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如何留住新员工
2014-05-28 08:31:09 | 培训 , 新员工 , 培训规划 , 导师制 , 回访

背景描述:
李娜是沪上一家医疗器械公司的人力资源部经理,公司最近招了一名销售员李勇,在经过面谈后,李娜认为李勇在销售方面具有很大的潜力,具备公司要找的销售人员条件。可是,两星期后销售部经理却告诉她,李勇提出离开公司。李娜把李勇叫到办公室,就他提出辞职一事进行面谈。
李娜:李勇,我想和你谈谈。希望你能改变你的主意。
李勇:我不这样认为。
李娜:那么请你告诉我,为什么你想走,是别的企业给你的薪水更高吗?
李勇:不是。实际上我还没有其他工作。
李娜:你没有新工作就提出辞职?
李勇:是的,我不想在这里呆了,我觉得这里不适合我。
李娜:能够告诉我为什么?
李勇:在我上班的第一天,别人告诉我,正式的产品培训要一个月后才进行,他们给我一本销售手册,让我在这段时间里阅读学习。
第二天,有人告诉我在徐汇区有一个展览,要我去公关部帮忙一周。第三周,又让我整理公司的图书。在产品培训课程开课的前一天,有人通知我说,由于某些原因课程推迟半个月,安慰我不要着急,说先安排公司的销售骨干胡斌先给我做一些在职培训,并让我陪胡斌一起访问客户。所以我觉得这里不适合我。
李娜:李勇,在我们这种行业里,每个新员工前几个月都是这样的,其他地方也一样。
个人观点:

培训应该流程化和规范化,尤其是新员工培训,大家都知道,新员工离司是让企业最头痛的地方,往往是刚招进来,工作半个月或一个月,基本适应了就离职了,员工对企业不满意,企业也造成各方面成本的流浪费,双方都得不偿失。人力资源究选、育、用、留四个方面,其中选人是第一关,找到合适的人并不容易,做招聘的人是深有感触的,如果我们招到人,在育这方面做不位流失,是最可惜的。

大部分新员工进入新公司后,往往存在几个方面特点:

1、孤独感:全新的工作环境,全新的生活圈子,全新的管理风格,要重新去适应,重新去建立自已的朋友圈,上下级或平级之间的沟通往往不足,如果性格外向的还好一点,对于性格内向的就更难了;

2、自俾感:原先熟悉的技术在这里完全不起作用,一切都要重新开始,感觉自已比别人都要差,让原先在企业的优越感顿时消失;

3、流失倾向:人往往存在对比性,当新员工入司后,往往会把新公司与原来公司进行对比,当他发生或个人感觉没有以前公司好时,或与自已期望存在差距时,就会选择离职,这种倾向性需要有人进行辅导,跟进方可;

所以我们在招新员工入司后,往往在前一周、一个月和三个月时进行特别关注,避免因管理的原因流失。那针对新员工培训我们要做哪些方面的工作呢?

1、培训流程规范化:建立完整的培训流程,明确培训目标和标准,并严格按流程操作;

2、培训导师制:新员工入司后安排专门的培训导师,可以是部门负责人,也可以是熟练技工,但有一点,要对导师进行专门培训,要其掌握培训人员的方法,同时建立考核机制和激励机制;

3、定期回访制:人力资源部在新员工入司一周、一个月和三个月时对员工进行定期回访,了解员工存在的困难,并且帮助其解决。