过去10年间，飞利浦开展了一系列的剥离和兼并收购。在这些加减法中，飞利浦的产品线日渐明晰，不仅硬件产品涵盖了健康生活方式、预防、诊断、治疗、家庭护理“整个健康关护全程”，信息化、互联等软件解决方案更是打通了各个关护环节。

　　硬件、软件加服务的储备实则是在为飞利浦全新的企业战略做准备——打造全新的健康科技生态圈。在这样的图景中，飞利浦左手连接个人健康生活小家电产品的终端消费者，右手紧抓医疗器械产品的医院和健康管理机构，以互联关护和健康信息化为纽带，将一个人的医疗健康需求由医院延伸至家庭。

　　此举意在打破传统的企业-代理商或机构/医院-消费者的点对点式的服务或物流，通过多点交叉合作以及不断引入外来合作者的方式中创造一个全新的商业生态，从提供产品到提供解决方案。

　　此外，基于对一些健康领域重要性（整体消费、发展潜力、可扩展性以及竞争强度）以及对飞利浦自身制胜实力（起点、实力、协调生态系统的独特能力等）的全面考量，公司将心血管、肿瘤、呼吸以及优生及母婴护理四个健康领域作为发展重点。

　　新生态环境中的博弈

　　在理解飞利浦创造的全新商业生态之前，我们先来观察大自然的生态系统是如何运作的。

　　自然生态系统中有天然的反馈机制。当其中的某一成分发生变化时，必然会引起其他成分出现一系列的相应变化，最终反过来影响最初发生变化的那种成分。与此时同，生态系统还具有自我调节机制，能量流动和物质循环不间断地进行，生物个体也在不断地更新，使系统内的所有成分通过自我调节来达到动态平衡。

　　在飞利浦专注的健康科技领域，有四大市场趋势像外来刺激物，正在深刻地重塑未来：趋势一，全球医疗资源短缺推动行业向“以价值为基础”的医疗保健转型— —降低成本，提高健康医疗服务的可及性和效果。趋势二，老龄化趋势和慢性疾病的高发，推动健康医疗关护向低成本的模式和家庭转移。趋势三，消费者参与到自身的健康管理中，为疾病预防领域带来很多市场机会。趋势四，数字化发展成为医疗健康行业的一个关键，正在推动价值从设备向软件和服务转移。

　　戴维·乔治·哈斯凯尔在其自然文学作品《看不见的森林》中提到“演化过程并未划出任何界限，一切生命都兼具劫掠与团结的性质。”

　　那么，在新的生态环境中，飞利浦将如何在内外部展开与其他“生命体”的博弈，在生态圈的劫掠与团结中找到自己的位置呢­？

　　构建“健康关护全程”的生态系统

　　飞利浦医疗信息解决方案大中华区总经理陈胜裕说，健康医疗领域本身就是个巨大的生态系统，但又是一个高度管制的市场，上有国家的政策规范，中间有医院、第三方服务机构、合作伙伴，下有终端用户，飞利浦在其中能做的是根据自己的战略目标成为大生态体系中的一个贡献者，或是在大生态系统中建立自己的小生态圈。

　　一些互联网属性的公司在建的生态圈是将不同的硬件企业集成在自己的软件平台上，从而促进不同硬件产品的销售，从这一意义上来说，更像是建立一个销售渠道。飞利浦本身具备硬件设备制造的实力，通过提供更高级别的服务——医疗健康解决方案来提升硬件销售的价值，建立从健康生活方式、疾病预防、早期筛查、精准诊断、介入治疗到连接医院和家庭的术后管理、二级预防及长期的护理的全程关护体系。这是基于公司在临床医学和临床科研领域的专业知识，也是普通的硬件设备联合而成的生态圈所不具备的专业能力。

　　如何理解这一专业生态圈的价值呢­陈胜裕举了一个很有意思的例子。很少有人知道口腔健康其实与预防心血管疾病有着密切的关系， 严重的牙龈疾病会增加罹患中风和心血管疾病的风险。飞利浦正在开发的电动牙刷借助传感器与互联技术，通过手机上的一个应用程序，可以观察到口腔内的细菌分布及刷牙的情况。这些数据将上传至飞利浦构建的健康数字平台（HealthSuite Digital Platform）上。这些数据经过结构化的整合分析，将成为个人健康数据的一部分，对于未来分析个人的健康状况、实现个性化诊疗、健康预警等，具有重要的参考价值。飞利浦数字健康平台（HealthSuite）本身并不是一个解决方案，而是飞利浦和第三方开发整体解决方案的一个关键要素，更准确的说，是飞利浦构建健康医疗生态系统的一个平台。飞利浦通过这个平台连接健康关护全程的各个环节， 各种数字化的设备与之相连，不仅提供信息收集、集成的平台，人工智能运算模型还能解锁1015字节的健康、临床和影像等数据，这些海量的数据分析结果能为疾病预防、患者护理和资源优化带来巨大的价值。基于此，飞利浦和第三方可以利用这个平台提供的数据分析结果和各种标准化的工具，开发更多健康医疗的解决方案。

　　在飞利浦主攻的心血管领域，这生态体系的规模和作用将成倍放大，涉及更多的利益方、合作伙伴。

　　心血管疾病被公认为是全球致死率最高的疾病之一。心血管领域的全程关护，能应对该疾病在预防、院内诊疗效果和院后康复和家庭护理方面的各种痛点。一项有关亚洲心血管疾病治疗的研究结果显示，亚洲一半以上的心血管疾病患者，因不能按时定量服药而未实现疗效。此外，改变生活方式也是降低胆固醇，治疗心血管疾病行之有效的方法。因此，有效的“院后管理”是心血管疾病关护周期中连接医院和家庭的重要环节。

　　医治庞大数量的患者使中国的心血管医生积累了非常丰富的院内诊断和治疗的临床经验，但在 “院后管理”环节上的空白，导致病人出院后的康复情况不尽理想，致使再入院率居高不下，消耗了大量的医疗资源。

　　针对这一空白，飞利浦（中国）研究院与北大第一医院心内科合作开发了针对心血管疾病患者的院后管理系统。该系统的开发过程中，有个非常重要的关键词——共同创新，即把医院、医护人员、患者、患者家属等都纳入创新的生态系统中，探索如何构建一个医疗信息化的生态系统，实现远程医疗和健康管理，从而缓解当前医疗系统的压力。

　　系统拥有供医务人员和病人使用的两个客户端，相互之间可以进行实时沟通，使病人能在任何时间、任何地点获得健康服务。该系统将帮助医生更好地管理院外的患者人群。该系统也为病人数据的收集和分析提供便利，以满足临床研究的需要。

　　飞利浦的目的不仅仅是研发这个系统，而是旨在构建一个医疗信息化的生态系统，自己在其中扮演一个基石的角色，与生态系统中的方方面面进行合作。

　　规划中，病人离院后，院后管理系统将帮助医护人员远程管理患者的遵嘱情况和配合疾病康复的饮食起居情况。在这个解决方案中，既有心电血压计、健康手环等可以联网的可穿戴或移动设备，使得患者在家中就能监测自身的重要体征情况，并将这些数据及时传至医护人员，也包括互动的应用程序界面，以及背后提供数据监测、健康预警、健康指导和咨询的第三方健康服务提供商，从而构建了一个整合了硬件、软件和服务的小型生态系统。 “这个解决方案一方面是在为医院提供增值服务，帮助医生通过远程的方式管理更多的病人，为患者提供增值服务的同时，也能减少医疗负担，提供更好的照护，另一方面医生、护士也可以实现多点执业。”。

　　在飞利浦构想的这个小生态系统中，还有很多利益相关群体可以参与进来，除了第三方的健康医疗服务提供者、社区医院、保险公司等，都可以有用武之地。这些都是全新的课题，医疗健康行业的生态系统是开放。陈胜裕说， “我们做好了软硬件的基础工作，构建好体系中的基础框架，余下的就是交由人们进行价值创造了。”

　　这些都是全新的课题，公司也在进一步摸索中。

　　作者：钱丽娜  来源：商学院