9月12日下午，电话响起，MM自称是中人网工作人员，想交流一些HR方面的问题，却之不恭，在MM的提问下，大概谈了以下几个问题。

1、中人网怎么提升HR专业能力？

WAY：对HR来说，先不要谈专业的问题。先找准方向，只有方向要正确了，才不会南辕北辙；其次才是专业能力，一定要在方向正确的情况下谈专业能力。否则，只沉迷于专业，反而于事无补，越陷越深；

2、HR怎么确定方向？

WAY： HR不像生产、销售、研发现成的体系可以照搬，可以借鉴，可以拿来用。人力资源一定要结合企业的不同阶段，创造性的开展工作。这个问题可以从客户导向出发来考虑，客户需要什么，我们就做什么。但一定要搞清楚谁是客户？千万别弄错了。因为很多人说员工是HR的客户，此言差矣。对HR来说，老板是第一客户，直线经理是第二客户，员工充其量是第三客户。其实员工真正是直线经理的客户，我们不能代替直线经理去做什么，也不要总怀疑直线经理的能力。其实HR又能比直线经理强多少呢？

3、你目前对HR最大的担忧是什么？

WAY：最大的担忧：成果无法得到直接呈现。销售有销售业绩，有销售收入，有回款；研发有产品；工程有产品改进；PMC有出货及时率。HR好像没有一个发衡量的，招聘及时率，培训完成率等等基础指标，做好了又能怎么样？老板还是会觉得没价值。或者说，成果不像销售、研发等跟业务直接相关的部门那么明显。这个比较让人纠结。

4、你最需要什么样的培训？

WAY：需要HR专业理论的培训，如绩效的、任职资格的、胜任素质的、薪酬的等；实操的分享可借鉴，但不能照搬；

5、对中人网的期待？

WAY：希望专业HR机构要实事求是，不能总给HR戴高帽。要脚踏实地，实事求是的给HR建议，不要天天整的很玄乎。