第一条 为加强和规范门店员工职业晋升管理,引导员工职业生涯发展的途径和方向,确立员工职业生涯与门店发展相统一的晋升体系,特制定本办法。
第二章 岗位序列和层级
第二条 岗位序列以及层级
根据门店特点,将门店管理和技术两大职类可设立的岗位,归集为两大岗位序列,即管理序列和技术序列(如图一所示)。
管理序列:主要包括组长、部长、店长岗位。
管理序列划分为两个级别 一级、二级。
技术序列:主要包括与汽车养护技术相关的岗位。
第三条 职业发展路径
员工职业发展路径包括纵向的职级晋升和横向的跨序列拓展。通过纵、横向的发展,丰富员工职业发展的通道,使员工获得更多的发展机会。
岗位序列发展路径图(见下页)
纵向发展主要指门店内部职级的晋升路径。门店鼓励员工努力工作并提升自己的能力水平,在上级职位出现空缺或员工个人能力获得较大提升时,门店考虑员工的发展意愿,结合员工本人能力特点和门店对人才的需求状况,帮助员工规划个人发展方向。管理人员沿管理序列的提升意味着员工享有更多的参与制定决策的权力,同时也需承担更多的责任;技术人员沿技术序列的提升意味着员工具有更强、更高的技术能力
两大岗位序列中各个晋升层级职责以及资格的总体定义如下,其中工作经验指从学校毕业后从事本专业的最低工作年限要求;司龄指在本门店担任本岗位下一层级岗位的最低工作年限要求(如部长的司龄要求1年,指的是担任组长岗位至少1年的候选人才有资格参与部长的晋升)。
技术序列描述
技术职称 | 晋级资格 | 司龄要求 | |
初级技师 | 一星 | 1、 晋级考核完全按照洗车标准操作 2、 值班流程、采购流程等考试 | 1个月 |
二星 | 完成驰加网络学院初级技师阶段一的学习,考试成绩60分以上,会销售玻璃水、换雨刮、打蜡、装布套、轮胎拆装 | 2个月 | |
三星 | 完成驰加网络学院初级技师阶段二的学习,考试成绩60分以上,会内饰清洗、车轮平衡、车轮充气、车轮补胎、去污 | 3个月 | |
中级技师 | 一星 | 完成驰加网络学院初级技师所有课程的学习,考试成绩70分以上,会抛光、31项车辆检测、更换制动盘、制动系统保养 | 4个月 |
二星 | 完成驰加网络学院中级技师阶段一课程的学习,考试成绩70分以上,懂得四轮定位仪的操作,会独立操作四轮定位,会镀膜、封釉、更换蓄电池 | 5个月 | |
三星 | 完成驰加网络学院中级技师阶段二课程的学习,考试成绩70分以上,懂得机油、机滤更换、刹车片更换、空气滤、空调滤更换 | 6个月 | |
训练员 | 一星 | 完成驰加网络学院中级技师所有课程的学习,每月考试成绩80分以上,懂得门店所有技术岗位操作流程并能完全独立操作 | 7个月 |
二星 | 完成驰加网络学院训练员阶段一课程的学习,每月考试成绩80分以上,帮助6个初级技师晋升为中级技师 | 8个月 | |
三星 | 完成驰加网络学院训练员所有课程的学习,每月考试成绩80分以上,帮助6个中级技师晋升为训练员 | 9个月 |
管理序列描述
管理职位 | 晋升资格 | 工作经验 | 司龄 | |
组长 | 一级 | 具备二星初级技师职称,本组工作3个月以上,工作认真负责,月考核平均分数70分以上 | 1年 | 3个月 |
二级 | 具备三星初级技师职称,一级组长工作3个月以上,工作认真负责,月考核平均分数70分以上 | 1.5年 | 半年 | |
部长 | 一级 | 具备一星中级技师职称,担任组长6个月期间,工作认真负责,按时完成本组业绩任务,月考核平均分数70分以上 | 2年 | 1年 |
二级 | 具备三星中级技师职称,一级部长工作6个月以上,工作认真负责,期间累计完成4个月以上业绩任务,月考核平均分数70分以上 | 2.5年 | 1.5年 | |
店长 | 一级 | 具备一星训练员职称,担任部长一年期间,工作认真负责,按时完成本部门业绩任务,月考核平均分数70分以上 | 3.5年 | 2.5年 |
二级 | 具备二星训练员职称,一级部长工作6个月以上,工作认真负责,期间累计完成4个月以上业绩任务,月考核平均分数70分以上 | 4年 | 3年 | |
运营督导 |
| 具备三星训练员职称,任职店长一年期间,严格按照公司规章制度操作,出色完成店面销售任务,店面年离职率0.3以下 | 5年 | 4年 |
2、横向发展
员工除了在本岗位序列内按照岗位层级的要求晋升外,对不同的序列之间,考虑到员工的不同发展意愿,门店也提供跨序列拓展的平台和机会。主要以内部调配和招聘方式体现。
第四条 适用范围
本晋升办法适用于部长及以下层级的晋升;店长以上层级的晋升,由总经理审核
第五条 晋升资格设定
1、序列内岗位晋升
同一序列内的岗位晋升,指同一序列不同岗位的晋升,如学徒到初级技师的晋升,如组长到部长的晋升等。晋升资格主要为司龄和相应的门槛。
(1)晋升资格的门槛
具体包括的项目有:学历、专业背景、工作经验、司龄和参加过的相关培训。
2、岗位内级别晋升
岗位内级别的晋升,指同一岗位不同级别的晋升,如初级技师从一星到三星的晋升,如组长从一级到二级的晋升等。晋升资格主要为司龄和技能、业绩情况。
第六条 员工晋升流程1、晋升时间员工晋升工作每3个月组织一次,一般结合每月考试成绩与考核情况进行;对于临时的岗位空缺晋升,则视具体情况而定。
2、序列内岗位的晋升
组长和部长序列内岗位的晋升,由店长推荐符合任职年限条件和考核要求的人员,填写《晋升评估表》,并报人力资源部门复核。人力资源部门根据复核情况提出晋升意见报总经理审批。
3、岗位内级别的晋升
一星到二星、一级到二级岗位内级别的晋升,由店长对门店内人员分别按照任职年限或考试分数进行筛选,从中选拔符合要求的候选人,填写《晋升评估表》,报人力资源部门复核。人力资源部门主要负责复核候选人是否符合拟晋升岗位的基本要求。人力资源部门根据复核情况提出晋升意见提交给总经理审批。
第七条 晋升流程图
第四章 附 则
第八条 本方案自公布之日起实施。
第九条 本方案由公司人力资源处负责解释。
第十条 本方案未尽事宜,由人力资源部提出解决方案,报总经理批准后实施。