,说穿了就是管理竞争。如果对方持续不断地改进管理,而我们不改进的话,就必定衰亡了。我们要想在竞争中保持活力,就要在管理上改进。”

说明:原创文章。2016年收官。