听到标准一词,很多的职场人士第一反应就是指产品的技术标准或者质量标准。管理标准好像有点感觉,管理标准,确切指的是什么?为什么要有管理标准?如何来制定管理标准?几个问题认知模糊。
1、什么是管理标准
为规范企业管理运营活动的流程、部门职责要求、岗位权限、职责的要求、作业要求(含一线员工)、考核准则、各种文件资料的格式、不同数据信息的收集方法、步骤、统计口径(统计的公式)、分类、归档的要求。
2、为什么要有管理标准
根本的原因是提高企业运营的效率和效益。降低运营的成本和减少运营中的错误。
若有规范的管理标准,大大减少不必要的沟通和协调,部门与部门之间的合作按管理标准制定的流程执行。高层的管理者可以把更多的精力放在如何来完善管理标准、改善管理标准,使之成为行业的高标准。而不是陷入其中做各种过渡的协调和沟通。
若有规范管理标准,无论是高层管理者、中基层管理者都可以把精力,按照管理标准的要求来完成本职工作,去发现管理标准的缺陷和不足,完善管理标准,使之达到更高的管理标准。
若有规范管理标准,可以降低人才的要求,有标准管理者更多的时候是执行标准,而不是去制定标准。同等的岗位,对人才的要求可以降低一个层次,薪资要求也随之降低,可以降低管理人员的使用成本。一线员工同理。
3、如何来制定管理标准
1、各种数据信息的收集
由统计员或者信息部门完成
2、作业层的操作标准
作业指导书、检验指导书、管理岗位的作业指南(招聘专员工作指南)由专业工程师和上一级的主管制定、审核,标准化管理部门备案,通过公司授权的各层次发布实施。
3、流程、部门职责、考核管理标准
有公司负责管理体系的标准管理部门和高层负责。
4、战略策划书与年度经营计划
由董事长和总经理负责,让企业战略成为企业的方向指南,让战略策目标通过层层分解、成为可实施的技术方案。让战略策划书和年度经营计划、目标分解图成为公司最高层次的管理标准。