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从文化结构演变规律看阿里“月饼门”事件
2016-09-20 11:56:05 | 企业文化 , 阿里 , 月饼门
 

 

作者:杨少杰,第一位系统研究组织形态管理的独立学者,组织形态管理理论、企业形态进化规律的提出者,咨询公司高级合伙人,《进化:组织形态管理》一书作者。
 
阿里“月饼门”事件闹得沸沸扬扬,到底马云想要干什么?其实,这次“月饼门”是一次绝佳的强化核心价值观,塑造企业文化的机会,因为阿里进化到了一个新阶段,这个阶段组织文化的效力开始发挥作用。

企业文化是组织文化的一种,不同形式的组织、不同形态的组织有不同文化特征。任何一个组织文化都不能脱离生态、组织、人三者之间的价值关系,从企业角度来看,但是任何文化元素都可以从所处的市场生态中找到,除非企业完全封闭,市场生态越开放企业文化与市场文化越接近,市场生态越封闭企业文化与市场文化越背离,企业“墙”阻碍文化的融合,企业文化是市场文化系统中的亚文化。同样,在企业内部只要有组织形式也会有亚文化出现,部门、团队,甚至是无固定边界的“小团体”都会形成某种亚文化,因此理解企业文化时,不能脱离生态、组织、人三者之间的关系而孤立的看待。
 
文化其实是人性的一种体现,当人们的人性特征相似或趋同时就会出现某种文化,而所有文化元素也是对人性特征的描述,文化结构的演变即是人性特征的变化。
 
企业形态进化规律
文化结构是构成企业形态的必要组成部分,因此当企业形态演变时,文化结构必然发生演变。
 
在市场生态中,企业形态沿着产业价值链不断演变,经历了股东价值形态、精英价值形态、客户价值形态、利益相关者价值形态等四种典型组织形态,实现了从低级组织形态向高级组织形态进化,如下图所示。四种企业形态特征分别可以用四种平面图形代表,股东价值形态形如三角形,精英价值形态形如梯形,客户价值形态形如八边形,利益相关者价值形态形如圆形。其中股东价值形态、精英价值形态就是人们常说的“金字塔”形,这也是中国的主流企业形态特征。
 
 
企业形态进化规律
 
在市场生态中,四种企业形态中将出现四种典型的文化结构,分别是以收益为核心的资本文化、以业绩为核心的精英文化、以创新为核心的客户文化、以人格为核心的价值文化。文化结构是企业形态重要组成部分,而且是最活跃的组成结构,每当组织形态改变时,首先需要挑战的就是传统文化理念。
 
以收益为核心的资本文化
股东价值形态下的企业文化特征是以收益为核心的资本文化,资本的价值创造能力让资本价值充分体现,资本文化的价值理念主要体现在纪律与服从、提高收益、高效运行,降低成本、减少风险等方面,企业倾向于在现有资源的基础上进行简单化、规模化的价值创造,因此一般缺少创新文化元素,过于强调资本价值时也容易缺乏社会责任感,股东人格对企业文化的塑造影响较大。
 
资本文化主要构成要素
 
资本文化也可以成为资源文化,在中国依然有相当一部分传统企业中体现非常明显,老板文化就是资本文化的一种形式。
 
以业绩为核心的精英文化
精英价值形态下的企业文化特征是以业绩为核心的精英文化,通过精英团队领导力完成股东的委托责任,精英文化主要体现在较强的责任感、高效的执行力、标准化的行为,这些文化元素都有利于业绩目标的实现,文化理念中强调分工与协作、等级与秩序等。为了有效的完成业绩目标,精英团队开始重视创新,关注社会责任,这时期股东与精英人格对企业文化的塑造影响都比较大。
 
 
精英文化主要构成要素
 
在中国,很多传统企业具有明显的精英文化特征,曾经对企业发展起到巨大的推动作用,然而在互联网时代开始受到的冲击,精英文化与市场发展特征逐渐脱节,使企业运行系统变得越来越僵化。
 
以创新为核心的客户文化
客户价值形态下的企业文化特征是以创新为核心的客户文化,客户价值决定企业生存与发展,只有员工的集体创造力才能满足价值需求的变化。客户文化主要体现在客户导向、团队精神,平等与尊重、创新与挑战、激励与成就、工作与生活等方面,以团队为基础的价值创造强调个人能力的发挥,需要不断的激发团队成员的主观能动性,当文化元素体现多数价值创造者的人性特征时,企业人格逐渐独立,企业文化真正成为一种组织文化。当阿里开始向这个企业形态演变时,企业文化的作用必然显现。
 
创新文化的主要构成要素
 
创新文化将是互联网时代的主流文化,传统企业转型需要塑造这种文化体系,中国的一些优秀企业已经意识到了这点,但是与管理制度融合还有一段距离,需要一定的时间与事件积累。
阿里的“月饼门”就是这样一个绝佳的关键事件,马云很敏锐抓住了这次机会,使企业核心价值观得到了强化,相信这次事件对阿里的企业文化塑造具有一定的促进作用
 
以特性为核心的价值文化
利益相关者价值形态下的企业文化特征是以人格为核心的价值文化,人格特征使企业的价值性得到充分体现。价值文化主要体现独特价值、求同存异、契约精神、社会责任等,价值观趋同的人格为成为价值创造与价值交换的基础,文化管理成为企业的主要管理方式,这时企业内外部文化开始融合,维系企业组织存在的就是独特人格。
 
价值文化的主要组成要素
 
这是工业4.0时代的企业文化特征,虽然尚未到来,但是趋势已经比较明显。
 
从企业形态进化过程来看,文化结构从资本文化向价值文化转变、从“内部”文化向“外部”文化转变、从“利己”文化向“利他”转变,从“同一”文化到“统一”文化转变,这也是企业的独特人格逐渐体现。