现实中,或许你并不知道,或者还没真正认识到——其实,你管不住自己的心,因为它由信息所牵引。
假如有人告诉你在一个人山人海的地方有一只老虎横冲直撞,非常猖獗,你信吗?
可能大多数人都不会相信,因为常识告诉我们,在某个地方是人“猖獗”还是老虎猖獗,关键得看当时当地,是人的势力大还是老虎的势力大。要知道,人怕老虎,老虎也怕人。所以,在人群中,一只孤零零的老虎只会躲得远远的,而不是横冲直撞。
接着,第二个人也告诉你同样的事情,并且强调:“刚才那家伙说了,我不信,所以特意去那看了看。结果吓了一跳,真有一只老虎在人群中横冲直撞。”现在,你信吗?
或许有人信了,有人还不信。
而后,又有第三个人告诉你同样的事情,还强调他听前两人说了后,也不信,经过现场调查发现,果真如此,而且他据此推测:“看来这只老虎脑子有问题了。”现在,你还不信吗?
如果还不信,那么当第四人、第五人、甚至更多人也告诉你同样的事情时,你信吗?
面对有没有老虎的问题,人与人的区别并不在于最终信或不信(当所有人都这么说的时候,我们不信也信了),而仅仅在于次数的不同——我们会在第几次相信。
现实中,我还有亲身经历的故事。
在上学的时候,我们宿舍三个人都选修了《心理学》,而我们班也就这三个人选修了这门课。在一节课上,老师讲到了心理对生理的影响,对我们说:“当一个本来健康的人,心理感到自己不健康的时候,他很快就会变得不健康起来。”
于是,我们三个人想到了一个坏主意。
上完晚自习,回到宿舍,我第一个走到同班另一个宿舍,到宿舍后,体育委员阿海也刚回来,我随意和旁边的同学寒暄几句后,“无意间”一转头,马上惊讶的看着阿海:“阿海,你是不是感冒了,怎么脸色这么难看?”
阿海一愣,“扯淡,你才感冒了呢。”
于是,我又随意的笑笑,聊了几句,就离开了宿舍。
十分钟后,学心理学的另一个同学也走进了阿海的宿舍。和我一样,在和其他同学寒暄之后,“无意间”一转头,马上惊讶的看着阿海:“阿海,你是不是感冒了,怎么脸色这么苍白呀?”
阿海先是一愣,赶忙照照镜子,“没有吧,脸色不苍白呀?”
再十分钟后,学心理学的第三个同学也走进了阿海的宿舍。“无意间”一转头之后,“阿海,你是不是感冒了,怎么脸色这么差呀?”阿海显得有些紧张,又照了照镜子,“可能是刚才回来的路上吹风了。”
第二天,本来非常健康,脸色相当红润的阿海真的变得脸色苍白,生病了。
这就是信息的力量。
在延伸一下,信息决定意识,意识决定行为,行为产生信息,这便是执行力三角的核心内容。
正是由于意识决定行为,所以,我们必须从意识上去理解员工的行为问题,如此我们才能真正找到问题的关键所在。
正是由于信息决定意识,所以,我们不能只是停留在意识管理上去解决意识和行为的问题,而是要从信息层次上找到真正能“落地”的解决办法。
正是由于行为产生信息,所以,在落地式培训过程中,我们不能简单的从员工的嘴里去做调研,而是要从员工的行为中发掘真正的信息,从而做出真正适合企业的落地方案。
所以,我们一定要充分认识到信息对意识的决定性作用。
要培养员工自信心,最好的办法不是念经“我很自信,我很自信”,而是实际的成功。
要杜绝厕所乱扔烟头,乱抖烟灰的行为,最好的办法不是告示“别乱扔,别乱抖”,而是窗台上几个精致的烟灰缸。
要让银行的客户好好排队,最好的办法不是警棍“排好队,排好队”,而是叫号器,大家每人分配一个号码,舒舒服服,自自然然的“排好队”。
要让刚刚经历地震的儿童不再恐惧,最好的办法不是安慰“你很安全,你很安全”,而是轻轻的抚摸,舒缓的音乐。
想让一个没见过大海的人真正领悟大海的真谛,是不明智的,因为最透彻的领悟都来源于最本真的信息。
想靠“炒股炒得就是心态”在股市上有所成就,是不可能的,因为真正决定你心态的不是你的意愿,而是时刻在变化的K线图。
想单凭培训和大会提升员工的责任心和幸福感,是不现实的,因为员工的责任心和幸福感不是管理者甚或培训师的意愿、语言等所能决定的。
许多企业内训之所以不能让执行力真正落地,原因之一就在于:只讲到了意识层面,没有真正讲透彻。
以执行力三角为核心基础,直接针对企业管理实际,从信息层次来分析问题,解决问题,这是落地式培训区别于其它培训的特征之一。