企业员工在工作过程中，难免会因工作分派、任务协同、同事沟通等各方面的原因产生不良负面情绪。不良负面情绪会导致员工工作效率下降，并会给团队带来负面能量，进而影响整个团队的凝聚力与绩效业绩。

特别是当前企业大部分以在行业中生存为前提进行以目标导向的绩效管理体系。但员工始终是人，一直在高强度的工作环境下难免会产生怨言，所以无论是企业管理者还是企业人力资源部门都需要进行张弛有度的管理。虽然我们无法预知每个员工何时会带有负面情绪进行工作，但我们可以通过有效地监测手段与途径，及时获知有哪些员工正带有负面情绪，通过及时且有效地途径将负面情绪转化为正面情绪，激发员工能量！

我们可以按照信任-支持-奖惩这三个步骤，坚持数据为导向的原则来进行员工情绪管理。

信任

我们需要相信员工的能力，大部分员工情绪低落和态度欠佳来源于对于对上级所安排的绩效考核目标是否能够达成抱有疑问，对于自己能力不自信，想要少承担责任。承接了自己本身已有抵触的目标，员工情绪当然不会好到哪里去，这也更加容易导致员工在工作中与其他同事发生摩擦。

也许我们会发现，工作中的不良情绪，多半其实还是自身心态、修养或岗位角色认知不清等原因造成的；看清问题根源，才能更好更快地解决问题。

所以我们可以通过引导的方式，让员工自己为自己设定目标，通过帮助分析员工的优势和长处激发员工的内在野心，让其用积极正面的情绪为自己设定一个成就目标，真正激发其主动性。

支持

支持员工并不意味着要主动代替员工去解决问题，而是应该通过指导的方式让员工学会解决问题。如果员工在解决问题时需要团队的力量，这是管理者就要给予充分的支持，让员工感觉到其是团队的一员，拥有团队的归属感。

奖惩

奖惩需要以真实数据为依据，这就要求公司有良好有良好的工作记录反馈系统与绩效管理体系。并将奖惩公开透明化，建立与员工之间的信任感，这样员工才会觉得管理者十分可靠。

数据为导向

通过技术手段或借助第三方工具的形式，对工作进行量化与跟踪，实施了解当前员工的工作状态。针对某项具体工作，借助工具记录工作过程，所有人员都在所记录的工作过程日志中发表自己的评论。管理者可以通过同事评论与工作统计数据，发现员工的情绪波动或工作态度的变化及时予以沟通，不让负面情绪扩大。

 通过以上四点，正确管理好员工情绪；它将带给企业可持续的发展、带给员工十分巨大的工作成就；它将有助于企业与员工达成双赢。